「客戶服務專員」的相似工作
口袋證券股份有限公司共500筆
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口袋證券股份有限公司證券及期貨業
我們是全台第一家不靠傳統業務員的網路證券服務團隊。
在這裡，作為客戶經營專員的你，不只是接聽電話或回應訊息。
而是站在第一線解決問題、深入了解客戶需求，並成為客戶信賴的專業夥伴。
我們相信，這是一個讓你持續學習、勇於挑戰、實質成長的舞台。
如果你熱愛與人互動、對金融業充滿熱情，並渴望在數位金融的浪潮中打造屬於自己的專業，那麼你會非常適合我們的團隊。
1.經營中實戶關係，具備前瞻思維，提供差異化的專屬服務策略。
2.定期聯繫或不定期拜訪客戶，深入了解需求並主動提出解決方案。
3.跨部門溝通協調，協助處理客戶反映的交易、帳務及操作異常問題。
4.執行客戶分級管理與潛力戶經營，參與活躍度追蹤與行銷專案推動。
5.建立並維護客戶經營紀錄，定期產出追蹤報表與分析資料。
6.蒐集與彙整客戶回饋，提出服務優化與流程改善建議。
7.支援營運專案推動與主管交辦事項，具備主動參與與執行能力。
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口袋證券股份有限公司證券及期貨業
1.交割｜帳務｜精準｜零差錯
執行每日交割、違約與帳務報表，維持交易正確與零差錯。
2.監控｜測試｜風險｜穩定
監控與測試交易系統，快速處理異常狀況以保障交易穩定。
3.合規｜法遵｜內控｜風險控管
配合法遵與內控單位完成查核、報告及風險控管。
4.溝通｜協調｜客訴｜解決問題
跨部門合作，處理客訴案件並提升客戶服務體驗。
5.專案｜複委託｜支援｜發展
協助複委託業務、營運專案及主管交辦事項，支持業務發展。
【口袋證券】
比你還在乎你的口袋
口袋證券以服務數位原生投資人為主，提供年輕族群方便、安全且省時的交易平台，該平台不僅具備AI選股系統，且包含豐富的市場資訊，以及簡單快捷的下單服務、庫存分析等，並透過安全、穩定、可靠的交易和結算交割服務，協助年輕投資人做好投資計劃。
為了給予年輕投資人更佳的投資服務，口袋證券結合策略夥伴CMoney，藉由其累積的700萬名投資理財用戶的數據資料，以及20年的技術經驗，運用數據與工具，包含籌碼動向、關鍵分點進出圖、AI判多空等，來輔助投資人制定正確決策。
不僅提供友善的交易平台，口袋證券在合乎法規且保護用戶安全的基礎上，將持續以創新精神，讓投資人只要用1個App，就能完成分析、選股、下單的步驟，讓投資一氣呵成，致力創造台灣證券市場的新面貌。
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永豐金租賃股份有限公司銀行業
☻ 歡迎對企業授信業務有興趣的「新鮮人、想轉職的夥伴」加入挑戰!!
職缺需求：台北總公司／高雄分公司
▌職務概述 ▌
企金AO是公司業務發展重要的推手，具有良好的前景，負責評估企業客戶的信用風險、提供融資方案和貸後管理等工作。
▌完整的培訓資源，幫助您累積專業職能、拓展人脈，一步步成為產業專家 ▌
﹥1對1的Mentor指導，搭配on job training，結合線上及線下課程，提供多元學習資源
﹥提供必要證照考取的費用補助
﹥職能建立：財報分析／風險管控／業務開發與談判／人脈建立／產業知識與市場敏銳度
工作說明：
① 企業金融業務推廣及客戶開發。
② 客戶拜訪(訪視與訪談)，維護良好客戶關係與溝通。
③ 依企業戶營運狀況、資金需求，提供財務規劃與建議。
④ 徵提案件相關資料、進行產業與風險評估分析並出具初步授信報告。
⑤ 達成業績目標，持續進行貸後風險管控。
⑥ 主管交辦事項。
具備特質：
• 不害怕與陌生人交談，可接受大量陌生開發(電推/上門..等)。
• 保持開放心態，樂於跳脫舒適圈探索未知事物及學習。
• 樂觀積極，勇於克服挫折並突破困境。
• 具當責及團隊精神，主動解決問題、有良好溝通協調能力。
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美好證券股份有限公司證券及期貨業
職務概述
將您的熱情和客戶服務帶入您的工作中。您喜歡幫助客戶改善財務狀況嗎？無論您的專長是什麼，都讓它閃耀。由於您對美好金融產品和服務的貢獻、連接和共享，客戶能夠實現他們的目標和夢想。這就是為什麼我們不斷重塑零售體驗，讓我們的客戶能夠實現他們的財務和生活方式目標。
我們正在尋找營運專家，你熱愛提供客戶優質服務及解決問題。在這個角色，你將負責支持所有產品從前到後的運營流程，包括客戶開戶上線的支援、交易服務和交易後資產組合帳務服務等。你將與分公司的其他團隊成員一起合作，提供客戶高品質、流暢無縫隙的體驗。
工作職責
有序的學習和輪調，全方位承接分公司主要營運業務：
1. 交易(證券/期貨）業務：開戶、集保、股務、出納、帳務處理
2. 資產管理業務：協助資產管理產品開戶、申購處理
3. 負債（借貸）業務：協助融資、融券、不限用途借貸等產品開戶、交易處理及風險控管
4. 資訊與總務：協助分公司夥伴及客戶在行政事務、電腦及手機相關問題排除
職務關鍵能力：
1. 大學畢業
2. 有金融業營運、客服、資訊總務或銷售相關工作經歷
3. 具備證券商後台營運工作經歷尤佳
4. 到職後六個月內取得高業證照
職務職能：
1. 以客戶為中心 Customer Focus
2. 親和力 Interpersonal savvy
3. 解決問題 Problem Solving
