人易科技股份有限公司

【我們正在尋找】耐心溫暖又懂系統的你，加入我們一起打造最有人味的雲端服務！ 【你的每日任務】不是機械式客服，而是幫助與連結的橋樑 1.協助解決客戶問題 透過電話、文字客服系統、Email、LINE 等多元管道，傾聽並理解客戶在操作系統上的疑問，提供清晰、有效的協助與使用建議。你也是我們與客戶最前線的連結者，每月也會協助整理課程報名表與聯繫名單。 2.維繫客戶關係 主動提醒客戶租期即將到期，確認是否續用服務，協助處理續約事宜。你的每一次提醒，都可能延續一段長久的合作關係。 3.支援團隊運作 除了日常作業，也會有主管交辦的事項需要支援，我們喜歡一起解題、一起完成任務的工作氛圍。 【你可能會擁有的超能力】 1.電腦與系統操作無痛適應力 這是一份「與電腦相依為命」的工作，一天8小時都在使用雲端系統。如果你熟悉 Excel、Google Sheets，那真的超加分！ 2.人事與勞基法的敏感度 若你有基本人資知識或熟悉《勞基法》，絕對是優勢。但只要你對這領域有熱情、肯學，我們也很樂意一起成長。 【我們期望你是這樣的人】 1.重視團隊合作與跨部門溝通 工作中常需要與內部其他單位協作、回應客戶需求，我們期待你擅於溝通協調，不怕開口，願意一起磨合。 2.服務熱情且溫暖有耐心 面對困惑、著急的客戶，我們不需要「標準答案」，而是需要「溫暖的回應」。能安撫客戶情緒，溫柔地協助他們走出困境，是我們最珍貴的價值。 3.活力充沛、聲音有元氣 這份工作需要「說」很多話，不論是講電話還是回訊息，我們都希望你是個聲音有溫度、打字有力量的人，精神好、有元氣，更能讓客戶感到安心！

你將成為後端技術的關鍵推手，從需求討論到系統架構與開發，主導核心功能與效能優化工作，與多部門協作推動產品升級。 【工作內容】 1. 產品需求分析：與PM溝通共同規劃開發，深入挖掘需求，分析項目可行性。 2. 系統規劃與設計：負責系統架構設計，涵蓋系統整合方案，並考量數據安全性、可擴展性與維運彈性。 3. 系統開發：負責系統的實際開發工作和整合。 4. 進度追蹤：與PM共同擬定開發時程，溝通進度，確保專案項目如期如質完成。 5. 團隊協作：與前端工程師、PM、QA合作，開發及優化系統介面與功能。 【必備條件】 1. 熟悉API設計原則，能夠考慮到API的效能與優化。 2. 豐富的MySQL使用經驗，包括表結構設計、SQL編寫與效能優化。 3. 精通PHP及至少一種主流 PHP框架（Laravel 尤佳，亦歡迎 CI、Yii2 等經驗） 4. 熟練使用Git版本控制系統進行代碼管理。 5. 熟悉HTML、Javascript、jQuery，並有豐富的後端系統網頁開發經驗。 6. 有使用任一NoSQL資料庫（如Redis、MQ）的實踐經驗。 7. 熟悉非同步處理、背景任務、Queue 工作流等系統設計與實作。 8. 使用Docker容器技術開發和快速部署的實戰經驗。 【我們希望你具備以下特質】 1.對後端技術有熱情，具備架構思維與良好的技術視野。 2.主動積極、解決問題導向，重視開發品質與效能優化。 3.重視團隊合作，具備良好的溝通能力與跨部門協作經驗。 【加分條件（非必備）】 1.擁有專案管理經驗，熟悉敏捷開發方法和工具，能有效進行團隊協作和項目跟蹤。 2.能夠獨立作業、主動積極並持續學習。 3.具有網絡架構和系統架構管理和優化經驗。 【加入我們，你將獲得】 1.參與產品從 0 到 1 或系統重構，對整體架構具影響力。 2.技術團隊氛圍開放，支持分享與交流，鼓勵主動創新。 3.有挑戰、有學習、有團隊支持，打造技術成長與成就感兼具的工作環境。

