「HQ－客戶成功代表 Client Success Representative（CSR）（汐止總部）」的相似工作

安達人壽隸屬於安達保險集團，我們秉持以人為本的精神深根台灣市場，專精於醫療險、傳統壽險、投資型及房貸壽險等商品，並透過銀行、保經代、電話行銷以及數位平台等通路，將完整的保險方案及優質服務提供給客戶。 安達保險集團為全球保險業領導品牌，業務遍及54個國家及地區，母公司安達有限公司於紐約證券交易所上市 (紐約證券交易所: CB)，為標準普爾500指數成分股。安達保險集團擁有約43,000名員工。 工作內容： 1.穩定內勤業務工作,不需外出跑客戶, 透過電話高效行銷,免人脈,撥打銀行客戶名單, 提供客戶專業的保險規劃. 2.企業品牌知名度高,產品具競爭力,客戶族群廣,不設業績門檻,成交就抽佣 3.教育訓練紮實,提供手遊式考照課程+劇情式教學, 適合想成為業務的你 薪資福利： 1.保障每月固定底薪NT$28,590起(不倒扣) + 每月高額獎金 2.兩個月年終獎金 + 三節獎金+生日禮金 3.免費舒壓按摩 4.休假制度優於勞基法 5.年度國內外旅遊,公司全額支付員工福利金 6.員工年度健檢 職位須有人身保險證照，無經驗可，公司會輔導考照~! 證照這樣考才好玩 我們提供： 1.手遊式考照課程週週開班，考照不再枯燥，考照成功率超過80% 2.手遊式考照課程預計三週或四週(依照保險公會考試行事曆做滾動調整) 3.只要達成設定目標，前六個月$5000新人津貼 4.考取證照並正式錄用後有高達$13,500(包含證照考取獎金$3,000) 備註: 上述獎金只要符合獎金發放條件就可領取 ※上課津貼須完成所有課程、證照考取獎金須通過公會考試 新人銷售訓練： 1.保險功能與商品知識訓練 2.基礎銷售技巧與話術演練 職涯發展： 1.銷售菁英 2.儲備主管 雙北工作地點: 台北市中正區衡陽路(西門捷運5分鐘可到) 新北市板橋區文化路二段(江子翠捷運站)

品牌理念《先誠實再成交》 讓誠實從一個人的習慣，到一群人的信仰 致力保障消費者，首創「真房價保證」堅持不炒房、不與投機客配合 連續12年榮獲臺灣服務業大評鑑金獎，締造台灣房仲第一品牌 永慶承諾《讓你的特質更有價值》 不限科系，無相關經驗，實踐多元平等共融DEI精神 連續7年榮獲亞洲最佳企業雇主金獎 #新人先投資再訓練 到職首年保障每月5萬元，業界最高保障，不綁約、不扣薪、不爆肝 #不動產專業養成計畫 360小時專業課程+證照取得+一對一專人輔導上手 #品牌力+科技力=成交多又快 永慶房產集團2025第一季成交件數合計逾12000件 (包含永慶房屋雙北直營門市、以及集團內4大加盟品牌) #晉升發展看的見 月月晉升機會，一年最高晉升24級，晉升加薪不看年資，速度自己掌握 集團整體目標新展200店，儲備店長菁英計畫養成，最快1年3個月晉升店長 #不只小確幸擁有大幸福 首年保障期後，底薪最高可達7萬5，另加高額業績獎金 業績獎金+超額激勵獎金最高30% 不限年資每人每年最高250萬元幸福成家基金、海外旅遊競賽獎勵 #兼顧工作生活平衡 最高每月休10天(7天例休+最高3天福利假) 彈性工作8小時，彈性排班制度，讓工作與生活平衡調配 國內員工旅遊、海外獎勵旅遊，工作夥伴一同出遊放鬆身心 運動企業認證『籃球、羽球、壘球』打造健康生活 歡迎有意願在雙北學習發展，具備服務熱忱的你投遞履歷 更多關於我們： 1. FB：永慶房屋幸福生活、永慶爽團(永慶房屋) 2. IG：永慶房屋先誠實再成交(@yungching_ig) 3. Tiktok：打工人生(@ycpower.1)

底薪35000起+業績獎金+國內員工旅遊補助+國外員工旅遊補助+每季競賽達成獎金+團體保險 1.開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標。 2.定期拜訪經銷客戶，維繫穩定客戶關係。 3.負責國內業務接洽及訂單處理。 4.負責產品報價及產品展示，並處理帳款回收相關事宜。 5.負責業務推展，傳達及說明公司各項業務重大訊息、活動及產品。 6.客戶為各大美髮沙龍店家 歡迎挑戰百萬年薪!!! ★獎金依個人達成績效而定★ ★依個人工作能力不定期調整底薪★

【工作項目】 1、教科書推廣與服務：學校拜訪、協助舉辦教學座談及研習會活動、 2、經銷客戶經營與服務。 3、公司新創產品銷售推廣、售後服務。 4、服務範圍：新北市、台北市、基隆市區域等國中學校。 【南一業務全區招募中】 1、公司提供車輛(油費實報實銷、上下班油費、過路費公司全額支付、每五年 更換新車) 2、業務單位均辦理意外險。 3、業務業績獎金、新人成長獎金、績效獎金。 4、有專人輔導市場運作經營、提供完整的教育訓練。 歡迎更多對教育具有熱忱的夥伴一同加入~共創美好的教育生態圈。

