客戶服務工程師 / Field Service Engineer

## Job Description -　售後服務及客戶回饋：協助建立、完善售後服務制度，蒐集客戶對產品設備的意見和反饋，統整後與研發團隊長期合作規劃、改善產品。 -　產品安裝整合：提供客戶技術服務，參與協調外部廠商評估場域、規劃安裝產品設備、整合客戶端系統。 -　維修換貨管理：出差至客戶端進行產品設備的維修與問題排查。 -　客訴處理：處理客戶投訴與整合內部資源處理客訴事件，並即時回覆分析原因及改善報告。 ## Skills -　電子、電機、資訊、通訊或相關領域的大學以上學歷，具備通訊設備、RF儀器校正、測試或檢修經驗。 -　兩年以上相關工作經驗，熟悉網通設備架設、線路問題排除等實務經驗。 -　良好的溝通技巧和客戶服務經驗，能有效處理客戶投訴並提供技術支持。