「跨境電商_資深客服 E-commerce Senior Customer Service」的相似工作

這份工作不僅是回應問題，更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品，並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】： 1. 用戶諮詢與問題解答：透過線上文字系統，了解用戶提問，並結合內部後台資訊，提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護：有效處理產品的異常情況，追蹤問題處理進度，確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化：協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察：系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求，彙整並回饋給相關部門，促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度：不僅解決問題，更將複雜的網路技術，用簡單易懂的語言傳達給用戶，消除操作的使用障礙，提升顧客體驗與忠誠度，協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】： 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴，您需要： 1. 清晰的邏輯與溝通能力：能夠有條理地進行書面溝通，準確理解他人所述，也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力：樂於學習新知，能快速熟悉產品知識與內部系統，並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態：願意與公司一同成長，並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具：習慣使用線上文書工具（如 Google Docs / Sheets），對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗：曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳，能讓您更快上手。 ※【加分條件】： 1. 對中國網路生態有興趣或了解：認識或使用過中國主流 App（如小紅書、微博、微信、抖音等），有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文：能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具：有使用 AI 工具或數位筆記（如 Notion）來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。

【關於我們】 CBES唯高盛總部位於香港，在台發展跨境電商已超過16年 我們致力為客戶提供全面的跨境電商服務，幫助台灣企業成功出海 【職位概述】 作為跨境電商營運專員，你將成為我們團隊中的核心成員，有機會負責協助客戶代營運 Amazon、Walmart、eBay、Lazada、Shopee等國外知名電商平台帳號。參與市場分析、策略擬定、數據分析、廣告投放規劃以及溝通與策略制定。 【職責與要求】 1. 協助客戶營運電商帳號，含上架、商品頁面優化、庫存掌握、訂單處理和客戶服務。 2. 市場分析，制定品牌/產品的市場策略，並熟悉各平台的銷售與廣告政策。 3. 營運、分析銷售數據，提供優化建議，制定廣告投放計劃，並定期與客戶討論成效。 4. 與客戶共同制定營運策略和行銷預算，並協助實現營運目標。 5. 在團隊、跨部門和客戶間扮演核心協調角色，確保溝通流程順暢。 6. 與外部協力廠商共同執行素材或行銷專案。 7. 需要至少1年以上的亞馬遜營運經驗 歡迎喜愛挑戰或善於解決問題的你加入！

Introduction to the job Do you like challenges and do you want to work in a fast pacing supply chain environment to support some of the biggest semiconductor companies worldwide? Are you familiar with Logistics Operations and like to managing urgent demands on a daily basis?  If this sounds like you and if you have a strong customer oriented mindset, here is your mission. Role and responsibilities For our Global Operations Center in Taiwan we are searching for Supply Chain Professionals. You fulfill the demand of our customers for spare parts and tools for their maintenance activities on some of the most complex machines in the right quantity and at the right time & cost. Time is of the essence to ensure a seamless production of our customers without interruptions on our machines. -Handling of urgent material requests from worldwide customers in a rolling 24/7 shift system with the right customer focus, while meeting all milestones related to communication and execution -Monitoring of worldwide shipments  -Ability to resolve complex issues and drive improvements to further optimize processes -Ability to support escalations and provide communication proposals for review -Constructive and reliable communication with worldwide stakeholders from all departments within ASML -This position requires shift work. Education and Experience Bachelor's Degree in related subject i.e. Supply Chain Management, Information Science, Engineering etc. preferred -Minimum 1 year of relevant experience in an international company, semiconductor industry is preferred -A tactical thinker with strong interpersonal and communication skills -Analytical thinking and ability to organize and prioritize workload Skills Working at the cutting edge of tech, you’ll always have new challenges and new problems to solve – and working together is the only way to do that. You won’t work in a silo. Instead, you’ll be part of a creative, dynamic work environment where you’ll collaborate with supportive colleagues.  There is always space for creative and unique points of view. You’ll have the flexibility and trust to choose how best to tackle tasks and solve problems. To thrive in this job, you’ll need the following skills: -Stress-resistant; act under high pressure -Flexible; willing to go the extra mile for the customer -Excellent professional communication in English, written and oral -Drive for results; does not stop until solution has been found, even when obstacles arise -Team player -Change management competencies -Convincing, pro-active and “can do” mentality -Cultural awareness -Experience with ERP system(s), SAP R/3 knowledge preferred -Ability to prioritize Diversity and inclusion ASML is an Equal Opportunity Employer that values and respects the importance of a diverse and inclusive workforce. It is the policy of the company to recruit, hire, train and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, or gender identity. We recognize that diversity and inclusion is a driving force in the success of our company. Need to know more about applying for a job at ASML? Read our frequently asked questions.

