加入我們的團隊,成為卓越客服的引領者! 我們誠徵具熱情與領導力的客服督導,帶領團隊提升服務品質與客戶滿意度。 您將負責人員管理與培訓,並運用數據分析優化團隊績效。 適合具溝通力、抗壓性強且渴望挑戰的你! 我們提供完善的職涯發展與專業培訓,讓你在穩定環境中持續成長。 歡迎加入程曦,一起創造優質服務新高度! ✅ 工作內容 - 客服中心現場監督管理、指標控管。 - 人員管理調配、案件審查、報表製作。 - 處理客訴及異常突發狀況排除。 - 客服中心人員培訓、輔導面談及管理。 - 其他主管交辦事項。 ✅ 薪資與福利 - 月薪:38,000-43,000元(含津貼/獎金,固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)。 - 年終獎金:依照績效考核提供年終獎金。 - 佳節禮金:中秋節及端午節各3,500元,過節更有溫暖感。 - 其他福利:公司團保、每季聚餐補助、生日禮、快閃活動、家庭日、尾牙等。 - 本職務享有公司完善的獎金與激勵機制,詳情將於面談時說明。 ✅ 排班說明 - 採平日早班、小夜班輪班。 - 班別時段:08:00~17:00、09:00~18:00、11:00~20:00、13:00~22:00。 - 每一班別工時9小時,中間休息1小時,依當月紅字天數(含國定假日)排休 。 ✅ 學習與發展 - 規劃完整的培訓體,提升專業能力及職務需求。 - 加強人才的訓練與培育,提供員工外部教育訓練費用補助, - 擁有健全的考核制度及暢通的升遷管道,讓您擁有寬廣的發展空間及晉升機會。 ✅ 我們需要這樣的你 - 需大專(含)以上畢業。 - 需具備專業客服中心管理職經驗1年以上。 - 需具備文書處理(Excel、Word等)能力。 ✅ 立即加入我們! - 立即投遞履歷,將有專人與您聯繫! - 欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj
月薪38,000~43,000元
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)不拘
未填寫
★【獎金津貼類】★ ◎依個人年度績效評核發放年終獎金 ◎婚喪喜慶相關津貼 ◎中秋節金(3,500元)、端午節金(3,500元) ◎各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(久任獎金、業務獎金、專案獎金...等) ◎各項獎金津貼依正、兼職有所不同。 ★【多元活動類】★ ◎每月慶生會 ◎部門聚餐 ◎每年舉辦家庭日 ◎尾牙或春酒晚會 ◎優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等) ◎特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物:每月之星、每季之星、年度大獎選拔 ◎每月壽星禮 ◎各項活動依正、兼職有所不同。 ★【教育訓練與完整人才發展體系】★ ◎新人職前訓練與保母制(共通核心1~2天;專業職能2~3個月) ◎核心職能通識講座 ◎各職能專業課程,強化關鍵職能的成長與學習(公司派訓則享有訓練津貼) ◎客服管理學院,培育客服儲備管理人才 ◎內部講師培訓課程 ◎中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營,強化管理職能與技巧 ◎年度晉升作業與主管評選活動 ◎多元職務輪調 ★【請休假制度與其他】★ ◎週休二日(部份客服營運專案以排休為主) ◎特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假 ◎參加外部訓練之公假 ◎勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥 ◎職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)