<新事業體> CRM系統專案經理

我們正在尋找一位具備數據敏感度、熟悉 CRM 系統 並擁有跨部門溝通與專案管理能力的專案經理。 此職位將負責規劃、導入與優化客戶關係管理系統（CRM），並與產品、數據、行銷、技術等多個部門協作，推動業績增長與用戶體驗升級。 【工作內容】 1.主導團隊規劃與執行 CRM 系統專案（包含需求訪談、流程設計、排程規劃），並負責跨部門溝通協調，確保專案如期交付。 2.與運營團隊合作設計並開發客製化的用戶體驗系統及行銷自動化功能。 3.整合多管道行銷推播系統與後台功能，提升營運效率與用戶觸及率。 4.針對不同國家/語言市場，規劃並執行在地化 CRM 行銷活動與實驗驗證。 5.參與 CRM 系統的持續優化，包括流程改善、功能新增與數據追蹤設計。 【必要條件】 1.至少 3 年以上 CRM 系統相關專案管理經驗。 2.曾實際參與 CRM 平台導入、優化或日常營運者佳。 3.熟悉專案管理流程與工具（如 ClickUp、Jira、Asana 等）。 4.具備需求訪談與跨部門溝通協作能力。 5.熟悉 CRM 數據指標與行銷邏輯，具備數據分析與報表產出能力。 6.熟悉自動化行銷概念與事件驅動架構（Event-based CRM）尤佳。 7.具備邏輯思維與快速應變能力，能在變動環境中解決問題並推動決策。 【加分條件】 1.具備遊戲產業經驗。 2.熟悉 SQL、GA、Tableau、Looker Studio 等數據分析工具。 3.熟悉 CRM 平台操作經驗者佳（如 Optimove、Smartico、Fast Trac 等）。 4.有開發背景或與開發團隊協作經驗。 5.具備實驗導向思維，習慣以數據分析來驅動決策與優化。 6.具備 ERP 系統操作或專案經驗者加分。