在這個數位記憶容易消散的時代，唄粉智能正在打造一個能夠守護創作者珍貴資產的產品。 現在，我們需要一位能夠領導客服團隊、傾聽用戶心聲、並將每一次互動化為信任與溫度的你。 你不只是管理客服流程，你是我們品牌情感的延伸，是創作者在迷惘時的指引，是我們產品背後最溫柔、最堅定的力量。 你將負責： １．建立客服部門的架構與文化，打造一支有溫度、有效率的團隊。 ２．設計並優化客服流程，讓每一次回應都能傳遞安心與理解。 ３．招募與培訓客服人員，培養同理心與專業並存的服務精神。 ４．處理進階客訴與危機事件，提供解決方案與追蹤回饋，成為品牌信任的堅強防線。 ５．與產品技術、品牌行銷、公關團隊協作，讓用戶的聲音成為產品進化的養分。 ６．建立多渠道客服策略與有效及時的流程，讓我們在每一個平台都能即時陪伴。 我們希望你是： - 有 ２ 年以上客服主管理經驗，擅長流程設計與團隊領導 - 具備高度耐心、抗壓性、同理心，能理解創作者的焦慮與渴望 - 熟悉 CRM 工具與客服系統，能以數據驅動決策 - 喜歡創新、擁抱變化，願意與我們一起打破舊框架 - 中英文溝通能力佳，能應對多元用戶需求 加入我們，你將獲得： - 打造客服部門的主導權，真正實現你的服務理念 - 與創新產品團隊共創，參與品牌成長的每一個關鍵時刻 - 友善的工作制度與幸福文化，讓你的專業全力發揮 - 具競爭力的薪資與福利，以及持續成長的機會 「客服」不只是客服，而是企業與人之間建立長期信任與關係的橋樑。 希望唄粉智能與您一起打造更人性化、深度理解與陪伴的溫柔力量。

1. 需有POS、ERP 相關產業（客服/系統導入/維運） 2年以上工作經驗（如無相關經驗，請勿投遞履歷） 2. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效 率的顧客服務。 3. 制定與管理客服中心各類績效指標。 4. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 5. 協助前線客服人員處理客訴案件。 6. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高 品質的服務。 7. 建立人員培訓制度，督導課程的執行，以提升人員專 業技能。 8.撰寫並維護產品功能的教學手冊 9. 外勤維修機動性可協調配合 10. 帶領客服團隊，協助業務單位，進行客戶端POS 系 統導入與上線

