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公司介紹
產業描述
市場調查/工商服務業
電話
暫不提供
員工人數
220人
地址
台北市信義區忠孝東路四段563號11樓
公司簡介
Who we are Founded in China in 2006, our story started with two entrepreneurs. Today, we’re proud to be a global business. From Shanghai to Paris, we have 12 offices and operate across four continents in 70 countries. We are home to over 160 professionals from around the world, working together to serve more than 200 luxury clients. 自2006年在中國創立以來，CXG在地區與全球範圍內不斷擴展，由兩位創業家的初創公司成長為如今的全球化企業。從上海到巴黎，CXG設有12個辦事處與1處IT中心，業務覆蓋70個國家，擁有160餘名來自全球各地的專業職員。 At CXG, we love to evolve, elevate, and transform experiences while bringing brand promises to life. We offer strategic solutions that impact performance and elevate the customer experience of some of the world’s most iconic premium and luxury brands. 在 CXG，我們熱衷於發展、提升和革新品牌體驗，將品牌承諾變為現實。我們透過實際可行的洞見，提供戰略解決方案來影響並提升世界上最具標誌性的高端產品和奢侈品牌的客戶體驗。
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主要商品 / 服務項目
What We Do We believe in partnering with our clients while providing actionable advice along the way. Performance and impact are always what drive us. We provide pragmatic and actionable insights and support their implementation with our capabilities and solutions delivered through our four main practices: Customer Insights, Measurement, Academy and Consulting & Transformation. 我們的職責 我們重視與客戶的合作，並在合作過程中提供可行的建議。 績效與影響力是我們永遠的追求。我們提供合乎實際、可行的洞見，並通過自身的技術能力以及四大領域的解決方案為具體執行提供支持：客戶洞見、統計分析、培訓指導、以及諮詢&轉變。
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福利制度
「獎 金 福 利」：年終獎金 (視公司整體營運情形而定) 「休 假 福 利」：週休二日 「保 險 福 利」：勞保、健保 「其 他 福 利」： 1.週休二日 2.享勞、健保 3.年終獎金 (視公司整體營運情形而定) 4.退休金提撥 6.優於勞基法之休假辦法 ＊兼職人員則無上述福利（神秘訪客/工讀生屬兼職部分）＊
工作機會
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[RESPONSIBILITIES]
1.Support data analysts in the China region to prepare and process primary data;
2.Generate key slides for customer experience reports;
3.Collaborate with data analysts on the creation of analysis;
4. Manage project timelines and delivery for assigned missions;
5. Proofreading and data checking research reports to ensure deliverables are error-free;
6. You will query directly the data from Snowflake with your knowledge in SQL to provide analysis to analysts.
[REQUIREMENTS]
1.1 to 2 years’ experience working with data;
2.Passionate towards the Luxury and Fashion industry;
3. Detail-orientated, fast learner, good time management and able to work in a fast-paced work environment with a can-do attitude;
4. Able to interpret large/small amounts of data and multi-task;
5. Strong communication skills;
6. Strong analytical mind and critical thinking skills;
7. Excellent knowledge in MS Office (Excel, Word, PowerPoint);
8.Skills in Power BI, SQL, R, Python or automation tool is a plus;
9.Exceptional written, oral communication abilities in English and Chinese;
10. Preferably from Statistics, Marketing, Psychology or Economics background;
11. 1 to 2 years’ experience working with data.
Friendly with working remotely, pay rate to be discussed.
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Description
We are growing! We are currently looking to hire a Questionnaire Specialist to work with us remotely!
Who we are:
Founded in 2006, our story started with two entrepreneurs. Today, we’re proud to be a global business. From Shanghai to Paris, we have 12 offices and operate across four continents in 70 countries. We are home to over 160 professionals from around the world, working together to serve more than 200 luxury clients.
At CXG, we love to evolve, elevate, and transform experiences while bringing brand promises to life. We offer strategic solutions that impact performance and elevate the customer experience of some of the world’s most iconic premium and luxury brands.
What you will be doing:
In this role, you will be responsible for the successful implementation of questionnaires under the supervision of the VP – Data Science.
Collaborative work environment: Join a dynamic team and work closely with project managers to prepare and set up questionnaires on our systems. Your input will be valuable in ensuring a smooth and efficient project launch.
Problem-solving opportunities: Use your skills in debugging logical conflicts and system errors to overcome challenges and ensure the flawless functioning of our projects. Your expertise will be crucial in maintaining high-quality standards.
Quality control and enhancement: As the gatekeeper of questionnaire quality, you will play a pivotal role in enhancing the overall analytical output. Your attention to detail and dedication to quality assurance will contribute to the success of our projects.
Global engagement: Manage daily requests from various departments around the world, providing support and assistance. This role offers the opportunity to collaborate with diverse teams and expand your cultural understanding.
