【德商BRITA】Customer Service Specialist客戶服務專員 (約聘)

10/02更新

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應徵

應徵人數 6~10 人

工作內容

【職務內容】 1. 接聽0800客服專線，數位線上即時文字客服回覆，客服中心面對面售後及保固服務 2. 提供顧客對於BRITA商品諮詢、使用操作、售前售後及保固服務。 3. 協助解決顧客的需求並將顧客問題收集、統合整理及狀況排除與後續追蹤。 4. 專案後期流程作業執行以及廠商溝通 5. 彈性支援外撥關懷客戶及品牌滿意度調查，維繫客戶關係，提升品牌忠誠度，執行BRITA會員相關服務及活動。 6. 其它行政作業與主管交辦事項。【職務特質】具備高度的細心與謹慎度，擁有強大的內心素質與極高的耐性、高度的情緒智商，且對文字靈敏度高，擅長用有邏輯的文字溝通。具備快速學習和適應新事物的能力，主動積極與良好的問題解決能力和團隊合作精神具備溝通能力、工作邏輯清晰、團隊意識強及配合度高

職務類別

、

工作待遇

年薪480,000元以上

（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）

工作性質

全職

上班地點

新北市新店區北新路三段205號3樓(台北矽谷大樓) (距捷運大坪林站約180公尺)

遠端工作

管理責任

不需負擔管理責任

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班

休假制度

依公司規定

可上班日

不限

需求人數

1人

條件要求

工作經歷

2年以上

學歷要求

專科以上

科系要求

不拘

語文條件

台語 -- 中等

擅長工具

Excel、Outlook、PowerPoint、Word

工作技能

文書處理╱排版能力、報表彙整與管理、電話接聽與人員接待事項、文件或資料輸入建檔處理、文件檔案資料處理、轉換及整合工作、客訴案件處理、櫃檯門市接待與需求服務、產品介紹及解說銷售

其他條件

1. 口齒清晰、談吐表達能力流暢，有良好之邏輯概念及溝通技巧。 2. 具備服務熱忱和良好溝通應對能力，有耐心、主動積極幫助顧客解決問題。 3. 有團隊合作精神、具親和力、認真負責、穩定性和情緒管理佳。 4. 具備電腦文書處理能力(Excel/Word/outlook) 打字速度30字/分鐘以上。 5. 對家電類及濾水器產品有興趣者 6. 2年以上客戶服務相關工作經驗者佳 7. 能配合部門職務輪調尤佳

歡迎肢體障礙(下肢)、顏面損傷、其他障礙的身心障礙人士，需附身心障礙證明