【Who We Are?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊，專注於推動金融科技行業的企業技術轉型，是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理，讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作，也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why Join The Team?】 Customer Service Team 是Hytech與客戶之間最直接的橋樑，肩負協助解決客戶需求、提供優質服務的使命。在這裡，您將接觸最新的金融科技知識，並在實務中不斷提升溝通與服務技巧。同時，團隊與來自不同國家的跨部門同仁合作頻繁，讓您有更多機會實際運用英文，提升國際工作力。Hytech採用扁平化管理制度，讓每個聲音都被聽見，溝通更開放、氛圍更友善。 我們正在尋找一位具有豐富經驗的 CS Team Lead，一同帶領團隊成長，優化服務品質，並推動客戶體驗升級。 --- 【身為團隊的一份子您將負責】 1. 監督日常運營：管理團隊成員的考勤、工作安排、季度/年度KPI設定和績效考核。 2. 指導和培訓團隊成員：提供全面支持和培訓，確保團隊成員有效履行職責並實現共同目標。 3. 處理重要客戶投訴：及時處理優先級高的客戶投訴，確保及時準確地提供信息更新並立即解決客戶問題。 4. 提供定期績效報告：每月為部門主管準備報告，分析團隊績效、數據趨勢和進展，同時突顯潛在問題並提出解決方案。 5. 優化團隊流程：利用出色的寫作技巧來創建、編輯、審查和完善團隊工作流程，確保效率並與客戶需求和品牌標準保持一致。 6. 優先處理業務任務：根據客戶需求和品牌目標有效地優先處理業務流程。 7. 促進協作：積極促進團隊內部、公司其他職能部門和第三方供應商之間的溝通和問題解決。 8. 協助項目管理：支持團隊成員管理項目並完成其他主管交辦的任務。   【期待您具備的能力與特質】 1. 領導和團隊管理能力：證明具有帶領和激勵團隊取得卓越成果的良好記錄。 2. 客戶服務導向：擁有對客戶服務原則的深刻理解，並致力於提供卓越的客戶體驗。 3. 溝通和人際交往能力：與團隊成員、客戶和利益相關者有效溝通，建立積極和富有成效的關係。 4. 問題解決和分析能力：證明能夠識別、分析和解決複雜客戶問題和團隊挑戰。 5. 時間管理和組織能力：有效地管理多項任務，優先考慮工作量，並在壓力下按時完成任務。 6. 主動性和積極性：積極尋求改進團隊流程、提高客戶滿意度並為部門整體成功做出貢獻的機會。 --- 【工作安排】 *輪班制 : (每月固定班別) *班別/時間：早班 09:00-18:00 (若有必要需支援晚班14:00-23:00) *需與夥伴一同輪值國定假日出勤，依法給付加班費 *另享有季度績效獎金

Here at Rakuten Kobo Inc. we offer a casual working start-up environment and a group of friendly and talented individuals. Our employees rank us highly in terms of commitment to work/life balance. We realize that for our people to be innovative, creative and passionate they need to have healthy minds and bodies. We believe in rewarding all our employees with competitive salaries and training opportunities. If you're looking for a company that inspires passion, personal, and professional growth – join Kobo and come help us make reading lives better. 在樂天 Kobo，我們提供一個輕鬆自在的新創工作環境，在這裡，你將與一群友善且才華洋溢的夥伴們一同打拼。我們的員工在工作與生活平衡的重視程度上給予我們極高的評價。我們深信，唯有身心健康的夥伴，才能激發出源源不絕的創新、創造力與熱情。因此，我們提供具競爭力的薪資以及多元的培訓機會，來回饋每一位夥伴的付出。 如果你正在尋找一個能激發熱情、支持個人與職涯成長的公司，歡迎加入 Kobo，與我們一起讓閱讀更美好！ 【The Role】 We are looking for enthusiastic, patient customer care specialists (1 year contract) with good communication skills to provide excellent service to our users. Therefore, primary responsibilities include: 1. Customer Issue Handling: Respond promptly and professionally to user inquiries regarding platform features, e-book purchases, eReader issues, account management, technical support, and other matters through phone, email, and online chat service. 2. Order and Billing Assistance: Assist customers with order status inquiries, return requests, and related inquiries. 3. Issue Tracking and Resolution: Log user issues and track their progress, submitting them to relevant internal departments (e.g., technical team, content team) when necessary for effective resolution. 4. Information Updates and Maintenance: Stay current on the latest platform features and maintain a timely update of the customer service knowledge base. 5. Customer Complaint Handling and Relationship Maintenance: Handle customer complaints with empathy, proactively resolve disputes, maintain positive customer relationships, and enhance customer satisfaction. 6. Suggestions and Feedback: Collect customer feedback and suggestions to help optimize products and services. 【工作內容】 我們正在尋找熱情、耐心且具備良好溝通能力的客服專員(1 年約聘)，一同為讀者提供卓越的服務。期滿之後，將視能力與業務狀況續聘或以正職任用。 主要工作內容包括： 1. 顧客問題處理： 透過電話、E-mail、線上文字客服等管道，即時且專業的回覆用戶對於平台功能、電子書購買、閱讀器問題、帳戶管理、技術支援等各類諮詢。 2. 訂單與帳務協助： 協助顧客查詢訂單狀態、處理退貨申請及相關疑問。 3. 問題追蹤與解決： 記錄用戶問題並追蹤處理進度，必要時提交內部相關部門（如：技術團隊、內容團隊）以提供有效解決方案。 4. 資訊更新與維護： 熟悉平台最新功能，並即時更新客服知識庫內容。 5. 客訴處理與關係維護： 以同理心處理客訴，積極化解爭議，維護良好顧客關係，提升顧客滿意度。 6. 建議與回饋： 收集顧客意見與建議，協助產品與服務優化。 【Qualifications】 1. At least one year of customer service experience is preferred, with experience in e-book, e-commerce, or online platform customer service preferred. 2. Fluent Chinese listening, speaking, reading, and writing skills, with excellent oral and written communication skills, and basic English writing and communication skills. 3. Familiarity with basic computer operations and Office software. 【基本職能】 1. 具備一年以上客服相關工作經驗者尤佳，具備電子書、電商或網路平台客服經驗者優先考慮。 2. 中文聽說讀寫流利，具備優良的口語表達與書寫能力、基本英文書寫與溝通能力。 3. 熟悉基本電腦操作、Office 文書軟體。 【Preferred Qualifications】 1. Familiarity with mobile phones/tablets, and experience with e-readers is preferred. 2. A strong passion and interest in reading and e-books. 3. Careful, patient, with good logical and editing skills, and a willingness to learn. 4. Can speak Cantonese, Malay, Korean is preferred (optional). 【加分條件】 1. 熟悉手機/平板操作，有使用閱讀器習慣尤佳。 2. 對閱讀、電子書有高度熱情與興趣。 3. 細心、耐心，具備良好邏輯、文字編輯能力佳且樂於學習。 4. 粵語、馬來語、韓語能溝通的僑生或華裔人士(非必要)。