Requirements
What you will bring along:
Detail-oriented and fast learner: We value individuals who pay close attention to detail, have a quick grasp of new concepts, and can effectively manage their time in a fast-paced work environment. A can-do attitude is essential to thriving in this role.
Strong logical mind and problem-solving skills: We are looking for candidates with a sharp and analytical mindset. Your ability to approach challenges logically and find effective solutions will be highly valued.
Strong communication skills: Excellent communication skills, both written and verbal, are essential for this position. The ability to convey information clearly and effectively is crucial in collaborating with team members and stakeholders.
Exceptional written and oral communication abilities in English: Fluency in English, both written and spoken, is vital. Your proficiency in English will enable effective communication with international colleagues and stakeholders.
Experience with ERP or quality control (a plus): Previous experience with Enterprise Resource Planning (ERP) systems or quality control processes would be advantageous. Familiarity with these areas will enhance your ability to contribute effectively to our operations.
Passion for the Luxury and Fashion industry: A genuine enthusiasm for the Luxury and Fashion industry is highly desirable. Your passion for this field will bring added motivation and dedication to your work.
Fluency in Chinese is a big plus!
If you have what we are looking for, please make sure to attach your updated Resume with your contact details.
Should your profile fit the requirements for the role, we will get in touch with you to get a deeper understanding of your profile, to discuss the role in more detail and potential next steps.
12/04
神秘訪客的使命：
透過您到店調查，讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質
如果您符合以下其中一點，就請加入神祕訪客行列:
◎對購物逛街有興趣者
◎喜好觀察事物者
◎想利用閒暇之餘賺外快者
◎擁有:汽機車駕照/或熱愛機車者尤佳
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間彈性：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-800】新台幣，或同等值的商品、免費餐點、美妝產品…等。
工作設備：
請自備『錄音設備(可使用智慧型手機』及電腦！
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神秘訪客的使命：
透過您到店調查，讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質
如果您符合以下其中一點，就請加入神祕訪客行列:
◎對購物逛街有興趣者
◎喜好觀察事物者
◎想利用閒暇之餘賺外快者
◎擁有: 機車駕照/或熱愛機車者尤佳
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間彈性：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-800】新台幣，或同等值的商品、免費餐點、美妝產品…等。
工作設備：
請自備『錄音設備(可使用智慧型手機』及電腦！
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◎對購物逛街有興趣者
◎喜好觀察事物者
◎想利用閒暇之餘賺外快者
◎擁有:機車駕照/或熱愛機車者尤佳
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間彈性：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-800】新台幣，或同等值的商品、免費餐點、美妝產品…等。
工作設備：
請自備『錄音設備(可使用智慧型手機』及電腦！
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◎喜好觀察事物者
◎想利用閒暇之餘賺外快者
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工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-800】新台幣，或同等值的商品、免費餐點、美妝產品…等。
工作設備：
請自備『錄音設備(可使用智慧型手機』及電腦！
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◎對購物逛街有興趣者
◎喜好觀察事物者
◎想利用閒暇之餘賺外快者
◎擁有:機車駕照/或熱愛機車者尤佳
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-800】新台幣，或同等值的商品、免費餐點、美妝產品…等。
工作設備：
請自備『錄音設備(可使用智慧型手機』及電腦！
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如果您使用專櫃美妝保養品者，例如： 嬌蘭、雅絲蘭黛、SKII、Dior...等品牌，就請加入神祕訪客行列
神秘訪客的使命：
透過您到店調查，讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間彈性：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-800】新台幣，或同等值的商品、美妝產品…等。
工作設備：
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如果您使用專櫃美妝保養品者，例如： 嬌蘭、雅絲蘭黛、SKII、Dior...等品牌，就請加入神祕訪客行列
神秘訪客的使命：
透過您到店調查，讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-800】新台幣，或同等值的商品、美妝產品…等。
工作設備：
請自備『錄音設備(可使用智慧型手機』及電腦！
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如果您符合以下其中一點，就請加入神祕訪客行列:
◎對購物逛街有興趣者
◎喜好觀察事物者
◎想利用閒暇之餘賺外快者
◎擁有或熟悉高級男用機械錶者，例如： AP、Cartier、Piaget、Rolex、Omega...等品牌，請加入神祕訪客行列。
