客戶成功專員 Customer Success Executive

| About the role | Partipost 是一個網紅行銷平台，致力於連結品牌與亞洲各地的社群創作者。我們於新加坡創立，至今已拓展至台灣、馬來西亞、印尼、菲律賓等八個市場。透過 Partipost，任何有社群影響力的人都能參與行銷活動，讓網紅行銷更普及化。 我們正在尋找一位 熱衷與客戶建立長期合作關係、具備良好組織能力 的 Customer Success Executive。在這個角色中，你將參與規劃並推動成功行銷專案，協助提升客戶體驗，並和行銷、產品與業務團隊緊密合作。最終目標是讓更多客戶真正了解並喜愛使用我們的產品服務，進而提升參與度、採用率、留存率與推薦意願。 | Responsibilities |
 ▸ 協助與客戶建立良好關係，理解需求並在日常溝通中提供協助 ▸ 參與客戶會議，協助整理需求、回覆問題，並將建議或解決方案帶回團隊 ▸ 協助規劃並執行客戶生命週期活動，包括 Onboarding、系統教育與續約溝通 ▸ 配合客戶成功經理，針對不同客戶群體提供合適的內容與溝通方式 ▸ 使用 Email、產品內訊息、線上會議等管道，維繫客戶互動 ▸ 協助準備簡報、紀錄專案時程與進度，並追蹤成果 ▸ 協助分析專案數據（參與度、留存率、滿意度等），並提出簡單觀察 ▸ 支援客戶案例研究、推薦與評價等活動 | Must to Have | ▸ 樂於團隊合作，能清楚表達想法並與內外部夥伴協作 ▸ 保持積極樂觀，樂於學習新事物，並具備高 EQ，能冷靜應對挑戰 ▸ 具備獨立作業與專案管理能力，能同時處理多項任務並保持品質 ▸ 能以基礎英文進行溝通，並樂於持續精進語言能力 | Nice to Have | ▸ 歡迎新鮮人加入，但須具備相關實習經驗 ▸ 熟悉 Facebook、Instagram、LINE 等社群平台經營 ▸ 有專案管理經驗（如曾負責部門專案或執行目標管理流程） 為什麼加入我們？ 在 Partipost，你將能參與跨市場的成長型專案，和多元化的團隊合作，並在實務中快速累積數位行銷與客戶成功的專業經驗。如果你想在充滿活力與創意的環境中挑戰自己，這會是個絕佳的機會。