【台北】湛盧咖啡總部 /訂單管理部專員

湛盧咖啡專注自家烘焙精品咖啡，提供卓越服務。我們尋找熱情且責任心強的訂單管理部專員，加入我們的團隊，共創美好未來。 【工作內容】 1.負責官網及電商平台之訂單處理與管理（訂單、出貨單、進倉作業、出貨追蹤、單號回覆、發票開立）。 2.每月執行各電商平台對帳、結帳作業，確保帳務正確。 3.與倉儲單位聯繫及協調，確保出貨進度與品質。 4.協助回覆官網與 LINE 官方帳號訊息，提供即時客服支援。 5.協助接聽客服電話，處理顧客問題與客訴案件，需具備細心、耐心與責任心。 6.協助客服中心日常維運，維持良好顧客體驗。 7.完成主管交辦之其他相關事項。 【我們期待的您】 1.具電商平台或客服經驗者佳 2.熟悉 Excel 或基本辦公軟體操作 3.細心、耐心，具責任感與溝通協調能力 【本職缺發展性亮點】 1.多平台電商操作經驗累積：同時接觸官網及多個電商平台訂單管理，熟悉完整電商流程。 2.客服與問題解決能力提升：直接處理顧客問題與客訴案件，培養溝通協調及解決問題能力。 3.跨部門協作經驗：與倉儲、財務及客服團隊協同作業，增進跨部門合作能力。