【 職務簡介 】 FunNow 期望打造消費者服務的新標竿！我們相信每一位顧客都是最重要的夥伴，致力於提供愉快且流暢的使用體驗。這個角色是公司面對用戶與商戶的第一線，若你喜歡與人互動、樂於解決問題且具備高抗壓與同理心，歡迎加入我們的行列！ 【 主要職責 】 ．接聽客服電話與處理即時訊息，協助用戶與商家解決問題（80%）。 ．準確識別需求、記錄問題並提供適當的解決方案。 ．彙整用戶反饋與行為資料，協助內部優化服務與產品體驗。 ．回覆平台評論、社群訊息與商戶諮詢。 ．建立與維護用戶／商戶資訊檔案。 ．與產品、營運、行銷等部門協作，處理跨部門需求。 【 必要條件 】 ．良好口語與書面溝通能力，能清楚引導並建立信任。 ．高抗壓、具耐心與服務熱忱，能應對各種情緒與情境。 ．重視細節、具備多工處理能力，能快速反應與精準執行。 ．具團隊合作與主動協助精神。 ．工作時間：本職位為 輪班制工作，需配合早晚班輪調，包含週末與國定假日輪值。 ．休假安排：每月依照排班提供 固定休假天數，休假日將提前安排與確認。 [ Capsule ] FunNow is building the new benchmark for customer service in the digital platform space. We believe every customer is our most valuable partner. As the first point of contact for both users and merchants, this role is ideal for those who enjoy problem-solving, effective communication, and delivering a delightful user experience. [ Typical Accountability ] - Handle incoming calls and online messages, resolving issues for users and merchants. (80%) - Accurately identify customer needs and provide timely, effective solutions. - Gather feedback and usage insights to improve user experience and internal operations. - Respond to platform reviews, social messages, and merchant inquiries. - Maintain and update user and merchant profiles. - Collaborate cross-functionally with Product, Operations, and Marketing teams to resolve issues. [ Essential Competencies ] - Strong verbal and written communication skills; able to build trust and guide users clearly. - High stress tolerance, patience, and service mindset to handle various emotional scenarios. - Detail-oriented, fast-paced, and capable of multitasking effectively. - Team player with a proactive approach to problem-solving. - Proficient in both Chinese and English (reading, writing, speaking). - Work Schedule: This is a shift-based role with rotating day and night shifts, including weekends and public holidays. - Leave Arrangement: Each team member will have a fixed number of rest days per month, scheduled and confirmed ahead of time.

