(外商)FSE技術支援工程師

1. 技術支援和維護： • 診斷、維修和維護公司的技術產品和設備。 • 向客戶提供遠端或現場技術支援。 • 評估測試失敗，區分硬體和系統軟體問題，以確定是否需要維修或重新校正。 • 執行測量和測試設備的校正和調整程序。 • 培訓客戶使用和維護產品。 2. 安裝和優化： • 在客戶現場安裝和優化硬體、軟體和網路產品及配置。 • 確保公司提供的支持符合客戶期望。 • 安裝軟體和韌體升級，可能包括重新灌寫客戶的儀器。 3. 客戶滿意度和溝通： • 向客戶提供有關預防性維護和影響產品性能的配置建議。 • 主動應對潛在設備問題，以防止客戶業務中的非計劃中斷。 • 與客戶建立並保持密切溝通，確保其測試設備資產的最佳性能。 4. 完整解決方案和培訓： • 提供完整解決方案（不涉及設計），包括周邊設備、通信、操作系統和應用軟體。 • 作為技術問題的內部資源，並了解第三方產品。 • 為工程師或客戶舉辦內部技術培訓、維護研討會和講習班。 • 根據需要培訓其他現場工程師或客戶。 5. 潛在業務機會資格認定和系統專業知識： • 可能對潛在的業務機會進行資格認定。 • 擁有公司系統和產品的專業知識。