AI 產品體驗與支援專員

職務名稱 AI 產品體驗與支援專員｜連結技術與使用者，打造卓越產品體驗 ⸻ 我們正在尋找一位既懂技術又關注使用者體驗的專業夥伴。 在這個角色中，你將同時站在「產品」與「客戶」兩端：一方面了解 AI 產品的運作與技術細節，另一方面確保每位用戶都能順暢地體驗我們的 AI 產品。 你將與研發團隊、雲端架構工程師及客戶緊密合作，將複雜的技術轉化為易於理解且高效的解決方案。 ⸻ 工作內容 1. 產品技術支援與體驗優化 • 協助客戶解決使用 AI 產品過程中的問題 • 蒐集並分析使用者回饋，提出產品優化建議 2. 軟硬體整合與資料讀取 • 具備基礎電子元件與電路知識 • 協助軟硬體整合，讀取訊號及數位資料 3. 系統維運與開發支援 • 具備基礎網站與系統維運知識，能理解前後端的基本運作邏輯 • 熟悉或願意學習 API 的使用與簡單資料串接 • 對雲端服務（如 GCP、AWS、Azure 等）有基本認識，能協助帳號與服務管理 • 了解或願意學習容器化概念（Docker、Kubernetes 基礎知識即可，非必須專家） • 能閱讀並整理產品技術文件，並與研發團隊協作解決使用者問題 4. 影像辨識系統與資料處理 • 熟悉或願意學習電腦視覺影像辨識 (Computer Vision) 系統應用 • 協助影像辨識模型調校與優化 • 協助整理影像數據並進行資料庫建置 ⸻ 我們希望你具備的特質 • 高度責任感：面對客戶與產品需求能主動承擔 • 跨領域協作力：能與研發、雲端工程及外部合作團隊高效合作 • 解決問題能力：面對技術與使用者問題都能冷靜分析並找到方案 • 學習與適應力強：快速掌握新技術與新工具 • 用戶導向思維：在技術方案中同時考量使用者體驗 ⸻ 加入我們，你將獲得 • 參與前沿 AI 產品研發與落地的機會 • 與跨國軟硬體團隊協作的實戰經驗 • 接觸雲端、影像辨識等新興技術 • 見證你的解決方案如何讓 AI 產品在市場上脫穎而出