技術客服工程師 or 主管(台中)

我們在找喜歡打破既有框架，喜歡接受挑戰的人! 如果你(妳)具備善於溝通、積極主動的特質， 有促進團隊合作的能力、也有獨立作業產出交付的技能， 喜歡從不同維度思考並跟團隊共同解決問題以利順利交付成果。歡迎加入我們! 【技術客服工程師的工作内容包含什麼？】 - 負責客戶異常狀況及問題(產品&專案)的解決與追蹤，協助客戶排除使用問題或操作指導，並對技術支援報告建檔、追蹤案件進度。 - 定期對問題進行複盤分析，掌握問題的分佈、影響和趨勢等。 - 作為公司及客戶的橋樑，支援產品教育訓練、技術文件撰寫、日常深挖問題背後的解決方案，回饋給產品進行迭代優化。 - 參與知識庫沉澱和工具建設，不斷提升問題處理品質和效率。 【我們期望您具備的能力以及特質】 - 具備資訊工程相關知識，資訊、資工相關科系尤佳 熟悉.NET/.NET Core，Vue開發架構 熟悉Web 程式語言(C#、CSS、JQuery、Asp.net、Javascript、Ajax) 熟悉MS SQL資料庫語法 熟悉 版控工具 Gitlab - 具有問題分析、總結歸納能力，能夠準確定位問題、發散性發現問題，並持續追蹤問題。 - 熱愛技術、溝通協調能力強，能獨立推動事情解決。 - 有客戶服務經驗者優先。 - （應徵主管職）有帶領團隊經驗，能快速協助團員提升技能、建立工作標準流程。