找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
電腦週邊相關業
電話
02-87918000 分機218
員工人數
60人
地址
台北市內湖區安康路20號2F
聯均有限公司將於 2024/9月進駐內科頂辦，歡迎加入聯均，在超棒的工作環境共創未來！ ＊我們的公司 母公司--聯力成立於 1983 年，專精於製造電腦機殼及周邊產品。公司以「創新、品質」著稱，致力為客戶提供最優質的產品和服務。我們堅信創新是成功的關鍵，除了專注於技術創新，也不斷提升產品品質和客戶體驗，因此我們的團隊是一個充滿活力、首重創意及合作精神的團隊，一起努力實現公司的價值與目標。 ＊我們的成就 我們提供各種類型的電腦機殼、電源、一體式水冷及電腦風扇產品，其中深受消費者喜愛的雙艙機殼及創新的積木風扇皆是由母公司聯力率先推出。我們的產品皆以高效、耐用和設計美觀著稱，持續為 PC 發燒友帶來卓越的使用體驗。 ＊我們的職場氛圍 公司多年來致力打造 LGBT 友善職場，促進平等、互助合作的工作氛圍。我們亦非常重視每位員工的感受與發展，努力提升工作環境的品質，並將於 2024/9月進駐內科頂辦，期許團隊夥伴能在優質的工作環境中發揮長才、打磨專業，努力凝聚每位團隊成員，成為能夠並肩作戰的好隊友。 我們正在尋找專業與熱忱兼具的人才加入團隊，如果你對技術創新和挑戰充滿熱情，並且想在一個充滿活力與合作精神的優質環境中工作，我們非常期待您的加入！ JOIN EQUAL will be moving to a new Neihu office in September 2024. Welcome to our team, and let's create the future together in an amazing work environment! Since its founding in 1983 and rebranded in 2018, our parent company LIAN LI has been driven by a passion for excellence. Today, it is a world-renowned brand that stands for innovation, quality, and design. JOIN EQUAL has created iconic computer cases and invented dual-chamber cases, as well as cutting-edge cooling products such as UNI FANS. JOIN EQUAL has inspired a new generation of PC enthusiasts, builders, and gamers around the world. The company’s commitment to high performance and professional quality has earned it a loyal following and numerous awards. JOIN EQUAL continues to push the boundaries of what is possible, delivering innovative products that lead the industry. Here we are looking for talented individuals who are professional and enthusiastic in this industry to join our team. If you are passionate about technological innovation and challenges, and wish to work in a dynamic and collaborative environment, we eagerly look forward to your application!
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主要商品 / 服務項目
主要商品： 1. 電腦機殼 2. 電腦風扇 3. 電腦電源 4. 一體式水冷 5. 電競桌
公司環境照片(3張)
福利制度
法定項目
其他福利
2024/9月啟用全新辦公室！ 1. Flexible working hours! 彈性上下班時間！ - 停車位補助 - 免費午餐 2. Employee engagement! 豐富員工活動！ - 5/1勞動節假期＋禮金 - 中秋團聚禮品 - 競爭力年終獎金 - 尾牙歡慶
工作機會
8/07
1. 負責經銷商與客戶訂單處理。
2. 負責經銷商傳達及說明公司各項業務重大訊息、活動及產品。
3. 維護客戶關係，定期與客戶聯繫掌握情況。
4. 客戶建檔，產品銷售追蹤，內部數據及統計表分析整理。
5. 定期更新產品報價及資訊。
6. 出貨作業流程，協助出貨前置作業、客訴案件。
7. 主動與主管溝通學習，尋求解決方案，可獨立作業。
8/07
1. 負責經銷商與客戶訂單處理。
2. 負責經銷商傳達及說明公司各項業務重大訊息、活動及產品。
3. 維護客戶關係，定期與客戶聯繫掌握情況。
4. 客戶建檔，產品銷售追蹤，內部數據及統計表分析整理。
5. 定期更新產品報價及資訊。
6. 出貨作業流程，協助出貨前置作業、客訴案件。
7. 主動與主管溝通學習，尋求解決方案，可獨立作業。
7/04