4. 有效溝通 Communicates Effectively
5. 協作 Collaborates
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美好證券股份有限公司證券及期貨業
職務概述
將您的熱情和客戶服務帶入您的工作中。您喜歡幫助客戶改善財務狀況嗎？無論您的專長是什麼，都讓它閃耀。由於您對美好金融產品和服務的貢獻、連接和共享，客戶能夠實現他們的目標和夢想。這就是為什麼我們不斷重塑零售體驗，讓我們的客戶能夠實現他們的財務和生活方式目標。
我們正在尋找營運專家，你熱愛提供客戶優質服務及解決問題。在這個角色，你將負責支持所有產品從前到後的運營流程，包括客戶開戶上線的支援、交易服務和交易後資產組合帳務服務等。你將與分公司的其他團隊成員一起合作，提供客戶高品質、流暢無縫隙的體驗。
工作職責
有序的學習和輪調，全方位承接分公司主要營運業務：
1. 交易(證券/期貨）業務：開戶、集保、股務、出納、帳務處理
2. 資產管理業務：協助資產管理產品開戶、申購處理
3. 負債（借貸）業務：協助融資、融券、不限用途借貸等產品開戶、交易處理及風險控管
職務關鍵能力：
1. 大學畢業
2. 有金融業營運、客服或銷售相關工作經歷
3. 具備證券商後台營運工作經歷尤佳
4. 到職後六個月內取得高業證照
職務職能：
1. 以客戶為中心 Customer Focus
2. 親和力 Interpersonal savvy
3. 解決問題 Problem Solving
4. 有效溝通 Communicates Effectively
5. 協作 Collaborates
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台灣特思爾大宇宙股份有限公司網際網路相關業
話務控管 × 跨部門溝通 × 現場管理
【工作內容】
◼負責處理複雜客訴案件，及跨部門溝通。
◼負責客服團隊現場話務分配及人力控管。
◼制定並維護客服標準程序，針對現行作業，提出相關數據，優化作業流程。
◼監控與分析客服營運指標及其他相關績效指標，提出改善空間提高客戶滿意度。
◼即時監聽客服同仁服務狀況，提供適當授權及溝通話術，並協助線上同仁順利解決顧客問題。
【需求條件】
◼一年以上客服主管經驗
◼客服中心專案執行經驗
◼熟悉Excel、PowerPoint、分析和報告
【加分條件】
韓文相關語言檢定
熟悉Zendesk系統尤佳
【工作地點】
新北市板橋區文化路二段242號2樓(近江子翠站)
【上班時間】輪班/排休
09:00-18:00 、10:00~19:00、11:00~20:00
(偶有支援需求會調整其他班別)
日本總公司 : https://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/
09/30
基富通證券股份有限公司證券及期貨業
1. 客服專線接聽，傾聽並協助客戶解決問題。
2. 現場客戶接待及服務。
3. 客服電話回覆及特殊案件外撥服務。
4. 客服團隊行政庶務處理。
5. 跨部門溝通協調及專案執行
6. 其他主管交辦事項
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國泰綜合證券股份有限公司證券及期貨業
1. 為業務行政事項之窗口
2. 協助服務分公司執行相關業務活動
3. 協助業務推動與執行
4. 客戶報表分析處理，以提供予業務追蹤、管理業績達成進度
5. 執行主管不定期交辦事項
10/17
10/16
IP&A部門正在尋找一位具備熱情與實力的 Business Management Support 夥伴，與我們一同打造高效、順暢的理財交易體驗！
工作內容涵蓋瞬息萬變的市場交易需求，讓您隨時洞悉市場動態，精準的報價、快速的詢價回應，確保每筆交易都完美達成；同時也能透過日常營運 (BAU) 作業，包含作業流程優化與文件審查等，穩固業務基石，是驅動業務運轉的關鍵力量。
我們誠摯歡迎擁有分行理財服務或 Wealth Management Operation經驗的人才，加入我們的團隊！
We're seeking passionate and skilled Business Management Support Specialist for our Investment Products & Advisory Department to build an efficient, seamless wealth management transaction experience with us. Your role will involve navigating dynamic market demands, delivering precise quotes and rapid inquiry responses, to ensure flawless execution. You'll also fortify our operations through essential BAU tasks, acting as a pivotal driver of our business. We eagerly welcome individuals with experience in Branch Financial Services or Wealth Management Operations to become a key part of our team!