【我們正在尋找系統導入顧問】 熱愛溝通與解決問題的你，歡迎加入我們，陪伴企業順利啟用 HRM / BPM / CRM 雲端系統！ 【你將扮演的角色】 你不只是「教客戶怎麼用系統」，更是他們數位轉型旅程中的關鍵夥伴。你的任務是確保每一家企業都能順利上線、有效使用我們自研的 HRM、BPM、CRM 系統，成為客戶信任的專業顧問。 【你每天可能會做的事】 1.導入顧問｜陪伴客戶啟動數位轉型 -與企業客戶深入對話，挖掘實際需求 -規劃輔導時程、提供建置建議、安排操作教學 -協助客戶順利上線系統，並持續提供後續支持 -如有需要，親赴現場對 key user 進行教育訓練 2.專案進度管理 -對大型導入專案，分階段控管輔導進度 -確保服務里程碑達標並對應付款節點 3.主持團體輔導課程 -執行一對多的課程教學，讓客戶熟悉日常操作流程 4.數位內容製作 -錄製操作教學短影片，協助客戶自學與問題排除 5.主管交辦與團隊事務協助 -協助部門共同成長，完成必要行政與支持性工作 6.績效回饋機制 -每季依輔導上線成果核發獎金，讓努力看得見 【我們希望你具備的特質】 1.溝通高手：擅長聆聽與同理心，能從客戶零碎敘述中抓出問題核心，給出清楚可行的建議 2.耐心與親切兼具：即使面對焦躁的客戶，也能給出穩定、正向的回應 3.責任心強、扛得住壓力：你是客戶信賴的夥伴，也是團隊的堅實後盾 4.擅長知識傳遞：喜歡分享、樂於教學，是你與人互動的一部分 5.加分條件：曾經協助 HR 系統、BPM 系統、ERP 等導入者，我們會特別留意你！ 【三階段培訓計畫】 1.第1個月：產品基礎訓練 -完整導入訓練資源、功能知識與操作手冊 -有階段性檢核，確保你能紮實掌握系統基礎 2.第2個月：實務跟案學習 -實際參與導入輔導專案，熟悉教學流程與工具使用 -學習如何回應真實客戶需求與現場狀況 3.第3個月：獨立執行專案 -開始負責完整客戶，規劃時程、掌握進度、主導教學 -親手協助客戶成功上線，實現你的顧問價值！ 【工作展現與獲得】 -這份工作讓您有機會接觸來自不同產業的專業人資夥伴，並在專案導入過程中深入了解跨產業的人資領域。 -這份工作設有獎金制度，讓您的認真與努力能獲得具體且實質的回饋。

【你將扮演的角色】 1.主動陌開潛在客戶，獨立尋找並接觸新機會。 2.聚焦 HRM 系統 / 軟體解決方案，協助企業完成數位轉型。 3.與大型企業建立長期合作，推動高單價專案成交。 4.擔任客戶顧問，深入了解 HR 流程，提出專業解決方案。 5.掌握市場動態，規劃銷售策略並達成業績目標。 【我們希望你具備】 1.曾有軟體產業 或 HRM 系統相關經驗者佳。 2.大型客戶開發經驗或現有可立即轉化的客戶資源。 3.熟悉企業人資流程，具人資系統 (HRM) 或同業經驗尤佳，能與 HR 決策者專業對話。 4.出色的簡報力、提案力、溝通力，能說服並成交，有商務提案能力。 5.有地端客群資源者佳。 6.具備 3,000 人以上大型企業軟體系統推廣或業務經驗尤佳。 7.具備優秀的銷售技巧與團隊合作能力。 【我們能給你】 1.穩定的底薪 80,000 元，加上獎金制度，表現越好收穫越高。 2.接觸大型企業、推動數位轉型的舞台。 3.具挑戰性的業務環境，讓你發揮實力，建立市場影響力。 成為核心戰將，與團隊一同打造軟體解決方案領導品牌。

1.偕同業務至企業端提案 2.提供客戶產品解決方案 3.協助業務解決系統問題。 4.收集客戶需求並整理列出。 5.具備SAAS服務、雲端系統知識 加分條件: 1.具雲端系統操作經驗1年以上尤佳。 2.具人力資源相關領域經驗者尤佳。 3.具高度學習意願、細心度、邏輯清晰。