【台中】客服運營主管(經理級)

帶領團隊達成 KPI 與業績目標，優化客服流程，提升客戶體驗。我們提供資源與支持，讓你的管理才能與專業價值被看見。 【我們想與這樣的你/妳合作】 ・具管理能力：能帶領客服及電銷團隊，分配工作、追蹤績效 ・電銷經驗豐富：熟悉話術設計、業績達成技巧與流程管理 ・良好溝通協調能力：能有效與同事、客戶及跨部門合作 ・抗壓性高：面對業績壓力或客訴仍能保持冷靜與效率 ・分析與問題解決能力：能透過數據與客戶反饋優化流程 ・積極主動：具責任感，能主動發現問題並提出改善方案 ・目標導向：重視業績與服務品質，追求團隊與個人成長 【工作內容】 ・負責客服部門日常管理與團隊運作，確保服務品質與效率 ・制定客服流程、SOP，並監控執行落實狀況 ・監督並指導客服及團隊，提升業績與客戶滿意度 ・分析客戶反饋與電銷數據，提出改善建議 ・協助跨部門協作，解決客戶問題及專案需求 ・招募、培訓與考核客服與電銷人員 【職位要求】 ・大專以上學歷，具客服管理經驗 ・需具備 電銷實務操作經驗，熟悉話術設計與銷售技巧 ・具團隊管理、專案管理能力，能帶領 5-10 人以上團隊 ・熟悉客服系統、CRM 或相關軟體操作 ・具分析數據能力，能提出流程優化與績效改善方案 ・良好溝通協調能力及抗壓性 【我們適合與誰同行】 我們喜歡開放、共享收益的風氣，強調自我檢討、團隊合作、真誠的重要性。上升空間寬、公司鼓勵自我成長，技能學習、書籍，都可以在入職半年後提出，公司自己有內外部豐富教育資源提供。 【SMOG防霾紗窗門市資訊】 台中實驗室門市：台中市西屯區惠中路二段50號 https://maps.app.goo.gl/nWQZxc2QM4dYiLwf7 桃園直營門市：桃園市桃園區建國路61巷58號 https://maps.app.goo.gl/5xvZ5TMRLoGDjSZY7 台南展示間：台南市永康區復興路246巷8號 https://maps.app.goo.gl/DN1sVmqJzaYCSgFY9 高雄辦事處：高雄市楠梓區土庫二路30號 https://maps.app.goo.gl/iv8Jmvu3uBwHESvH7 【防詐一起來】 本公司絕不會在本官網公告之指定地址以外進行面試。任何要求您前往其他場所進行面試的通知，並且絕無入職前保證金、押金...等預收款規定，此類訊息均非本公司發出，請務必提高警惕。如有疑問，請與我們的官方聯繫方式確認。