◎或是您熱愛時常關注世界名品尤佳
神秘訪客的使命：
透過您到店調查，透過實地走訪，針對品牌銷售顧問的服務、專業知識、環境等進行評鑑，透過您客觀且詳盡的文字記錄於訪查問卷當中，以協助了解品牌銷售顧問提供的服務體驗，進而讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質。
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-1000】新台幣，或同等值的商品…等。
工作設備：
請自備『錄音設備(可使用智慧型手機』及電腦！
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如果您使用專櫃美妝保養品者，例如： 嬌蘭、雅絲蘭黛、SKII、Dior...等品牌，就請加入神祕訪客行列
神秘訪客的使命：
透過您到店調查，透過實地走訪，針對品牌銷售顧問的服務、專業知識、環境等進行評鑑，透過您客觀且詳盡的文字記錄於訪查問卷當中，以協助了解品牌銷售顧問提供的服務體驗，進而讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質。
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-800】新台幣，或同等值的商品、美妝產品…等。
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如果您使用專櫃美妝保養品者，例如： 嬌蘭、雅絲蘭黛、SKII、Dior...等品牌，就請加入神祕訪客行列
神秘訪客的使命：
透過您到店調查，透過實地走訪，針對品牌銷售顧問的服務、專業知識、環境等進行評鑑，透過您客觀且詳盡的文字記錄於訪查問卷當中，以協助了解品牌銷售顧問提供的服務體驗，進而讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質。
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-1000】新台幣，或同等值的商品、美妝產品…等。
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如果您使用專櫃美妝保養品者，例如： 嬌蘭、雅絲蘭黛、SKII、Dior...等品牌，就請加入神祕訪客行列
神秘訪客的使命：
透過您到店調查，透過實地走訪，針對品牌銷售顧問的服務、專業知識、環境等進行評鑑，透過您客觀且詳盡的文字記錄於訪查問卷當中，以協助了解品牌銷售顧問提供的服務體驗，進而讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質。
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-800】新台幣，或同等值的商品、美妝產品…等。
工作設備：
請自備『錄音設備(可使用智慧型手機』及電腦！
12/04
如果您擁有或熟悉高級男用機械錶者，例如： AP、Cartier、Piaget、Rolex、Omega...等品牌，請加入神祕訪客行列
神秘訪客的使命：
透過您到店調查，透過實地走訪，針對品牌銷售顧問的服務、專業知識、環境等進行評鑑，透過您客觀且詳盡的文字記錄於訪查問卷當中，以協助了解品牌銷售顧問提供的服務體驗，進而讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質。
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-1000】新台幣，或同等值的商品…等。
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如果您擁有或熟悉高級男用機械錶者，例如： AP、Cartier、Piaget、Rolex、Omega...等品牌，請加入神祕訪客行列。
神秘訪客的使命：
透過您到店調查，透過實地走訪，針對品牌銷售顧問的服務、專業知識、環境等進行評鑑，透過您客觀且詳盡的文字記錄於訪查問卷當中，以協助了解品牌銷售顧問提供的服務體驗，進而讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質。
工作內容：
1. 至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2. 調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間彈性：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-1000】新台幣，或同等值的商品…等。
工作設備：
請自備『錄音設備(可使用智慧型手機』及電腦！
12/04
神秘訪客的使命：
透過您到店調查，透過實地走訪，針對品牌銷售顧問的服務、專業知識、環境等進行評鑑，透過您客觀且詳盡的文字記錄於訪查問卷當中，以協助了解品牌銷售顧問提供的服務體驗，進而讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質。
如果您符合以下其中一點，就請加入神祕訪客行列:
◎對購物逛街有興趣者
◎喜好觀察事物者
◎想利用閒暇之餘賺外快者
◎擁有:Balenciaga、Bulgari、Longines、Calvin Klein、Lacoste、Tory Bruch、Michael Kors...等，或擁有相關同等級的品牌者
◎或是您熱愛時常關注世界名品尤佳
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-1000】新台幣，或同等值的商品、免費餐點、美妝產品…等。
工作設備：
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神秘訪客的使命：
透過您到店調查，透過實地走訪，針對品牌銷售顧問的服務、專業知識、環境等進行評鑑，透過您客觀且詳盡的文字記錄於訪查問卷當中，以協助了解品牌銷售顧問提供的服務體驗，進而讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質。
如果您符合以下其中一點，就請加入神祕訪客行列:
◎對購物逛街有興趣者
◎喜好觀察事物者
◎想利用閒暇之餘賺外快者
◎擁有:Balenciaga、Bulgari、Longines、Calvin Klein、Lacoste、Tory Bruch、Michael Kors...等，或擁有相關同等級的品牌者
◎或是您熱愛時常關注世界名品尤佳
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-1000】新台幣，或同等值的商品、免費餐點、美妝產品…等。
工作設備：
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神秘訪客的使命：
透過您到店調查，透過實地走訪，針對品牌銷售顧問的服務、專業知識、環境等進行評鑑，透過您客觀且詳盡的文字記錄於訪查問卷當中，以協助了解品牌銷售顧問提供的服務體驗，進而讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質。
如果您符合以下其中一點，就請加入神祕訪客行列:
◎對購物逛街有興趣者
◎喜好觀察事物者
◎想利用閒暇之餘賺外快者
◎擁有:Balenciaga、Bulgari、Longines、Calvin Klein、Lacoste、Tory Bruch、Michael Kors...等，或擁有相關同等級的品牌者
◎或是您熱愛時常關注世界名品尤佳
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-1000】新台幣，或同等值的商品、免費餐點、美妝產品…等。
工作設備：
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神秘訪客的使命：
透過您到店調查，透過實地走訪，針對品牌銷售顧問的服務、專業知識、環境等進行評鑑，透過您客觀且詳盡的文字記錄於訪查問卷當中，以協助了解品牌銷售顧問提供的服務體驗，進而讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質。
如果您符合以下其中一點，就請加入神祕訪客行列:
◎對購物逛街有興趣者
◎喜好觀察事物者
◎想利用閒暇之餘賺外快者
◎擁有:Balenciaga、Bulgari、Longines、Calvin Klein、Lacoste、Tory Bruch、Michael Kors...等，或擁有相關同等級的品牌者
◎或是您熱愛時常關注世界名品尤佳
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-1000】新台幣，或同等值的商品、免費餐點、美妝產品…等。
工作設備：
請自備『錄音設備(可使用智慧型手機』及電腦！
