找頭鹿 智能客服
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【Fintech 】45K起薪~金融科技,資深客服組長/主管 Senior Client Service Team Leader (Withdraw/Deposit 出金/入金組)
10/22更新「關注」讓企業知道你對職務感興趣
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工作內容
【出金組 】 1. 帶領小組完成每日出金作業目標，分配任務與資源 2. 管理作業品質與效率，追蹤 KPI 指標 3. 協助人員訓練與績效考核 4. 支援跨部門專案或流程優化提案 5. 具領導或指導經驗，並有團隊協作精神 5. 能處理突發狀況並做出應對決策 6. 對金融業出金或支付相關流程有深入了解 【入金組 】 1. 培訓新進客服人員 2. 領導、指導並輔導由初級和高級客服組成的團隊 3. 管理團隊的日常運營 4. 處理升級的客戶問題，確保複雜問題能及時解決 5. 與其他團隊（產品、BIT 和運營）合作，解決系統性問題並優化服務流程 6. 制定並維護最新的知識庫、標準作業流程（SOP）及培訓資料 7. 向管理層提供趨勢分析、重複性問題和團隊績效的相關見解與報告 ★需有帶團隊經驗5年以上 ★ 早中班 /中夜班 (早班 07:00-15:00; 中班 15:00-23:00; 夜班 23:00-07:00 ) ★ 上班日為 週二~週六 or 週日~週四 (另有~週末額外津貼!!!) ★ 培訓期6個月(期間上班日為週一至週五) * 無需電訪、電銷 * 無業績壓力 * 完整教育訓練 * 順暢升遷管道 * 下午茶/慶生餐/公司聚餐 * 優於勞基法/生日假
職務類別
客服主管
認識客服主管職務 工作待遇
月薪45,000~80,000元
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班/晚班/大夜班/假日班，早班 07:00-15:00; 中班 15:00-23:00; 夜班 23:00-07:00 需輪兩班，需輪班
休假制度
依公司規定
可上班日
不限
需求人數
2~3人
條件要求
工作經歷
3年以上
學歷要求
專科、大學、碩士
科系要求
不拘
語文條件
不拘
其他條件
* 對數字敏銳，具耐心、細心者佳 * 薪資依照過往經驗評估及面議
歡迎所有求職者，與 等
應屆畢業生、
原住民
、
新住民
、
二度就業、
中壯齡
公司環境照片(5張)
Office Building辦公室大樓
Sky Garden空中花園
Employee Dining Area員工用餐區
Employee Lounge員工休息區
福利制度
法定項目
其他福利
我們致力於持續提升夥伴福利並優化公司內部核心制度，關注員工的生活與工作平衡，並且積極營造職場友善環境，重視夥伴間的交流與互動，進而打造多元且舒適的職場文化。 ◆ 完善的休假制度(除勞基法保障之外) 1.有薪病假 2.生日假 3.有薪家庭照顧假 4.優於法令之產假75天 ◆ 豐厚的獎金/補助津貼 1.年終獎金 2.開工紅包 3.端午、中秋禮金 4.生日禮金 5.結婚禮金 6.生育禮金 7.育兒津貼 8.運動補助津貼 9.社團活動津貼 10.教育訓練/相關證照補助 11.流感疫苗補助 12.內部人才推薦獎金 13.喪葬津貼 ◆ 貼心的禮品類 1.端午、中秋禮品 2.勞動節禮品 ◆ 友善的職場福利 1.半年一次部門聚餐 2.每月慶生會 3.不定時下午茶、加班餐費補助 4.社團活動 5.不定期團健活動 6. 辦公室星巴克咖啡豆（義式全自動咖啡機/膠囊咖啡機）、TWG茶包、零食飲料供應 7.年度健康檢查 8.員工出差海外旅行平安險 9.員工旅遊 ◆ 完善的教育訓練 1.完整在職培訓 2.順暢、透明的升遷管道
聯絡方式
聯絡人
HR
其他
培訓期6個月，期間上班日為週一至週五;
後續可配合安排上班日為週二至週六、週日至週四，另會每日餐費輔助及週末津貼!
應徵回覆
合適者將於1個工作天內主動聯繫，不合適者將不另行通知
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