1. 熟悉公司的規章及客服作業流程 2. 善於傾聽並能快速回應顧客問題，以及有效溝通解決客戶疑問，反應快速且溝通能力佳 3. 定期與主管檢視顧客滿意度，並根據反饋調整客服技巧，持續改善服務品質 4. 處理客戶的查詢、異動、申請電話、諮詢服務、訂單受理、售後服務等事務 5. 收集顧客意見，並提供個人建議以協助公司改進 6. 屬於純內勤工作，無業績壓力 7. 完成主管交辦的任務 另外，我們提供完整的入職培訓課程，並有明確的考核制度與升遷管道。

◎ 工作內容 1.線上客戶服務 (線上系統客戶回覆)。 2.客戶資料及數據審核，確認是否異常。 3.維護現有客戶關係， 問題處理進度追蹤。 4.與客戶建立良好的關係，提升客戶滿意度。 5.每日服務報表製作。 6.樂於團隊合作，達成目標。 7.完成部門主管交辦工作。 ◎ 備註： 1. 有耐心細心，具備良好的溝通協調能力，並有處理緊急事務的應變力。 2. 有客服、風控相關經驗一年以上優先。 3. 需可配合輪班。 ◎ 上班時間 【需配合輪早晚班】 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00

【職務內容】 1. 精通產品功能以及操作方式。 2. 熟悉產品業務邏輯及各種常見問題的解決方法。 3. 協助新客戶線上教學(中英文)。 4. 提升優化客戶服務流程。 5. 歸納分類客戶各類型問題，及時將問題傳遞給對應相關人員。 6. 跨部門合作，有效快速的追蹤問題與管理。 7.定期記錄及追蹤客戶使用狀況。

【JOB DESCRIPTION】 1. On-boarding (1) Assist customers to successfully employ EC platform to run their business. (2) Run contract process with customers. 2. Customer success (1) Receive requests from existing customers regarding EC platform (2) Evaluate importance of each request and communicate to the supervisor (3) Feedback to user evaluation results of requests / Receive feedback from user in case the request has been implement. (4) Promote new developed features to existing customers in order to help them to increase GMV (5) Give advices to existing customers in order to help them to increase GMV 3. Retention (1) Retain the existing customers to continually employ CYBERBIZ's EC platform. (2) Run contract process for subscription retention. 4. Other (1) Support other operations according to supervisor's request."

1. 客訴事件即時處理及追蹤 2. 客訴事件結案管理 3. 顧客意見反饋: 利用CRM系統並日常顧客意見與建議統計分析，作為營業單位顧客經營之參考 4. 銷售服務教育訓練與教材撰寫: 透過日常顧客意見與建議並客訴之彙整，撰寫顧客服務教育訓練教材，以避免 類似事件再度發生，進而優化顧客消費感受，提升品牌認同 5. 0800客服電話接聽 6. 團體訂單接洽處理 7. 其他主管交辦事項