1. 負責公司招聘、培訓、績效管理、薪酬福利、員工關係管理等人力資源相關工作。
2. 制定公司的人力資源發展策略，與管理層密切合作，為公司提供高效且有效的人力資源服務。
3. 進行人才盤點與合理配置。
4. 規劃及審核公司各項管理制度。
5. 主動發現組織內的人力資源策略規劃和挑戰，並提出適當的解決方案。
6. 訂定人力資源專案和進展情況，並定期向管理層報告。
7. 教育訓練制度規劃管理。
本職位對於企業的發展和穩定性至關重要。作為人力資源主管，您將負責招聘、培訓、薪酬管理、員工關係管理等核心工作，同時與管理層密切合作，制定公司的人力資源發展策略，為公司提供高效且有效的人力資源服務。此職位在未來的發展中有很大的成長空間，歡迎對人力資源管理有興趣的人加入我們的團隊。
如果您符合以上要求且對我們的職位有興趣，歡迎您提交申請並加入我們的團隊。
8/05
1. 負責 PC CASE 外觀與內部設計，及新產品開發、規劃與專案時程控管。
2. 與設計團隊共同完成構想發展，並確保提案品質。
3. 熟悉產品設計開發流程，參與設計研究、設計提案、3D模擬至量產等任務。
4. 專案管理、供應商設計管理、簡報能力、跨部門溝通協調。
5. 商品色彩計畫、新材質研究與導入。
8/05
1.維護公司網路正常和資料進行備份工作，及防毒處理。
2.配合資訊作業需要，至各單位處理連線相關作業及問題排除。
3.擔任各項資訊系統整合與維護、及測試工作。
4.負責FireWall、防毒軟體等設定及佈建。
5.Window Server 維運 / NAS 管理 。
6.協助系統平台組裝及測試。
8/05
1. 協助總經理處理國內外相關業務。
2. 1年以上工作經驗，熟文書作業(EXCEL/PPT/WORD)，打字60/分。
3. 精通英文，善溝通，負責跨部門及對外溝通之聯繫事宜。
4. 整理及發送簽核文件，並追蹤執行狀況，隨時掌控進度。
5. 負責報表彙整與呈報，處理各項跨部門、事業體之行政事務及文案管理。
8/05
1. 研發電源供應器。
2. 負責電源IC規格開發與驗證。
3. 訂定產品電源規格，並進行產品驗證、安規認証。
4. 設計，製作和測試電路板並撰寫結果報告。
5. 配合EMI解決電源EMI問題。
7/16
1.媒體曝光增加：
-制定並執行提升歐洲地區媒體曝光的策略。
-與歐洲地區的媒體建立並維護良好關係，確保公司品牌在該地區的認知度和可見度。
2.推廣活動策劃與業務商討：
-與歐洲銷售團隊協作，討論並制定符合當地市場需求的推廣計劃和行銷活動。
-協助推廣活動的執行，並監控其效果，確保達成行銷目標。
3.市場監控與分析：
-持續監控歐洲地區的市場趨勢、競爭對手動向及消費者行為。
-定期整理並分析市場數據，提供策略性建議以優化市場行銷活動和策略。
4.跨部門協作：與公司內部的行銷、銷售、產品開發等部門緊密合作，確保市場行銷活動的整體一致性及有效執行。
8/05
1. 3~5年PC市場銷售經驗, 針對公司產品, 負責自主開發陌生市場, 進行開發新客群的客戶名單;
2. 依團隊目標、市場動態及消費者需求設計銷售策略，有效提升產品銷量與市場占有率;
3. 負責產品介紹說明, 定期拜訪經銷客戶, 提供客戶支援與服務, 解答消費者疑問, 處理售後問題, 確保顧客滿意度與忠誠度;
4. 參與及執行針對消費者的市場推廣活動, 如研討會, 產品展示活動等;
6/03
1. 新進人員報到與基本資料管理
• 確認報到所需文件（如身份證、勞健保加保資料等）是否齊全
• 協助帳號開通、權限設定等基本準備工作
• 進行新人接待與基本介紹（如公司制度、工具使用）
2. 人事行政相關工作
• 維護員工資料，確保資訊完整正確
• 管理勞健保加保 / 退保文件並協助遞交處理
• 協助製作與更新人事相關表單、文件（如出勤紀錄、休假申請表等）
• 整理與更新 HR 相關規範（如員工手冊、公司內部政策）
3. HR 文書與內部行政支援
• 彙整並更新公司人事規章，確保合規性
• 協助準備人資相關公告與通知文件
• 整理與歸檔人資行政相關文件（如勞動契約、異動通知等）
4. 一般行政支援
• 處理公司內部郵件、文件歸檔與管理
• 安排內部會議與行程，協助準備相關資料
• 其他主管交辦之基礎行政事務
8/05
1. 負責客戶email應對及回覆，並協助申請備品替換、技術協助及購買資訊查詢。
2. 客訴處理，產品軟體問題追蹤、結案。
3. 相關產品申請狀況的數據統整。
4. 負責顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫。
5. 提供顧客回饋及客服人員自身意見，以供公司檢討改進。
6. 定期與主管檢視顧客滿意度，針對客服技巧進行調整與改善。
本職位是公司客戶服務的重要角色，歡迎有經驗、對服務有熱情的客服主管或人員加入團隊，幫助我們一同提高的客服品質！
8/05
1. 多平台售後服務管理
回應並處理各大通路及平台（Reddit、FB、IG等）之客戶詢問與售後需求，確保回覆品質與時效，提升整體客戶滿意度。
2.重大客訴應對與品牌維護
獨立處理高複雜度案件，提出具策略性的解決方案，必要時主導跨部門溝通，快速排除問題、安撫客戶情緒，維護品牌形象。
3.數據彙整與流程優化
系統性整理客戶回饋與處理成效，提出優化建議，協助強化內部售後流程、FAQ及知識庫內容。
4.團隊支援與專案管理
協助客服人員訓練與指導，協調案件分派與品質稽核，具備專案管理經驗尤佳。
5.工具系統操作與跨部門協作
操作CRM與客服工具（Zendesk），並與內部部門（如產品、倉儲、業務）密切合作，解決客戶端問題。
智能客服 您好，我是您的智能客服 找頭鹿有任何問題都可以問我喔!