無毒農電商平台 客服資深專員

✩ 專注服務，無銷售壓力 ✩ 您將成為顧客的安心顧問，陪伴每一份訂單，守護千戶家庭的飲食安全。 【關於這份工作】 您將成為無毒農 GreenBox 的客服前線，與顧客互動、處理訂單問題， 陪伴消費者從「好奇下單」到「安心收到蔬果與副食品」。 【工作內容】 1. 透過電話、LINE、Email 等管道，處理訂單、售後服務與日常問題。 2. 協助追蹤與解決客訴，持續提升顧客滿意度。 3. 支援客服流程優化，協助建立SOP與知識庫。 4. 參與新人教育與經驗分享，並逐步承接小組帶領任務。 5. 定期分析客服數據，提出改善建議，並與物流、營運、行銷等部門跨部門協作。 【工作時間】 ◆ 週一至週五 09:00～18:00（含午休 1 小時，實際工作 8 小時） ◆ 每月需配合至少 1 次週六 09:00～18:00 輪班 【職務需求】 ◆ 學歷：大專以上，科系不限。 ◆ 經驗：具 3年以上客服或服務相關經驗，有帶新人或小組任務經驗佳。 ◆ 技能：熟悉 Excel、客服系統或 CRM 操作。 ◆ 特質： 細心耐心，能同理客戶情緒。 抗壓性佳，能處理突發狀況。 具領導潛力，願意挑戰進階職務。 【加分條件】 ◆ 曾任電商或零售業客服人員，熟悉訂單/售後流程。 ◆ 具危機處理、跨部門溝通經驗。 ◆ 略懂行銷、營運思維，能將客服數據轉化為改善建議。 ◆ 有育兒經驗，理解家庭購物情境 ◆ 熱愛自然飲食、認同無毒農理念 在這份工作裡，你的KPI重點在「服務品質」，而不是「銷售壓力」 如果你想把「照顧顧客」當成一份專業並持續成長，歡迎加入我們！