系統應用FAE工程師

（一）工作內容：負責軟體系統的應用服務與技術支援 1. 了解公司的產品與系統架構，熟悉相關技術知識與作業流程 2. 根據客戶需求，提出相對應的解決方案、產品資訊與應用 3. 協助客戶導入公司產品，並提供產品技術支援 4. 釐清、分析客戶使用產品的技術問題並反饋給內部團隊 5. 協助產品開發、溝通規格與業務協作，掌握客戶在各階段的產品使用問題 6. 編寫與紀錄技術文件、產品數據等相關文件 （二）所需能力與配合事項： 1. 具備良好邏輯組織及溝通協調能力，高EQ，能做好客戶關係管理 2. 具備對資料庫SQL的查詢能力 3. 具有生產管理、半導體製造等領域知識或經驗者佳 4. 能回應客戶的諮詢，需具備對資料的查詢、分析、理解、組織等能力以判斷問題並回覆 5. 能組織與整合客戶的問題，對內反饋對系統的改善建議 6. 建構管理公司內部知識庫 7. 需依客戶地點及需求配合短期出差與輪值，獲取系統狀況、資料、紀錄等，協助後端工程師對系統的問題處理 （三）職務優勢： 1. 可熟稔智慧演算法於生產排程之實務應用 2. 可熟稔數據查詢、分析、理解、組織、決策之歷程 3. 團隊合作氣氛佳，富挑戰性，工作環境舒適，同仁親和具向心力 4. 表現優異可多元發展，包括 IT 技術開發、專案管理、產品經理