財報雲數位科技股份有限公司

工作內容： 1.開立發票及帳務處理 2.熟悉文中會計系統 3.文書行政相關事項 加分項目： 1.待過會計師事務所擔任記帳工作 2.對新創產業輔導有興趣

財報雲是一個記帳SaaS工具，同時連結了一群志同道合、希望改變產業生態的盟友，從最基礎的專業知識分享、課程舉辦到服務推廣，無一不希望從根本一點一滴做起，慢慢地改變「企業及事務所以傳統方式記帳」的服務樣態，藉由工具的輔助讓記帳不再只是庶務工作，提升財會產業的服務專業價值。 【我們希望你具備的特質】 ◆ 對「幫助企業成長」有熱情，相信SaaS工具能夠帶來改變 ◆ 擅長由數據分析問題、提供解決方案，並從中獲得成就感 ◆ 熟悉雲端服務與線上工具，對新科技、新知識充滿好奇心 ◆ 樂於學習，願意接觸新領域，持續提升專業能力 ◆ 具備良好的溝通與表達能力，能夠清楚傳遞資訊，幫助客戶理解產品價值 【 工作內容】 ◆ 從使用行為或客服對話中找出關鍵訊號，並提出提升轉單率 ◆ 協助客戶成功使用公司產品，確保客戶達成目標並獲得最大價值 ◆ 作為客戶與公司之間的橋樑，維繫良好關係，提升續約率 ◆ 定期追蹤客戶使用數據與轉換行為，分析並提供建議 ◆ 根據不同用戶階段（如：試用、新客、即將流失）制定對應的成功策略 ◆ 提供客戶線上教學，降低使用門檻、提升轉換率 ◆ 分析用戶行為、客服紀錄與轉換數據，找出關鍵阻礙點並優化流程 ◆ 回饋客戶意見給產品與開發團隊，作為產品更新的依據 ◆ 優化客服SOP，提升團隊回覆品質與效率 ◆ 分析並解決客戶在系統操作上的問題，協助其順利上手並持續使用 ◆ 維護教學文件內容（圖文、簡易教學影片說明） 【我們希望你具備這些能力】 ◆ 有 SaaS 或 B2B 軟體相關經驗 ◆ 曾擔任客服、顧問、教學相關職務 ◆ 會使用簡報軟體、Canva或影片剪輯工具 ◆ 熟悉 Word、Excel、Powerpoint等文書處理工具，有能力進行資料整理與分析 ◆ 對用戶旅程、轉換路徑有基本理解 【我們提供的福利與成長機會】 ◆ 自由 & 彈性：無須輪班，彈性上下班時間，讓你在最適合的狀態下發揮創意！ ◆ 彈性的休假制度：在財報雲請假一律不扣薪，我們尊重每位員工的個人生活需求！ ◆ 學習資源：提供進修補助，讓你持續提升專業技能！ ◆ 零食 & 下午茶：辦公室備有點心、咖啡，偶爾還有美味下午茶！

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