(在職培訓)【客戶關係服務】(日文) Global Customer Service(JP)

工作簡述 　－國際金融市場平台用戶服務(文字/中英文語)。 　－線上提供用戶即時諮詢並妥善處理客訴問題。 　－用戶關係維繫及活動推薦、說明。 　－跨部門合作與溝通。 　－客服常用語、網站編譯。 在職培訓 　－培訓期約3個月，正常上下班(9-18)，期間薪資不打折。 　－專人引導，學習領域專業知識、服務文字邏輯、平台系統操作。 　－通過培訓考試，給予「培訓獎勵津貼10,000」（需出勤正常&測驗合格） 薪酬組成 　－本薪40,000(33,000+7,000外語津貼) 　－每月額外紀律、服務考核、績效獎金（轉正後依個人工作表現，正向成長）。 　－月平均全薪(本薪+績效獎金)可達50,000 up（培訓通過且表現正常）。 　－夜班津貼600/日。 特　　點 　－B2C網路平台，非博奕產業。 　－通過轉正測驗，即享有預給特休10天。 　－無需加班或陌生銷售，並提供優於同業的服務、績效獎金。 　－排班及休假彈性(每月約8-10天)，視當月國定假日天數而定。 【仕事内容】 　－オンラインでのユーザーサポート (テキスト/中英語対応) 　－ユーザーからの直接相談に対応し、苦情や問題を適切に解決 　－ユーザー関係の維持およびイベントの推奨・説明 　－部門間のコミュニケーションと協力 　－カスタマーサービスの定型フレーズ作成やウェブサイト翻訳 【仕事の要点】 　－B2Cネットワークプラットフォーム。ギャンブル業界ではありません。 　－残業なし、無理な営業活動もなし。 　－業界基準を上回るサービスおよび業績ボーナスを提供。 　－シフトと休日は月の祝日数により該定〈約2週間に8~10日の休日〉 【社内訓練】 　－訓練期間：約3ヶ月 (機能仕様の習得に必要なスキルを学ぶ) 　－通常勤務時間 (9:00~18:00) 　－訓練期間中も気になる給与減額なし 　－専任指導者によるマンツーマンサポート 　－訓練期間中の試験合格で「訓練報奨金 TWD10,000」支給 (正常に出勤し、試験合格すること) 【給与構成】 　－基本給 TWD40,000 (TWD33,000 + 語学手当 TWD7,000) 　－毎月の給与、機密な値実評価に基づくボーナス支給 　－モデル結果次第で、毎月の総給与はTWD50,000以上になることも 　－夜勤手当TWD600/日 　－正社員登産後、初めての10日間の有給休暇付与