Job Responsibilities:
1. Ensure efficiency, timeliness, completeness, and accuracy of daily operations.
2. Control and manage time effectively and support teamwork.
3. Collaborate with Project Manager to support and enhance procedures for joint targets, such as new initiative projects and campaigns.
4. Support the Product team in monitoring risks, corporate action events, launches, and promotions, and ensure timely compliance with local and regional guidelines.
5. Maintain and provide analysis reports, regulatory reports, and customer advice.
6. Adhere to all relevant external regulatory and internal compliance requirement.
10/14
1. 存款、存匯及定期存款作業
2. 台外幣匯款作業
3. 帳戶維護作業
4. 其他主管交辦事項。
1. Operations for deposit, foreign currency exchange, and fixed-term deposits
2. Operations for domestic and foreign currency remittance
3. Account maintenance operations
4. Other tasks assigned by superiors.
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板信商業銀行股份有限公司銀行業
● 學歷：
國、內外大學以上(含)畢業，且已取得畢業(學位)證書。
● 工作經歷：
具備分行台外幣存匯工作經驗合計1年以上，有外匯相關工作經驗佳。
● 證照要求：
初階外匯人員專業能力測驗
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板信商業銀行股份有限公司銀行業
※一年以下銀行同業經驗
※必要條件(均須取得)
1.學歷：國、內外大學以上(含)畢業，且已取得畢業(學位)證書。
※其他得加分條件
1.具備擔任理財或放款人員意願者。
2.商管學系尤佳
3.具備下列任一項測驗合格證明書：
(1)金融市場與職業道德測驗合格證明書
(2)初階外匯人員專業能力測驗
(3)信託業務專業測驗合格證明書
(4)人身保險業務員資格測驗合格證書
(5)銀行內部控制與內部稽核測驗合格證書
(6)初階外匯人員專業能力測驗合格證書
(7)英語能力證明：全民英檢中級、多益550分以上、雅思4分以上、托福457分以上(擇一)
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1.承辦符合公司規定的房屋貸款客戶。
2.拓展房屋貸款通路並建立良好的貸款來源關係。
3.參與策略性的促銷暨行銷活動。
4.遵守銀行內部暨外部之工作準則。
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酷澎股份有限公司網際網路相關業
關於Coupang
Coupang 正在重新定義購物體驗，致力於讓每位顧客從打開 Coupang App 的那一刻，到訂單送達家門的瞬間，都感受到驚喜。
我們在台灣提供的服務包括：
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您將加入 Customer Issue Operation 團隊，這個團隊在提升顧客體驗中扮演關鍵角色，負責分析客服中心收到的問題，協調跨部門資源解決客訴，並透過數據分析提出流程與系統優化建議，持續提升顧客滿意度。
【主要職責】
• 擔任跨部門溝通橋樑，協調並推動客訴問題的解決，確保溝通順暢與時效性
• 管理重大事件的溝通與安排，處理可能引發公關風險或大量客訴的情況
• 支援內部團隊管理，協助處理特殊案例
• 分析客訴數據，找出趨勢與改善空間，提出流程與系統優化建議，並與相關團隊合作落實
【必要條件】
• 精通中文、韓文，能以韓文流利溝通並參與會議（英文為次要語言）
• 具專案管理經驗或跨部門專案參與經驗
• 能適應快節奏環境，具備問題解決與危機處理能力
• 細心、具備強大的分析與溝通協調能力
【加分條件】
• 具團隊管理經驗
• 電商平台或營運背景
• 客服經驗，尤其是聯絡中心或類似環境
• 具數據分析經驗，能從數據中提取洞察並支持決策
【招募流程】
履歷審核 → 電話面試 → 現場或線上面試 → Offer
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注意事項
• 若職缺額滿，Coupang 可能提前關閉此職缺
• 若應徵者提供不實資訊，Coupang 有權撤回錄取通知
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