12/04
神秘訪客的使命：
透過您到店調查，透過實地走訪，針對品牌銷售顧問的服務、專業知識、環境等進行評鑑，透過您客觀且詳盡的文字記錄於訪查問卷當中，以協助了解品牌銷售顧問提供的服務體驗，進而讓品牌更了解顧客的期望、需求、渴望，來提昇顧客服務品質。
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◎喜好觀察事物者
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◎擁有:Balenciaga、Bulgari、Longines、Calvin Klein、Lacoste、Tory Bruch、Michael Kors...等，或擁有相關同等級的品牌者
◎或是您熱愛時常關注世界名品尤佳
工作內容：
1.至指定地點進行服務品質調查(針對環境、服務品質、專業知識...等)
2.調查過程需錄全程錄音，並至本公司網站填寫問卷
工作時間：
您可利用下班後、午餐時間、週末...等。
工作薪酬：
採論件計酬，約【600-1000】新台幣，或同等值的商品、免費餐點、美妝產品…等。
工作設備：
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9/28
You will join a dynamic and fast-paced environment and work closely with our teams based worldwide. For this role, you will be responsible for the entire mission execution cycle of the Company’s designated area, handling fieldworks, pilots and more. The goal is the successful, timely and cost-effective execution of the local projects.
Your daily tasks will involve:
Responsible for the Evaluator Experience- e.g. active recruitment, onboarding, profile verification, database maintenance to ensure the highest quality and compliance of our Evaluator Community.
Build meaningful relationships with our community.
Act as a bridge between our community of Evaluators, Trainers and Consultants, with a core client service mindset.
The Operations & Community Associate role is split into four key areas:
1- Project Execution:
Responsible for timely assignment and execution of fieldwork as per the Company’s standards, specific mission/client requirements and project schedule of the Business Unit Operations team
Gradually take over programs, gaining experience and access to more complex fieldwork
Ensure that the margin target is reached by setting the appropriate compensation
Validate the surveys during low activity period; screen the surveys during peak time
Communicate proactively internally and externally (if needed) with the Customer Success Managers in program tracking, calibration, and anticipation.
2- Partnership:
Own the Evaluator Community Experience- from their onboarding to the mission compensation and feedback
Match and anticipate the volume of operation and ensure the Evaluator database is healthy, qualitative and sufficient to operate successful missions, respecting our rotations guidelines: you are responsible for the proactive recruitment of new Evaluators in your market, but also the maintenance of the database (updates, etc.)
Support actively the local brand awareness such as social media presence of the agency, monitoring and posting following the Company’s guidelines, social media calendar, live engagements.
Proactively and consistently engage the Evaluators over the course of the year, maintaining positive relationships. You will be asked to nurture your network via an array of online and offline actions (birthday cards, feedback on evaluation, etc.). By creating long term positive relationships with our Evaluators, you will contribute to qualitative feedback, insights and surveys.
3- Quality:
Control, reporting and improvement of survey quality
Support the whole chain of value from the selection of the Evaluator to survey screening and validation.
Acquisition of resources: proactively and consistently train, verify and certify and qualitative base of active Evaluators to meet the current and forecasted missions in the operating area(s).
Track Evaluator grading and set supporting (coaching, training) or rewarding measures.
Ensure the quality of the field surveys: timely collection and electronic submission, including follow ups.
4- Impact:
Support your manager and the commercial teams in market with feasibility studies
Report Fieldwork observations and bring Insights up to the Data Analysts and Commercial teams.
Participate in calibration meetings with the team, providing constructive feedback internally.
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