業務負責人(儲備人力)須符合長照人員資格規定

1. 營運管理: 擬定機構年度目標與計畫。 規劃及審核公司管理制度。 監督機構人事、業務之策畫、推動與發展。 了解機構營運狀況，確保機構政策擬訂及計畫目標之達成。 掌控機構財務狀況，確保收支平衡。 主導執行評鑑業務。 跨部門溝通協調與社會資源連結與運用。 2. 服務品質控管: 規劃及審核公司管理制度。 主導執行評鑑業務。 規劃及執行年度計畫。 綜理各項業務，定期檢討及改善。 訂定服務標準作業流程及相關管理制度。 服務對象或家屬建議、申訴案件處理。 危機預防和風險管理，緊急情況處理和通報。 人員服務品質之追蹤檢討。 個案照顧計畫擬定、執行分析與檢討。 個案異動評估及家屬溝通連絡。 個案所需資源協調與轉介。 居家長照機構-業務負責人，執行居家個案訪視及整體性護理評估，確立個案健康狀況評估照護需求並提供照顧指導。 評鑑文書作業處理。 3. 人員管理: 員工教育訓練規劃與安排。 員工服務品質之追蹤檢討。 居服員招募、任用及出勤管理。 主持業務、團督會議及個案研討會。 4. 對外聯繫: 展開對外聯繫會議與參與會議。 跨部門溝通協調與社會資源連結與運用。 協助核銷作業及公文往返。 5. 其他: 其他主管交辦事項。 行政優化改善。 行政事務及文書處理。 撰寫長照機構計劃書、人力規劃、文件申請流程、籌備相關作業等。 居家服務臨床緊急處理。 照服員服務管理。 居家督導員及居服相關業務開發。