服務中心副理Concierge Assistant Manager

1.對服務中心進行日常管理，處理部門突發事件。熟知當地及周邊景區景點，餐廳，娛樂場所，交通資訊及商務中心等，為客人提供個性化服務。 2.誠摯友好的問候客人。快速精准的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間，景區景點指南，租車服務及機場接送服務等 3.通過訓練及一致的管理，領導和激勵團隊成員 4.致力於酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務 5.採取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關係經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意 6.維護顧客檔案和資訊，確保預訂的有效性和準確性 7.親自迎接VIP客戶 8.有條理的安放和儲存客人的行李並確保安全 9.確保大廳的整潔衛生，及常用客用資料和物品等的補充更新 10.完成任何其他合理的職責和被指派的工作內容