[竹北-合宜家居概念店] - 採購人員

HOMEE AI （https://homee.ai）創造了空間設計生成式 AI，幫助使用者輕鬆打造室內空間。HOMEE 合宜家居 (https://homee.cc/) 是 HOMEE AI 在台灣創造的品牌電商與體驗店，應用 HOMEE AI 獨家開發的空間技術，協助全球家居產業數位轉型。 我們正在尋找一位細心、負責且對家具產業有熱情的訂單管理人員，加入我們的營運團隊。你將負責顧客訂單相關的日常執行，並於門市與顧客服務流程中發揮關鍵角色。 一、顧客訂單全流程追蹤管理（80%） • 與供應商聯繫，追蹤商品進貨、出貨、延遲與異常狀況 • 根據顧客訂單下單、追蹤出貨與規劃每月貨櫃 • 管理商品進度表，確保每一筆顧客訂單準時交付 • 處理商品退換貨、瑕疵通報、售後維修等流程 • 全流程掌握每一筆顧客訂單狀況，協調內部與供應商進度 • 確保顧客能即時獲得商品進度、運送安排與售後說明 • 整合訂單相關資料，回報進度並預警可能延遲風險 二、現場支援與門市接待（15%） • 門市人潮較多時，協助介紹商品、回答顧客疑問 • 支援門市結帳、收單、安排配送等日常流程 三、線上客服協助（5%） • 回覆社群／Line／平台訊息的商品諮詢與訂單操作問題 • 協助排解顧客疑問，提供友善即時的顧客體驗。 上單時間：日班10:00-19:00/ 晚班12:00-21:00 1.固定休每週五、六。 2.工作時段每週日至週四，一日實際工作8小時為主(外加1小時休息時間)