DenDen Inc. 電電數位是一間 SaaS 的新創公司，專注於解决新能源車主「充電焦慮」的充電站地圖的App公司。 我們結合AI 演算法及數據能力，提供充電車主們、企業客戶、電動車生態系以及各類可持續交通運輸服務，提供智慧化的通行解決方案。通過3個 “最準” 打造成全臺最好用、最精準、也最好玩的電動車旅行規劃App。 ϟ 關於這個職位： 我們正在尋找一位具備細節導向、責任感與執行力的 營運與合規專員（Operations & Compliance Associate）。你將確保站點營運的正確性與合規性，並協助平台擴張與優化。工作範圍涵蓋站點上架與維護、帳務與對帳、客服廠商管理、異常處理及跨部門協作，為平台打造穩健可靠的營運基礎。 理想人選需具備邏輯思維與數據能力，能快速學習並適應變化。如果你對營運管理、合規控管與永續交通充滿熱情，DenDen 期待與你攜手改變世界。 ϟ 你的工作職責： 【站點上架與資料維護】 • 負責新/舊充電站的上架與設定（位置、規格、價格、營運時段等），並定期檢查與更新營運狀態。 • 追蹤管理用戶回報的站點資訊，針對充電站表現提出建議，並逐步建立完整的「用戶充電旅程」分析機制。 【客服管理與廠商協作】 • 管理外部客服廠商，監督處理用戶充電異常、支付失敗、退款等問題。 • 追蹤充電站異常狀況，並與技術/營運商團隊協調維修進度。 • 負責人員培訓與產品知識，確保客服能準確處理充電異常、支付失敗與退款等問題。 • 持續優化客服及營運流程，提升平台資訊正確性及品質。 【客戶帳務與對帳】 • 處理每日/每月充電交易、銷售數據與金流對帳，並確保結算準確。 • 管理客戶端結算與款項發放。 【營運發展與數據分析】 • 優化用戶從預約、下訂到結束充電的整個用戶體驗，發展出營運建議和改善計畫。 • 蒐集與分析站點數據，探索用戶行為與營運買點。 • 協助設計並推動新計畫，以縮小不同站點間的服務落差。 ϟ 我們希望你有： • 至少2年以上營運、帳務對帳或數據管理相關經驗，具 SaaS、移動出行、金融科技或能源產業背景尤佳。 • 熟悉Excel及數據處理，具備營運流程與交易對帳經驗。 • 熟悉營運流程，包括站點上架、資料維護及交易對帳。 • 具備客服廠商管理與問題解決能力，能即時處理異常交易或退款 • 熟悉資料運用、財務結算、對帳及報表流程，並能與營運團隊合作解決爭議及合規事項。 • 具跨部門協作能力，能與商務、技術、客服、財務團隊密切合作 • 注重細節，具備良好的分析與問題解決能力，能運用數據來發現問題並推動解決方案。 • 積極主動，具備高度自驅力與適應力，能在快速變動的環境中同時管理多項優先任務。 • 擁有正向思維與成長型心態，對於打造可擴展、永續的出行解決方案充滿熱情。 【面試流程】 第一階段：電話/視訊面試（約 30-45 分） 第二階段：線上面試 第三階段：現場面試 ϟ Why Den Den ，為什麼推薦你加入我們 • 和我們一起推動新能源車與永續出行的未來，打造全臺最智慧、最好玩的 EV 充電與旅行規劃平台。 • 與多元專業的全球人才合作，在以用戶為中心、扁平開放的組織文化中，交流、學習、成長。 • 投入充滿挑戰與速度的專案，從 EV 充電站地圖到 ESG 碳排放資訊服務，用創新實踐改變世界。 • 在以結果為導向、強調自主與責任的工作環境中，獲得職涯成長與持續學習的機會。 • 彈性工作模式（依部門性質而異），幫助你平衡生活與工作。

1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 2. 制定與管理客服中心各類績效指標。 3. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。 6. 建立人員培訓制度，督導課程的執行，以提升人員專業技能。

我們是由歐易亞孵化的新公司，公司為碩樂果生醫科技，品牌為青春之泉。 我們正在招募各類相關人才！ 《 職務內容 》 1. 各項客服行政相關管理表單製作，規劃、執行與完善對行政客服部門資安與內稽內控之管理。 2. 協助建立、執行及優化行政客服部門的培訓、管理、輔導及緝核。 3. 追蹤與提升客戶滿意度，並針對痛點提出改善方案。 4. 檢核及改善客戶服務的作業流程，以提供更有效率的管理與服務 。 5. 對業務流程、客戶回饋建議事項，提出改善建議並與相關部門合作。 6. 協助行政客服人員處理各式案件。 7. 人員及工作管理。 【基礎工作】 1. 協助客服部建立及管理 2. 接聽客服專線、顧客商品和服務諮詢答覆與協助完成訂購服務。 3. 後台客服回覆、客服信箱信件處理、粉絲團與官方LINE等社群回覆及維護，線上處理客服與客訴問題。 4. 協助客戶購買後產生之後續相關問題處理，包含但不限於商品異動、退換貨、客訴及售後服務等。 5. 配合公司行銷活動進行線上客戶服務。 6. 幫助顧客解決問題，處理狀況回報，及時反映問題以改善內部流程。 7. 客訴案件回報。整理、建檔以及追蹤客服/客訴數據，整理成相關文件。 【具備條件】 1. 兩年以上的相關工作經驗 2. 良好的溝通能力 【加分項目】 1. 需具備直銷產業經驗 2. 第二語言專長(英文） 3. 豐富電話或實體客服經驗

