欣河資訊有限公司

你擅長傾聽、熱愛幫助他人解決問題嗎？ 你能從對話中挖掘使用者需求，精準轉譯成團隊可以理解的語言嗎？ 你期待的不只是客服，而是一份能持續學習、成長的工作嗎？ 如果你的答案是 YES，那我們正在找的，就是你！ 我們的校務行政系統服務全台高中， 你將是連結學校與產品團隊之間，最關鍵的橋樑！ ▌你的工作內容 - 熟悉校務行政系統，協助學校老師與行政人員排解系統問題 - 透過電話、LINE 或線上工具，提供專業的技術操作與問題解答服務 - 了解客戶操作情境，協助釐清問題、記錄與回報給工程與產品團隊 - 協助版本測試、資料驗證與系統驗收，確保產品品質 - 協助彙整常見問題、編寫教學資料，提升客戶使用體驗 ▌我們提供的學習與成長機會 - 完整教育訓練，快速上手並持續進修 - 系統知識與業務邏輯訓練，從使用者觀點到產品邏輯全面理解 - 有機會參與測試與規劃會議，深入了解開發流程 - 未來可依發展興趣，走向以下職涯方向： - - 系統顧問：成為技術與教育現場的雙語橋樑 - - 產品規劃師：參與新功能設計與流程優化 - - 專案管理師：主導導入流程與跨部門協作 - - 客服主管：建立團隊標準與服務流程、領導團隊向前 ▌你會是我們的理想夥伴嗎？ - 擅長溝通與傾聽 —— 你願意了解客戶背後真正的需求 - 解決問題能力強 —— 面對複雜情境，你能有邏輯地拆解與處理 - 具備學習動力 —— 你願意持續進修、主動探索產品與流程 - 團隊合作佳 —— 樂於與工程、產品、同事共同解決問題 - 有責任感 —— 你知道處理每一個問題，都是為教育現場減壓 ▌為什麼加入我們？ - 你提供的協助，將直接影響全台高中教育流程的順暢與效率 - 客戶不是冷冰冰的工單，而是真正使用系統的老師與行政人員 - 團隊文化支持分享與成長，我們樂於彼此協助、共同前進 - 你不只是解答問題，更能參與產品改善與流程優化 - 這不是客服終點，而是你邁向顧問、規劃師、專案師的起點！ ▌面試流程 我們重視每位夥伴的加入，期待透過面談互相了解，為你創造安心的選擇！ ⬖ 部門主管實體面談（30-40分鐘） 深入了解：公司簡介、工作內容及福利制度 實地感受：團隊工作流程與文化氛圍 ⬖ 人資電話面談（若有，10-20分鐘） 溝通細節：工作期待、個人適配度 ★小提醒：透過這兩階段的面談，你將能清楚了解我們的文化與願景，也能提出你最在意的問題，我們很期待認識你！ 如果你對「用專業與熱情解決問題」充滿使命感， 歡迎加入我們，一起打造 高品質的校務行政服務經驗！

我們在找誰？ 你熱愛程式開發嗎？ 你對技術有熱情，喜歡挑戰新架構與技術嗎？ 你希望開發的系統能真正影響教育現場，幫助全台高中校務運作更流暢嗎？ 如果你的答案是 YES，那我們誠摯邀請你加入我們的技術團隊，一起打造更高效、更智慧的校務行政系統！ ▌ 你的主要任務 參與校務行政系統的 分析 / 設計 / 開發 / 測試，讓系統更加穩定、好用！ 撰寫高品質程式碼，開發 .NET 8 的 MVC 網站應用程式。 進行軟體測試與優化，確保系統穩定性與效能。 ▌我們提供的技術成長機會 每週技術討論會 —— 和團隊一起交流新技術與最佳實踐。 外部進修補助 ▌你會用到的技術 我們的技術不斷進步，目前使用： - C#、ASP.NET MVC、.NET 8 - Vue.js、jQuery、Bootstrap、Telerik - Dapper、Entity Framework、MS SQL - Azure 雲端技術 如果你有 基本的主機管理能力，那就更棒了！ ▌我們希望你是這樣的人 - 熟悉 C#、ASP.NET MVC、MS-SQL、jQuery、JavaScript。 - 喜歡解決問題，樂於學習新技術與最佳開發實踐。 - 喜歡團隊合作，願意和夥伴一起 Brainstorm，讓系統更好！ ▌為什麼加入我們？ - 有影響力的產品：我們的系統影響著全台高中校務管理，讓學校運作更順暢！ - 技術挑戰滿滿：從開發新功能到優化效能，每天都有新挑戰，讓你持續進步！ - 成長不設限：我們鼓勵學習新技術，讓你的技術力不斷升級！ ▌面試流程 我們重視每位夥伴的加入，期待透過面談互相了解，為你創造安心的選擇！ ⬖部門主管實體面談（30-40分鐘） - 深入了解：公司簡介、工作內容及福利制度。 - 實地感受：團隊工作流程與文化氛圍。 ⬖人資電話面談（若有，10-20分鐘） - 溝通細節：工作期待、個人適配度。 ★小提醒： 透過這兩階段的面談，你將能清楚了解我們的文化與願景，也能提出你最在意的問題，我們很期待認識你！ 如果你對程式開發有熱情，想挑戰大型系統開發， 歡迎加入我們，一起用技術改變教育現場！ 快來投履歷，一起改變未來！

熱愛設計，善於將創意轉化為美感與功能的你，就是我們在找的人！ 加入我們，成為打造視覺與體驗完美結合的設計高手！ ▌主要工作內容 - UI/UX設計與審核：負責網站及系統介面之UI設計，審核各項UI/UX需求，確保使用流程合理、風格一致、美感到位。 - 系統邏輯與需求分析：協助釐清跨系統操作流程與使用者行為邏輯，與客服/工程師討論需求，協助產出流程圖、操作邏輯圖與基本系統規格草稿。 - 優化系統使用體驗：從實際使用者角度出發，參與系統模組流程規劃，提供使用流程優化建議，強化功能與視覺設計的結合。 - 公司整體美術統籌：支援各部門的設計需求，統整公司內部各項簡報、形象素材、文案等視覺風格，確保設計品質一致。 - 行銷與活動設計：負責DM、活動頁與各式行銷素材設計，將產品與活動的視覺魅力最大化。 - 跨部門協作：與工程師、客服共同評估設計方案的可行性與需求合理性，提升整體開發效率與用戶滿意度。 ▌應徵條件 - 對設計有熱情：你不只是會做畫面，更在乎使用者的感受與互動；設計對你來說，是一種解決問題的方式。 - 擅長 UI/UX 設計思維：懂得如何規劃流程、整理資訊架構，打造讓人用得順手、看了舒服的畫面。 - 視覺設計功力扎實：不管是網頁、行銷素材還是公司內部簡報，你都能設計出風格一致、精緻又有質感的作品。 - 熟悉設計工具：能自在使用 Figma 或 Adobe XD 進行介面設計與原型製作，精通 Photoshop、Illustrator 等視覺工具更是基本配備。 - 具備基本系統分析能力，能理解使用者需求並轉化為簡易流程圖與介面規劃文件。 - 溝通協調佳，抗壓性強：能清楚表達設計理念，也樂於接收回饋、配合專案需求彈性調整。 - 主動積極，樂於統整與引導：你會站在全局視角思考，主動發現問題、優化設計流程，願意扮演統整視覺的關鍵角色。 ▌面試流程 我們重視每位設計師的創意與潛力，期待與你面談時更深入了解你的想法！ ⬖ 部門主管實體面談（30-40分鐘） - 探討設計理念，了解你的專業與風格。 - 公司簡介、工作內容及福利制度。 - 實地感受團隊工作流程與文化氛圍。 ⬖ 人資電話面談（若有，10-20分鐘） - 溝通細節：工作期待、個人適配度。 ★請附上設計作品集連結或檔案，讓我們看見你的美感與邏輯。 我們期待你的設計，能讓學校日常作業變得更輕鬆、更有質感！ 一起為教育場景打造更好用的數位工具吧！

