高屏｜線上醫療系統客服助理（兼職，全遠端工作)＿SW800

Digit Spark集團旗下寵物醫療新創 定位：寵物健康數位化的引領者 使命：讓人寵生活變的更輕鬆 產品線： ・NXVET動物醫院管理系統 ・RDVET動物醫院供應鏈平台 ・TerryMon寵物健康媒體平台 ・ 【文字客服職務說明】 ◼ 需學習並熟悉動物醫院 HIS 病歷管理系統，主要透過 LINE@ 文字客服（電話為輔）與客戶溝通、協助解決問題。 ◼ 統整客戶問題並追蹤處理進度，確保反饋順暢。 ◼ 具備良好的團隊合作精神，同時能夠獨立作業並保持高度抗壓能力。 ◼ 出勤穩定，不遲到、不早退、不隨意請假 【客服時間】 週一至週日：10:00～21:00 ◼ 假日排班：每班 4～8 小時。 ◼ 初期訓練期須能配合 平日早班或晚班 進行培訓。 ◼ 訓練期同樣計薪。 ◼ 每月 25 日排定次月班表。 ◼ 每週進行 筆試與質檢，確保服務品質與資訊一致。 【工作時數說明】 ◼ 每週預計約 4-12 小時（提供可上班時段僅供參考，實際排班將依公司安排為主）。 【加分條件】 ◼ 熟練運用 Excel。 ◼ 具備快速理解問題與積極解決的能力。 ◼ 擅長溝通，邏輯思維清晰。 ◼ 時薪將依 學習進度、服務品質與出勤狀況 調整。 ◼ 服務穩定、可配合時數多者，排班將優先安排。 【其他說明】 ◼ 本職務需進行 口試。 ◼ 應徵時請主動提供 可兼職時段與目前就業狀況。 ◼ 需自備筆電。 ◼ 面試方式：線上視訊。