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公司介紹
公司簡介
湛衡有限公司於 2025 年 7 月在台灣正式成立，致力於為金融產業提供高品質的 BPO（商業流程委外）客戶服務 及 品牌行銷解決方案。 我們的核心團隊專注服務於國內外證券經紀商、商業銀行、財富管理公司，以及所有參與衍生性金融商品與結構型產品交易的金融機構，提供具效率、穩定性與專業度的客服及行銷營運支援。 湛衡秉持對品質的堅持，致力於滿足全球市場上金融產業公司最好的客戶服務與品牌形象上的提升。我們的目標是協助合作夥伴強化品牌價值、優化客戶關係，並在全球競爭中脫穎而出。 About Z&H Strategies Limited Hongce Co., Ltd. officially launched in Taiwan in July 2025, dedicated to delivering high-quality BPO (Business Process Outsourcing) customer service and brand marketing solutions tailored for the financial industry. Our core team specializes in serving both domestic and international securities brokers, commercial banks, wealth management firms, as well as financial institutions involved in trading derivative instruments and structured financial products. We provide efficient, reliable, and professional customer service and marketing support operations. At Z&H Strategies Limited, we are committed to excellence and aim to meet the highest standards of customer service and brand enhancement expected by financial companies around the globe. Our mission is to help partners strengthen brand value, optimize client relationships, and stand out in an increasingly competitive global market. 我們重視每一位員工，除了有良好工作環境、也提供學習及成長的空間，歡迎優秀的朋友一起加入「湛衡有限公司」的工作行列。 We value every team member. In addition to providing a positive and supportive work environment, we offer opportunities for continuous learning and growth. We warmly welcome talented individuals to join the Z&H Strategies Limited team and grow with us.
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主要商品 / 服務項目
一、優質的客戶服務營運 High-Quality Customer Service Operations 二、專業的品牌行銷服務 Professional Brand Marketing Services
公司環境照片(2張)
福利制度
法定項目
其他福利
★ 薪資福利： 1. 優於市場的薪資制度 2. 每月實施績效考核，提供調薪與晉升機會 3. 每月激勵個人與團隊，提供績效獎金 (客服業務團隊) ★ 上班時間： 1. 常日班－周休二日 2. 輪班職－職務休假天數比照台灣行事曆當月假日天數排休 ★ 福利假期： 目前正在建置中，歡迎有能力者一同加入前期建置 ★ 保險福利： 1. 全民健康保險 2. 勞工保險 3. 勞工退休金提撥 ★ 健康關懷： 每年安排優質的員工體檢 ★ 其他津貼： 1.團建活動津貼 2.其他津貼福利建置中 ★ 娛樂與生活： 提神醒腦現磨咖啡
公司發展歷程
2025.07
湛衡有限公司Z&H Strategies Limited成立
工作機會
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【工作內容】
- 維護公司現有的高價值代理/客戶，協助業務單位追蹤日常需求，支援銷售轉化流程
- 轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶
- 確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現
- 收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法
- 跨部門協調，釐清業務單位反饋的問題並追蹤進度
- 支援業務單位的專案文件、簡報與行政庶務
- 主管或業務單位交辦事項
*人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等
【必要條件】
- 具備金融業或銀行業客服與銷售經驗3年以上
- 具備跨部門溝通與協調能力，能夠快速應對突發狀況
- 細心、耐壓、責任感強，能承擔高壓環境下的任務
- 基本 Office/Google Workspace 操作能力（Excel、Word、簡報）
- 良好中文書寫能力，能清楚回覆客戶與內部信件
- 具備獨立自主思考與給予問題建議解決方案
- 可自主控制掌握業務進度
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此職務將支援業務推廣與代理合作，職務性質接近秘書/業助，需同時兼具跨部門協調、資料彙整、流程追蹤與客服回覆能力。
【主要工作內容】
- 協助維護公司現有代理/客戶，提供基礎的客戶服務支援。包含群組維護、回覆客戶信件並整理相關數據
- 協助整理、分析客戶需求，支援客戶問題的解答與轉介
- 協助業務單位追蹤日常需求、資料收集及整理和銷售轉化
- 協調跨部門，釐清業務單位反饋的問題並追蹤解決進度
- 支援業務單位的專案文件、簡報與行政庶務
- 協助團隊處理客戶溝通記錄，確保服務品質與回應速度符合標準
