人資管理秘書 | 擴大徵才

團隊管理：統籌各館秘書之排班、代班調度、現場巡視與輔導。 招募培訓：負責各館秘書招募、面試、到職訓練，SOP 落地與更新。 績效考核：規劃並執行季考核，提出改善計畫與回饋機制。 營運檢討：每月簽約/續約業績檢討與追蹤，跨館專案協作。 客服管理：線上客服（官網/LINE/電話）、回覆品質、CSAT監控。 訊息與公告：對內外信件/系統通知管理與發佈，時效與準確性稽核。 電子文書：合約、表單、報表建立與維護；打字快、格式與校對精準。 應變處理：客訴與突發事件跨部門協調與即時應對。