HOYA BIT 致力成為加密貨幣新鮮人的最佳信任夥伴，我們致力研究加密貨幣的解決場景，並針對用戶需求提供解決方案，讓加密貨幣便利每個人的生活! 經營理念 享受工作與生活 當你踏入 HOYA BIT 後，你會發現我們致力讓員工創造與突破，高成就感與高報酬是讓每一個夥伴全力以赴的原動力! 高度成長與不斷創新 HOYA BIT 鼓勵每一位的夥伴不斷創新，唯有求新求變才能撼動市場，為此我們也提供每位夥伴學習經費，並透過每個月的內部交流及外部講座提升每一個夥伴的能力！ 客戶至上的服務模式 由於 HOYA BIT 是主打新手友善的加密貨幣交易所，所以我們以積極熱情的精神來服務我們的客戶，並致力透過每一個用戶的回饋來改善 HOYA BIT 的產品及服務，唯有熱情擁抱用戶，才能得到用戶的最高信任。 我們相信越好的人才就需要越少的管理，所以在管理上我們只要求夥伴們尊重會議所決定的專案期程，在過程中若遇任何困難都請「即時提出」、才能「及時解決」，在辦公部份我們也致力打造讓大家都能舒適工作的環境。 【工作內容匯總】 1. 協助客戶處理交易、帳戶等相關問題，並使用線上客服系統解決客戶需求。 2. 處理客訴案件，解決客戶問題，並收集客戶回饋，維持與優化客服品質並提升客戶服務滿意度。 3. 熟悉交易所專業知識、系統操作、優惠活動，並負責用戶資料的處理、維護與信件回覆。 4. 可配合輪排班，處理其他上級主管交辦事項。 【具備條件】 1.一年以上客戶服務相關工作經驗，具加密貨幣、金融相關經驗尤佳。 2.能夠適應快節奏的工作環境，且需具備服務熱忱。 3.對於 區塊鏈/加密貨幣/NFT 等相關產品有熱情及研究，且對虛擬貨幣有基本認識。 4.具備 MS Office 與基本文書處理能力

1. 數據庫的靜態資料翻譯(英中)、分析、歸檔、修正 2. 須具備Word、Excel、Google文件等編輯能力 3. 須具備英文資料閱讀及英文書信往來溝通能力 4. 配合部門專案執行(如：大型翻譯項目、資料分析項目) 5. 其他的主管交辦事項 6. 此職務有午班津貼，無經驗可 7. 英文能力需求：多益 600分以上、英檢-中高級 (含以上)，相關科系(應外系、外文系)或有中英翻譯相關工作經驗佳，以上任一種符合或有同等能力證明 8. 上班時段： 早班 09:00-18:00(彈性工時)、午班 15:00-23:00(無彈性工時)

募集菁英! 你具有國際觀喜歡韓國美妝、韓國流行趨勢，重視自己學 習成長累積個人能力價值、充滿企圖心並勇於挑戰自我，我們誠摯 歡迎您的加入與團隊一起成長。 【工作內容】 1. 整體賣場建置營運、商品上架管理與優化及訂單等後台管理 2. 監控銷售與各項運營數據分析適時調整銷售賣點 3. 競品監控與市場趨勢洞察，分析競品、價格、評價、折扣等策略 4. 週、月、季各平台銷售統計分析、會員購買行為分析 5. 每月賣場促銷活動發想、活動套組成本利潤分析 6. 客戶服務: 產品諮詢、訂單問題處理、客訴處理。 7. FB/IG/YT等，跨境電商行銷推廣之社群規劃提案與執行 8. 廣告投放策略擬定/ GOOGLE關鍵字/SEO優化規劃提案之分析執行 9. 物流／FBA 庫存管理，協調 FBA 與空海運物流狀況，預測補貨時間與安全 庫存。以及監控退貨率成本，提出改善建議 10. 主管交辦事項。

