【顧客服務_退貨維保科】專員

如果你擅長溝通，具備耐心與同理心，並且喜歡在解決問題中獲得成就感，歡迎加入我們的客服團隊！ 職務內容 1. 維修與保固諮詢案件處理：回應顧客的維修與保固相關詢問，提供準確資訊，並協助案件進度追蹤。 2. 退貨爭議案件釐清與處理：與顧客溝通退貨爭議，釐清問題，並依據公司政策提供適當的解決方案。 3. 訂單問題跟進：協助合作單位處理訂單相關疑問，確保流程順暢。 4. 主管交辦事項執行與推進：配合主管安排的專案或行政作業，確保團隊運作順利。 你需要具備的特質 ✔ 善於溝通，細心且具備耐心，能透過文字及電話與客戶有效互動。 ✔ 良好的問題解決能力，能夠快速判斷客戶需求並提供合適的協助。 ✔ 注重細節且具備團隊合作精神，樂於與夥伴協作，共同提升服務品質。 如果你對客服與電商有熱情，並希望在這個領域累積經驗，歡迎投遞履歷，期待你的加入！