采江互動科技股份有限公司

下班避開人潮、上班不趕早班！ 尋找一份穩定、有制度、零業績壓力的工作嗎？ 【蝦皮晚班高時薪客服專員】誠摯邀請你加入！ 你將透過電話協助蝦皮買家與賣家解決交易中遇到的問題， 工作內容單純、流程清楚，有完整培訓，不需擔心沒有經驗！ 為什麼選擇這份工作？ ✔ 固定晚班時段（18:00–22:00, 19:00-23:00），生活作息更有彈性 ✔ 每月做88小時，就可領 NT$22,000 ✔ 無須銷售、不打陌生電話，只專注在服務與協助 ✔ 制度化流程、明確話術，讓你按部就班完成工作 ✔ 新手也能安心上手，兩週完整訓練、同事友善支援 這份工作適合你嗎？ ✔ 想要有額外收入、固定班表的穩定工作 ✔ 不希望從事銷售或高壓職務 ✔ 對電商環境不排斥，願意學習平台基本功能 ✔ 能配合晚班時段，有責任感與團隊合作意識 #工作內容# 1. 回覆並解決買賣家於蝦皮門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。 2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。 3. 針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。 4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。 5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。 6. 排班制工作，前2週教育訓練為固定18:00-22:00，結束後則下線到所屬班別 「派遣性質的工作機會」

電商新星崛起！招募電商文字客服~ 你是否正在尋找一份不只是打工、還能為未來職涯鋪路的工作？ 你是否對電商充滿好奇，卻不知道從哪裡開始？ 如果你想要在電商領域中大展身手，這份工作就是你最好的選擇！ 加入我們，成為電商平台的專業客服， 與最新的電商趨勢同行，掌握電商營運的核心技巧， 為未來創業或自營事業打下堅實基礎！ 這裡不只是你學習的舞台，更是你將履歷鑲金的完美起點！ @ 工作內容 - 透過文字即時回應 購物網站使用者的問題，無論是買家或賣家，都能提供專業的協助。 - 解決訂單查詢、物流問題、退換貨服務等多種需求，成為使用者與平台之間的關鍵溝通橋樑。 - 學習如何運用最佳服務策略，在電商環境中應對多元的消費情境。 - 政策諮詢及專案推廣之外撥。 @ 如果你是... - 大三、大四學生：對電商或自營事業有濃厚興趣，這是一個從實際操作中學習的機會。 - 未來想進軍電商領域：這是你的電商入門磚，讓你從基本的客服工作中，迅速掌握電商運作的每個環節。 - 跳脫傳統打工框架：你將不再是八爪章魚般的便利商店員工，也不再是餐廳端盤跑堂的小弟，這裡讓你站在電商的前線，學會電商經營的關鍵眉角。 - 厭倦單調工作的人：這裡可以真正學到專業知識的平台，幫助你突破自我，開拓更多職場選擇！ @ 我們將帶你... 1.走在潮流最前端：學會電商經營的關鍵眉角，掌握最新的商業模式，為未來履歷增添光彩。 2.學習完整的教育訓練：不需要擔心沒有經驗，經由全面的系統化培訓，帶你從零基礎進階到熟練處理各類電商問題。 3.立即加薪累積財富：通過測驗即可上線，還有通過考核獎金，讓你的努力立即轉化為回報！ # 不怕學不會，只怕你不來！ 我們的學習過程保障你能順利上手，90%的新人都能在短期內完成訓練，成為專業的電商客服高手。這是一個充滿成就感與挑戰的職位，讓你同時掌握職場技能與行業知識。 # 立即行動！成為電商的下一個新星！ 如果你不甘於平凡工作，想要進一步了解電商的運作世界，這將是你最佳的入門選擇！趁現在，把握這個絕佳機會，為自己打造一段與眾不同的職場旅程！

@電話服務 - 電話外撥既有客戶名單之關懷與推廣。 - 提供清晰、準確的產品、服務與流程說明，確保客戶獲得正確資訊。 - 了解客戶需求，提供適當的解決方案，確保問題有效處理。 - 主動回電，追蹤未接來電或需進一步處理的案件，以確保服務完整度。 學經歷要求：大學以上畢業學歷(必要)，若具備醫藥護理相關學經歷尤佳。 如果您對客服工作充滿熱情，並希望在醫藥產業發揮專業能力，歡迎加入我們的團隊！

@ 工作內容： - 提供文字/電話產品售後服務與諮詢。 - 產品維修進度查詢與確認。 - 實體門市購買資訊查詢。 - 客訴處理或後送。 - 港澳地區產品諮詢服務(英文)。 @ 工作條件： - 英文讀寫能力、有粵語服務工作經驗尤佳。

