尚峪資訊科技有限公司

1.後端程式開發與維護。 2.熟原生PHP、MYSQL、JQUERY。 3.熟Laravel框架。 4.具備電商相關功能開發經驗者佳。

負責專案事件的統籌、分配、追蹤、結案確認，並與客戶溝通協調。 1.解決問題：協助釐清或接手PM助理無法處理之問題。 2.客戶需求訪談、確認，需求規格書之撰寫、報價單產出，簽回、執行、驗收、結案。 3.執行新專案之規劃、執行、掌控、問題追蹤、成本控制、專案驗收及結案。 4.溝通協調跨部門問題，並改進工作流程及內容。 5.執行開發階段各項會議策劃、召集、記錄及進度跟催等工作。 6.進行客戶溝通及訴願處理。 7.收集並分析市場訊息。 8.PM助理輔導與培訓 9.每週部門會議工作報告。

資訊/資工相關系所畢，需有網路客服工程師相關經驗 1.執行PM工作交派事項。 2.協助PM釐清客戶端問題，並帶領客戶操作系統 3.協助PM測試客戶端問題 4.協助PM問題清單文書處理 5.完成專案測試。 6.願意學習，邏輯思考強。 7.具備細心有耐心。 8.有電商平台操作經驗者佳。

提供客戶服務並維護客戶關係，擔任客戶與工程師之間的橋樑，提供系統操作說明服務，並將客戶問題及需求確實記錄反應給相關單位，確保客戶問題能依需求及進度完成。 【工作內容】 1. 透過線上文字、電話、信件回覆，提供客戶正確資訊並即時解決客戶問題。 2. 熟悉公司作業流程、系統功能操作，提供客戶系統諮詢服務。 3. 客戶線上問題釐清，反應客戶問題或需求至相關部門，追蹤進度與回覆結果。 4. 撰寫並提供客戶正確系統操作流程、應用資訊，以供客戶參考。 5. 協助系統測試，並提供客戶測試工具/方法。 6. 系統/流程/客戶服務等反饋與建議，提升整體工作品質。 7. 協助主管處理一般行政事務、文件收發與檔案管理、訪客接待。 8. 其他主管臨時交辦事務處理。