找頭鹿 智能客服
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工作內容
工作內容： 1. 接聽客服專線，協助司機/乘客端釐清問題並提供解決方案。 2. 透過客服線上文字溝通平台等管道，回覆與處理各項問題。(需適時使用電話溝通) 3. 處理客訴案件。 4. 安撫客戶之情緒，與用戶建立並維繫良好的關係，提供良好的服務提升用戶滿意度。 5. 異常狀況反饋、案件追蹤，優化用戶體驗。 6. 基本文書作業與資料建檔。 7. 其他主管交辦事項。
職務類別
客服主管
認識客服主管職務 工作待遇
月薪35,000元以上
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班/晚班/假日班，08-17、09-18、10-19，需輪班
休假制度
依公司規定
可上班日
一個月內
需求人數
1~2人
條件要求
工作經歷
1年以上
學歷要求
專科、大學、碩士
科系要求
不拘
語文條件
不拘
其他條件
1. 善與人溝通，口齒清晰表達能力佳 2. 情緒管理良好，態度正面，抗壓性強 3. 有服務熱忱，不畏挑戰 4. 接受新知識速度快，反應靈敏，學習力佳 5. 個人的誠信操守，避免客戶資料外流 6. 能單獨面對、處理問題的能力 7. 配合客服中心營運，需輪班排休 8. 具一年以上客服相關經驗佳
歡迎所有求職者，與 等
應屆畢業生、
原住民
、
二度就業
公司環境照片(5張)
福利制度
法定項目
其他福利
和泰移動為吸引、激勵並留任優秀員工，故提供以下完整福利。 1. 具備與市場上有競爭力的薪資結構及年終獎金 2. 年度薪資調整、業績獎金(依職務訂定獎勵辦法) 3. 三節獎金(端午、中秋禮金 、春節禮金)，生日禮金，尾牙抽獎 4. 婚喪生育補助、員工及眷屬住院補助及慰問金 5. 員工健康檢查、團體保險、勞健保 6. 免費咖啡，零食、飲料不定期供應 7. 部門聚餐，多元社團活動、公益活動（志工假）及專屬不定期HAPPY HOUR 8. 全方位多元化的個人發展及學習計畫 9. 和泰集團員工獨享關係企業優惠福利
聯絡方式
聯絡人
單位主管及HR
應徵回覆
合適者將於3個工作天內主動聯繫，不合適者將不另行通知
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