Operation Manager OP經理

★掌舵全球旅遊運營的靈魂人物★ 在 Miki Travel，我們不只是在安排旅程，而是讓世界彼此更近。 作為 OP 經理，你將是整個運營的指揮官，領航團隊，確保每一趟旅程從構思到落地都精準、流暢、充滿驚喜。 // ▲ 你的使命 1. 規劃精彩行程 依據客戶需求，安排歐洲及全球旅遊目的地的行程，讓每一趟旅程都獨一無二。 Manage tour handling for European and Worldwide destinations according to client requirements. 2. 成為客戶的最佳後盾 專業解答客戶疑問，處理投訴，讓服務品質與滿意度持續提升。 Handle client inquiries and complaints professionally to enhance service quality and customer satisfaction. 3. 帶領國際團隊 管理並引導營運團隊，確保流程順暢，並與分公司經理、銷售團隊及海外辦事處緊密合作。 Lead and manage the operations team, ensuring smooth workflows and strong collaboration with Country Managers, Sales Teams, and overseas offices. 4. 培養人才 培訓與指導操作專員，打造高效率、高素質、熱情的專業團隊。 Train and mentor operations staff to build an efficient, high-quality, and motivated team. 5. 把關品質與效率 監督團隊作業成果，確保符合公司流程與標準。 Monitor team performance to ensure it meets company processes and quality standards. 6. 優化資源配置 與各管理單位合作，提升人力運用與整體運營效率。 Work with management to optimize manpower allocation and overall operational efficiency. 7. 創新與改善 主動提出新點子與優化方案，協助管理層因應市場與業務變化，並讓團隊保持最新資訊。 Propose innovative ideas and improvement plans, helping management adapt to market and business changes while keeping the team updated. 8. 成本與時間控管 監督取消期限與成本，落實成本控制並遵守 SOP。 Oversee cancellation deadlines and cost control, ensuring compliance with SOPs. 9. 系統與數據分析 操作OP System，進行資料管理與數據分析，支援決策與流程優化。 Operate the OP System for data management and analysis to support decision-making and process improvements. // ▼ 我們喜歡這樣的你 - 熱愛旅行，對細節敏銳，對品質有高要求。 - 善於溝通、協調、解決問題，能讓不同團隊高效合作。 - 具備領導力與培訓能力，懂得激勵團隊一起成長。 - 對市場趨勢有敏感度，樂於學習與分享新知。 ▲ 加入我們，你會得到 與來自世界各地的同事並肩作戰的機會。 在國際旅遊業中持續成長、挑戰自我的舞台。