你是否擅長 激勵團隊、帶領大家共同成長？ 你是否樂於 傾聽客戶需求、整合團隊資源，讓服務更有價值？ 你期待的不只是客服管理，而是一份能帶領團隊持續優化、一起學習進步的工作嗎？ 如果你的答案是 YES，那我們正在找的，就是你！ 我們的校務行政系統服務全台高中， 你將是連結學校與產品團隊的 服務領航者， 同時也是帶領客服團隊持續成長、精進的 關鍵推手！ ▌你的工作內容 - 帶領客服團隊，建立標準化服務流程，確保服務品質與一致性 - 指導客服同仁，協助他們快速解決學校老師與行政人員的系統問題 - 善用電話、LINE 或線上工具，持續優化客服回應方式 - 了解客戶操作情境，協助釐清問題並回饋產品與工程團隊 - 規劃與推動客服知識庫（FAQ、教學資料），提升客戶體驗 - 協助版本測試、資料驗證與系統驗收，確保產品穩定與品質 - 積極參與公司推動的 AI 客服機制，並帶領團隊適應與認同新服務模式 - 定期檢視團隊績效，發現問題並引導改善，讓團隊持續進步 ▌我們提供的學習與成長機會 - 領導培訓與管理資源：支持你成為更具影響力的主管 - AI 客服應用參與：學習並應用 AI 工具，與公司一同推動智慧客服機制 - 系統與教育現場雙向學習：從使用者需求到產品邏輯全面理解 - 跨部門協作經驗：有機會參與產品規劃與專案管理，累積全方位能力 職涯發展方向： - 資深客服主管：建立團隊文化與最佳實務 - 專案經理：主導導入流程與跨部門協作 - 產品規劃師/系統顧問：參與新功能設計、流程優化，深耕教育數位化 - 產品長（CPO）：承擔跨部門領導角色，統籌管理 產品部、客服部、品管訓練部，推動公司產品與服務全面成長 ▌我們理想的主管特質 - 正向帶領 —— 你願意傾聽同仁，並能激勵團隊勇於挑戰 - 善於教練 —— 你能引導團隊成員拆解問題、找到解決方案 - 擁抱新科技 —— 你認同並支持 AI 客服機制，帶領團隊一同適應與應用 - 溝通協調力佳 —— 能理解客戶需求並清楚傳達給產品與工程團隊 - 有責任感 —— 你知道每個問題背後都承載著教育現場的壓力 - 持續學習 —— 你樂於追求更好的流程與方法，帶領團隊成長 ▌為什麼加入我們？ - 你不只是「管理客服」，而是 打造影響教育現場的服務團隊 - 你帶領的團隊，協助的不只是冷冰冰的工單，而是真正在教學現場的老師與行政人員 - 公司文化支持分享、鼓勵成長，讓你能引導團隊共同進步 - 你將是服務品質提升的關鍵推手，也是 AI 智慧客服導入 的重要參與者 ▌面試流程 我們重視每位夥伴的加入，期待透過面談互相了解，為你創造安心的選擇！ ⬖ 部門主管實體面談（30-40分鐘） 深入了解：公司簡介、工作內容及福利制度 實地感受：團隊工作流程與文化氛圍 ⬖ 人資電話面談（若有，10-20分鐘） 溝通細節：工作期待、個人適配度 ★小提醒：透過這兩階段的面談，你將能清楚了解我們的文化與願景，也能提出你最在意的問題，我們很期待認識你！ 如果你對「帶領團隊，用專業與 AI 智慧客服解決問題」充滿使命感， 歡迎加入我們，一起打造 高品質的校務行政服務經驗！