- 維護團隊服務數據，支援數據分析和優化方案的發展
- 協助維護與追蹤官網公告、內部流程調整、公司政策更新
- 主管或業務單位交辦事項
*人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等
【必要條件】
- 具 1 年以上相關經驗（秘書 / 業務助理 / 客服人員皆可）
- 具備跨部門溝通與協調能力，能夠快速應對突發狀況
- 細心、耐壓、責任感強，能承擔高壓環境下的任務
- 基本 Office/Google Workspace 操作能力（Excel、Word、簡報）
- 良好中文書寫能力，能清楚回覆客戶與內部信件
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1. 分析客戶平台營運數據，包括：使用者行為、活躍度、資金流動（如入/出帳）、轉換率與留存率等
2. 與行銷、業務等部門協作，協助活動預算規劃與實際成本分析（如促銷方案、獎勵制度等）
3. 建立並維護活動成效追蹤模型（如 ROI、CPA、ARPU），定期提供優化建議
4. 開發並更新營運KPI儀表板，協助監控業務關鍵指標（如DAU、LTV、轉化率等）
5. 提供跨部門數據支持，協助推動用戶成長與業務改善
6. 定期產出管理層分析報告，協助策略擬定與營運優化
7. 協助開發自動化報表工具，提升數據處理與分析效率
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【工作內容】
1. 協助整理、編輯與分發 SEO 文章素材，並追蹤產出進度
2. 管理文章翻譯進度，統一格式並完成上稿
3. 優化現有內容（標題結構、Metadata、Schema 結構等）以提升搜尋表現
4. 建立與管理反向連結，追蹤其成效與流量轉換
5. 協調中、英、泰語系網站的內容確認與翻譯流程
6. 協助撰寫 SEO 專文與社群貼文素材
7. 整理內容總表、追蹤表，協助彙整流量分析簡報資料
8. 每日檢查網站前台內容與功能，並即時回報異常問題
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【職務說明／工作內容】
我們正在尋找一位具有創意並擅長數位行銷的專業人才，負責規劃與執行品牌在金融服務領域中的各類行銷活動。此職位將與產品、市場、設計與業務團隊密切合作，確保行銷策略與整體商業目標一致，並有效傳遞品牌價值與吸引目標客群。
主要職責包括：
1. 規劃並執行具創意與成效導向的數位行銷活動，提升品牌曝光與用戶參與。
2. 與跨部門團隊合作，確保行銷內容與產品定位及用戶需求相符。
3. 持續監控並分析活動成效，提供優化建議與可行方案。
4. 產出高品質的數位內容，包括社群貼文、部落格、電子報與網站文案等。
5. 確保內容符合在地市場文化、相關規範，同時具備SEO優化概念。
6. 管理內容行事曆，確保素材依時交付。
7. 結合金融科技或投資資訊產業經驗，製作具吸引力與轉換力的內容與活動。
8. 持續追蹤產業趨勢與競品動態，調整行銷策略。
9. 撰寫並編輯各類專業中文內容，涵蓋不同行銷管道。
10. 以中英文與內外部團隊有效溝通與協作。
11. 與設計、業務及產品團隊協同合作，推動整體行銷專案順利執行。
12. 協助指導初階同仁，分享活動管理與內容創作最佳實務。
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主要職責 (Responsibilities)
1. 作為中方主管與泰國當地銷售/客服團隊之間的 溝通橋樑，確保資訊準確傳達與理解。
2. 協助銷售主管處理日常工作，包括會議翻譯、文件翻譯（中泰雙語）。
3. 支援銷售數據彙整、簡單分析，協助主管掌握市場動態與團隊績效。
4. 協助跟進客戶需求、支持銷售團隊推進業務。
5. 配合主管參與商務活動、客戶會談，並進行中泰雙語溝通。
6. 逐步參與銷售相關工作，學習金融交易與銷售技能，為未來職涯發展奠定基礎。
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職務內容：
1. 與業務單位密切合作，理解業務需求，制定並執行相應的人力資源策略。
2. 提供 HR 專業建議，協助業務部門進行組織架構調整與人員配置優化。
3. 推動並落實組織變革、人才發展及文化建設。
4. 設計並執行績效管理體系，確保績效評估的公平性與有效性。
5. 協助制定並優化薪酬與獎勵政策，確保市場競爭力並激勵員工。
6. 透過 HR 數據分析（如流動率、績效指標等），提供決策支持。
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崗位職責：
• 負責品牌視覺設計，包括社交媒體圖片、廣告素材、宣傳海報、網站視覺等。
• 根據市場及推廣需求，提供高品質的視覺方案，提升品牌影響力。
• 參與品牌視覺風格制定，確保整體視覺呈現統一性。
• 支援市場活動及產品推廣所需的各類視覺設計需求。
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1.維護公司現有的高價值代理/客戶，協助第一線銷售團隊處理日常作業流程。
2.轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶。
3.確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現。
4.收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法。
5.完成主管指派的其他任務
*人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等
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此職務將負責活動結算、跨部門數據營運與銷售協調，需具備靈活應變能力與高度細心，並協助帶領外籍同仁完成日常數據相關作業。
【工作內容】
- 負責平台活動結算，確保數據準確與流程順暢
- 擬定活動底稿規劃，設計並提供格式給團隊填寫與追蹤
- 與銷售單位溝通，處理特批需求並追蹤執行結果
- 進行簡易風險判斷，並產出活動覆盤報告，提供優化建議
- 支持管理層與部門決策，滿足跨部門數據統計與解讀需求
- 協助整理與審核數據，維護活動紀錄與日常報表
- 跨部門溝通與協調，確保流程順暢、訊息正確傳達
- 帶領並指導外籍團隊成員進行日常數據作業
【人格特質】
- 有強烈的責任心及高度自我管理有好奇心
- 好奇心強，願意學習新知與新工具
- 做事謹慎、細心、有邏輯
- 良好情商，能與不同部門及跨國團隊協作順暢
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