傳統市場通路十數年、網路平台行銷近十年，累積主顧客多，獨家開發的產品重複性低少競爭，生意好努力肯學有上進心的人，九成年收入百萬以上，冬天旺季一人月入可達10-30萬，業績獎金豐富(無誠勿擾) 《工作內容&工作需求》 需有汽車駕照，會開車。 早上需早起！ ⮕工作彈性自由 ⮕公司提供基本生財器具 ⮕完整的教育訓練 ⮕收入取決於自己的努力 【年收入100萬】 優於同業薪酬，每月無上限獎金，不怕賺不到錢，只怕你不賺! (個人獎金、團體獎金) 上班時間： 早上6:00-補完貨即可回家休息（時間彈性自由） 工作地點:新竹以北各大市場 《教育訓練》 1. 1對1師徒制，有專屬師父手把手帶你，讓「新手」速成「高手」讓你成長為獨當一面的菁英業務。 2. 內部學長姐讓您充分學習、快速上手，夥伴相互交流不藏私 3. 工作上有任何問題，專人隨時協助處理 4. 不定期召開技巧分享會，分享所學的經驗，互相激勵彼此，共同達成業績目標，90%人一年內達到個人年薪百萬的夢想。 《員工福利》 【高福利｜實心金牌獎，春酒，尾牙，員工旅遊】 1. 每年舉辦春酒與尾牙，抽獎活動，還有獎金好禮。 2. 不定期夏季團隊旅遊3天2夜，帶你藍天碧海中倘佯，碧野山林中悠遊。 3. 部門員工聚餐 圓夢專線以下： 圓夢方式：應徵或瞭解細節者請連繫 1. LINE ID：gb251014 電話:0983621669 王經理 2. LINE ID：0936161981 電話:0936161981 黃助理

Welcome to join us! 【關於我們】 Ｈi 我們是Vtech Global 維泰國際， 總部位於新加坡的Vtech，負責推廣國際數位金融資訊服務品牌，我們提供在職金融知識培訓。 公司持續擴編中，歡迎想挑戰高薪的夥伴加入! 【員工福利】 ✓不需要輪班 |上班時間彈性|避開人潮，快樂上班! ✓每位員工都是公司最重要的夥伴，福利制度完整健全 ✓新進人員培訓計畫以及職涯發展規劃 ✓三節禮品/禮金 ✓年終獎金(依個人績效發放) ✓專屬個人辦公空間 ✓配備2台螢幕 ✓每月固定下午茶 ✓生日禮金/慶生 ✓咖啡bar / 零食櫃點心補充體力精力 【工作內容】 ▪︎ 潛在客戶開發: 主動識別和接洽潛在客戶，增加客戶對平台使用意向及頻率 ※每月績效獎金制度(獎金級距加倍) ▪︎ 客戶關係管理: 定期聯繫客戶，建立穩定且長期的合作關係 ▪︎ 產品介紹: 介紹產品與推廣公司近期優惠訊息，並回應相關商品諮詢問題 ▪︎ 服務行銷: 分析並介紹產品特性，提供量身訂製的商品方案 ▪︎ 業務推廣: 向潛在客戶推廣並解說公司相關服務，擴展海外市場客群並達成銷售目標 ▪︎ 招代理商: 尋找並招募潛在代理商，協助其了解並推廣公司產品和服務 ▪︎ 售後服務: 提供全面的解決方案，解決客戶問題和投訴處理 ▪︎ 主管交辦事項 【職位需求】 ▪︎ 具備至少2年的開發客戶/代理商與行銷推廣B2B、B2C經驗(金融相關經歷尤佳) ▪︎ 優秀的溝通和談判技巧 ▪︎ 具備解決問題和應對客戶問題的能力 ▪︎ 有跨國業務開發經驗 ▪︎ 積極主動、擅長建立人脈、喜愛與人接觸交流，不害怕被拒絕 ▪︎ 假如你是: 有理想、有想法、有業務開發熱誠、勇於挑戰高薪的你歡迎投履歷! ▪︎ 新進人員都會接受完整培訓，可以在工作中學到各種金融商品知識