### 【采江是誰】 我們是一家正快速發展的新創公司，擁有活潑、開放、彼此信任的團隊文化，夥伴之間向心力強，重視每位成員的聲音與價值。 在這裡，我們鼓勵創意、主動、擁抱挑戰，工作中追求心流狀態，並相信彼此能共創不凡。 --- ### 【我們在找的人】 我們正在尋找一位具備財會專業、能獨立作業，並期望與公司共同成長的 **主辦會計**。此職位將直接處理公司一應大小財會事務，是部門的核心角色，同時也是公司財務團隊的儲備人才。 如果你熱愛工作、對責任感與細節毫不妥協、對數字敏銳，並希望在穩健中突破，在彈性中自律，我們非常期待與你相遇。 --- ### 【工作內容】 * 負責公司財務會計全盤作業（內帳／外帳） * 編製相關財務報表、資金流量、預算控管等 * 稅務申報（營所稅、營業稅、二代健保等） * 定期與會計師溝通，配合結帳與查帳 * 費用管理與財務流程優化 * 支援專案與跨部門協作事務 * 其他主管交辦事項 --- ### 【必要條件】 * 具3年以上財會實務經驗，具備記帳、會計及審計獨立作業的能力 * 熟悉財會系統操作與Excel財務模型分析 * 擅長邏輯思考與細節管理 * 積極、主動、具責任感 --- ### 【我們希望你是這樣的人】 * 把工作當成自己事業，願意承擔並享受挑戰 * 不只是完成任務，而是追求做好、做對、做有意義的事 * 對數字敏銳，能主動發現問題並提出解方 * 認同我們的價值觀：**負責、熱愛工作、享受心流、擁抱學習與長期成長** --- ### 【我們提供】 * 有未來性的職涯發展機會，從「全能手」成為「領導者」 * 接近組織核心並共事，快速提升視野與影響力 * 穩定營運的新創公司，提供正式編制與優質福利 * 團隊氛圍融洽，合作中帶效率，夥伴間互相激勵成長

### 【采江是誰】 我們是一家正快速發展的新創公司，擁有活潑、開放、彼此信任的團隊文化，夥伴之間向心力強，重視每位成員的聲音與價值。 在這裡，我們鼓勵創意、主動、擁抱挑戰，工作中追求心流狀態，並相信彼此能共創不凡。 --- ### 【我們在找的人】 我們正在尋找一位具備財會專業、能獨立作業，並期望與公司共同成長的 **儲備財會主管**。此職位將直接與總經理合作，是部門的核心角色，未來將成為公司財務團隊的領導者。 如果你熱愛工作、對責任感與細節毫不妥協、對數字敏銳，並希望在穩健中突破，在彈性中自律，我們非常期待與你相遇。 --- ### 【工作內容】 * 負責公司財務會計全盤作業（內帳／外帳） * 編製並分析財務報表、資金流量、預算控管等 * 稅務申報與規劃（營所稅、營業稅、二代健保等） * 定期與會計師溝通，配合結帳與查帳 * 費用控管與財務制度流程優化 * 作為總經理在財務決策上的合作夥伴，支援專案與跨部門協作 * 其他主管交辦事項 --- ### 【必要條件】 * 具2年以上財會實務經驗，能獨立作業處理帳務與報稅 * 熟悉財會系統操作與Excel財務模型分析 * 擅長邏輯思考與細節管理 * 積極、主動、具責任感 --- ### 【我們希望你是這樣的人】 * 把工作當成自己事業，願意承擔並享受挑戰 * 不只是完成任務，而是追求做好、做對、做有意義的事 * 對數字敏銳，能主動發現問題並提出解方 * 認同我們的價值觀：**負責、熱愛工作、享受心流、擁抱學習與長期成長** --- ### 【我們提供】 * 有未來性的職涯發展機會，從「全能手」成為「領導者」 * 直接與決策核心共事，快速提升視野與影響力 * 穩定營運的新創公司，提供正式編制與優質福利 * 團隊氛圍融洽，合作中帶效率，夥伴間互相激勵成長

一、現場管理 1. 確保人員準時到班，管理每日出勤狀況。 2. 應對突發問題、現場異常狀況，提供即時決策與處置。 3. 協助第一線客服解決操作困難、溝通障礙或特殊客訴案件，提升處理效率與顧客滿意度。 二、績效監控與人力調度 1. 定期統整並分析各項服務與外撥數據（如：接聽率、解決率、外撥成功率、客戶滿意度等），做為團隊績效考核依據。 2. 安排各時段班表，進行合理人力調配以因應服務與外撥量能需求。 三、專案管理 1. 負責專案規劃、執行與進度掌控，確保專案如期完成 2. 與客戶保持良好溝通，釐清需求並轉化為執行方案 [其他說明] 1. 3年以上專案管理或相關領域經驗，有客服產業背景尤佳 2. 熟悉專案管理流程，具備良好進度控管與風險管理能力 3. 擅長跨部門溝通與協調，能有效解決衝突 4. 具備分析數據與製作報表能力

一、現場管理 確保人員準時到班，管理每日出勤狀況。 應對突發問題、現場異常狀況，提供即時決策與處置。 協助第一線客服解決操作困難、溝通障礙或特殊客訴案件，提升處理效率與顧客滿意度。 二、外撥執行 安排每日外撥任務與名單分配，並確保人員熟悉話術與目標。 監控外撥進度與成果，包含撥出率、聯繫率、轉換率等，並即時指導話術優化或策略調整。 訓練與回訓外撥專員，提升銷售技巧、應對話術與顧客互動品質。 協助排除外撥執行過程中遇到的系統、資料或客戶問題，確保日常作業順暢。 三、績效監控與人力調度 定期統整並分析各項服務與外撥數據（如：接聽率、解決率、外撥成功率、客戶滿意度等），做為團隊績效考核依據。 協助安排值班與外撥輪值計畫，進行合理人力調配以因應服務與外撥量能需求。