找頭鹿 智能客服
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工作內容
我們是全台第一家不靠傳統業務員的網路證券服務團隊。 在這裡，作為客戶服務專員的你，不只是接聽電話或回應訊息， 而是站在第一線解決問題、深入了解客戶需求，並成為客戶信賴的專業夥伴。 我們相信，這是一個讓你持續學習、勇於挑戰、實質成長的舞台。 如果你熱愛與人互動、對金融業充滿熱情，並渴望在數位金融的浪潮中打造屬於自己的專業，那麼你會非常適合我們的團隊。 1.客戶關懷與全方位客戶服務支援，透過電話與多管道即時訊息，主動關懷用戶、協助處理協助處理客戶交易、帳務及操作異常問題與服務諮詢。 2.維護客服平台與 LINE 官方帳號，建立與優化服務資料庫，確保回覆品質與客戶服務體驗的一致性。 3.線上業務與風控作業，執行客戶線上申請資格檢核、洗錢防制作業與相關資料查核。 4.蒐集與彙整客戶回饋，提出服務優化與流程改善建議。 5.支援營運專案推動與主管交辦事項，具備主動參與與執行能力。
職務類別
電訪人員
認識電訪人員職務 工作待遇
待遇面議
（經常性薪資達 4 萬元或以上）
工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班
休假制度
週休二日
可上班日
不限
需求人數
1人
條件要求
工作經歷
1年以上
學歷要求
大學
科系要求
不拘
語文條件
不拘
工作技能
不拘
其他條件
客戶服務組員是公司與客戶之間的重要橋樑，需具備以下能力： •專業知識：熟悉開戶、交易、帳務等相關流程。 •溝通技巧：能清楚且有耐心地解說與安撫情緒。 •系統應變力：面對異常能冷靜處理並即時通報。 •服務敏感度：主動發掘問題、提升使用體驗。
歡迎所有求職者，與 等
應屆畢業生
公司環境照片(6張)
福利制度
法定項目
其他福利
◆ 獎金／禮品類 1.年終獎金(正式員工) 2.三節獎金(正式員工) 3.績效獎金(正式員工) 4.開工紅包 ◆ 休假制度類 1.週休二日 2.特休／年假 3.陪產假／陪產檢假 4.生理假 5.育嬰留停假 ◆ 休閒類 1.慶生會 ◆ 訓練制度類 1.辦理證券商業務人員法規規範之課程 2.職能訓練：引導同仁學習工作相關知識與技能，發展職涯學習藍圖 ◆ 補助類 1.結婚禮金(正式員工) 2.生育禮金(正式員工) 3.喪葬慰問金(正式員工) ◆ 工作環境／文化 1.整潔舒適的辦公環境及好相處的主管及同事 2.我們互相尊重、講求效率與團隊合作 3.寬敞無隔間的辦公環境，隨時與夥伴對話交流 ◆ 幸福職場 1.無限量咖啡供應 2.歡樂慶生會 3.免費零食飲料供應 4.定期舉辦健康檢查，關心你的身體 5.彈性上、下班時間制度(需輪班部門不適用) ★★★福利持續增加／修訂中，有更好的福利，歡迎加入提出★★★
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陳小姐
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