跨境電商_資深客服 E-commerce Senior Customer Service

09/18更新
應徵

工作內容

我們透過澳洲及英歐盟平台,提供等多個國家銷售,以專業商品市場及數據分析,廣告行銷規劃並運用策略擬定,成為一站式跨境電商整合的專家,歡迎您加入我們,一同開創跨境電商的領域! 職務責任內容: 1. 協助客戶解決各項訂單問題,確保問題能夠準確回覆。 2. 查詢商品單及庫存、積極處理客戶問題。 3. 配合營運分析訂單了解消費者購買行為,提升客戶滿意度與忠誠度。 4. 確認需求並跟進客訴處理,確保產品和服務的持續改進。 5. 熟悉電腦報表操作,數據分析及報表維護。 6. 工作細心,具備強烈的責任感,能按時完成工作並保持高效執行。 7. 團隊經理/副理的方向發展,輔導培訓客服同仁,有效指導並激勵團隊成員。

工作待遇

待遇面議

(經常性薪資達 4 萬元或以上)

工作性質

全職

上班地點

台北市內湖區瑞光路578號4樓 (內湖科技園區) (距捷運西湖站約260公尺)

管理責任

不需負擔管理責任

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班,09:00-18:00

休假制度

週休二日

可上班日

一週內

需求人數

1人

條件要求

工作經歷

1年以上

學歷要求

專科、大學、碩士

科系要求

不拘

語文條件

英文 -- 聽 /中等、說 /中等、讀 /精通、寫 /精通

擅長工具

其他條件

1. 具備1年以上客戶服務經驗者和團隊管理經驗。 2. 注重專業細節與精準度。重視團隊合作與責任感。 3. 英語讀及寫程度精通,良好的溝通能力,善於與人相處。

公司環境照片(8張)

福利制度

法定項目

其他福利

1. 給有儀式感的你- 端午節和中秋節獎金、節日競賽活動 2. 給愛健康的你- 員工健檢 (二年一次,照顧您的身體健康) 3. 給不小心睡過頭的你- 彈性上班 09:00~10:00 (體貼員工通勤時間) 4. 給愛睡的你- 午休時間 12:00~13:30 (好好吃飯、好好休息) 5. 給最好的你- 專屬生日假 ( 壽星您最大,當月慶祝一天 ) 6. 給團隊的愛- 每季部門聚餐及每月25日下午茶(脂肪是幸福的來源 ) 7. 給愛吃的你- 無國界零食餅乾及研磨咖啡無限供應 (歡迎零食終結者) 8. 給愛出國的你- 每年春酒抽雙人來回機票 (歐洲、日本、香港、韓國...) 9. 愛護你也愛護你的車- 免費提供員工機車位 (愛車不再風吹日曬) ---- 如果以上都不能滿足您 ---- --- 相信挑戰工作是你的目標 --- --- 更多更好的福利等您來爭取 --- 【職涯發展】 1. 完善升遷及升薪制度 2. 業務技能研習(出差考察) 【設備設施】 1. 寬敞明高及舒適個人位置 2. 個人化筆電及桌上大螢幕 3. 大型及中型會議室 【保障安心】 1. 因工住院及加護病房日額補助金1,000元 2. 因工傷燙傷病房日額補助金1,000元 3. 因工一次性住院問慰金3,000元 4. 因工一次性特別看護問慰金5,000元

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應徵回覆

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