1.維護既有客戶及開發新客戶、執行年度銷售目標及計畫。 2.客戶需求掌握，以及研討新產品開發計劃。 3.市場與產品策略的規劃與執行。 4.提供油錢補助、手機話費補助

WITS 專注於資訊軟體服務與人才管理業務發展，30多年來與上千家不同產業的企業合作，客戶橫跨多元產業，如：金融業、科技業、電訊業、製造業......等。加入我們，您將有機會與專業諮詢團隊合作，了解各不同行業與關鍵企業客戶的發展趨勢，並學習最先進的資訊軟體與人才管理知識。 工作內容: 1. 半導體企業客戶之業務開發與維護，研擬及落實Account Plan以達成業績目標 (諮詢服務/提案規劃/簡報說明/報價追蹤) 2. 客戶服務方案設計，釐清客戶需求，提供合適的解決方案，協助客戶解決人才議題並達成客戶業務目標 3. 客戶與團隊同仁關係經營維護，負責與團隊人力或企業中、高階主管，能建立良好合作關係 4. 與招募顧問合作，確保專案、培訓、交付品質符合客戶需求與期待

【PackAge+ 配客嘉】 2019 年配客嘉成立以來，致力於解決台灣每年電商市場所產生的 8000 萬一次性包裝所帶來的 11.3 萬噸碳排放問題，我們透過可重複使用的循環包裝，搭配自建循環系統，解決一次性包裝垃圾問題，而自2023年起配客嘉正式進軍科技業供應鏈市場，服務客戶包含台積電、聯電、群創等科技大廠，為科技業每年20億件供應鏈包裝產生 560 萬噸碳排放，提供新解決方案!邀請您一起加入我們打造更多永續與循環服務，一同實現永續循環島！ 【工作內容簡介】 負責科技與醫療產業客戶的循環包裝與供應鏈營運整合，透過流程優化、作業標準化與跨部門協作，解決客戶問題並提升運營效率。此職務結合供應鏈管理思維與客戶關係經營，歡迎熟悉B2B、重視永續與創新實作的夥伴加入。 【條件要求簡介】 需有一年以上B2B客戶營運或供應鏈管理經驗，具Excel操作與流程優化能力、擅長跨部門溝通與邏輯分析，有新創或物流相關背景者佳。 --- 【工作內容】 1. 客戶關係經營與問題解決 深度經營科技與醫療產業客戶，建立高信任合作關係，主動發現潛在問題與需求，協助即時溝通與處理，提升客戶滿意度與續約率。 2. 循環運營與供應鏈模式優化 協助規劃產品教育訓練課程與導入機制，讓客戶快速了解產品價值，並從客戶的角度幫助循環包裝與倉儲、物流、清洗等供應鏈流程進行整合與優化，設計具成本效益的客戶服務模式並標準化作業流程。 3. 異常處理與風險預防機制建置 整理並分析異常事件＆流程(品質、貨量、運輸、流程斷點等），主動與客戶與內部團隊協作，規劃中長期改善方案，預防重複性錯誤。 4. 例行作業執行與時程管理 確保日常營運作業按進度執行，包含客戶導入、出貨、回收、開立發票等作業，並持續追蹤流程瓶頸與改善項目，維持高水準的服務品質與營運穩定性。 --- 【職務需求】 ▲ 專業能力 1. 熟悉Excel邏輯運算與基本函數操作（如VLOOKUP、IF、Pivot Table等） 2. 擁有操作CRM、ERP的經驗 3. 一年以上B2B產業經驗，具客戶服務、營運流程整合優化、專案管理經驗 ▲ 個人特質 1. 同理心：擅長從客戶角度拆解問題 2. 溝通清晰：善於與客戶溝通，協助客戶解決問題 3. 積極主動：擁有服務客戶的熱忱，主動優化流程 4. 時間管理能力：良好時間管理與多工處理能力，具專案推進與流程控管能力 5. 跨部門協作經驗：條理分明、善於跨部門協作與資訊整合，能以口語與書面方式清晰表達重點 ▲ 加分條件 1. 擁有物流平台操作、供應鏈管理經驗 2. 熟悉循環經濟、綠色供應鏈或環保包裝、或科技醫療相關領域 3. 有SOP建立、自動化工具導入、供應鏈整合專案經驗者 4. 英文信件能力佳，能與國際品牌或製造端對接者尤佳 5. 有新創公司或流程數位化導入經驗尤佳 --- 【面試提醒】 透過104投遞並同步寄送您的履歷至信箱[email protected]，合適者將於一周內主動回覆聯繫，不合適者不另行通知，敬請見諒！ （信箱主旨：應徵配客嘉_職稱_姓名） 【後續面試流程】 1. HR電話聯繫約15-20分鐘了解彼此 2. 第一階段實體面試：部門主管&HR 3. 第二階段實體面試：CEO 配客嘉官網：https://www.packageplus-tw.com/ 配客嘉粉絲專頁：https://www.facebook.com/packageplus.tw 媒體報導：https://udn.com/news/story/7241/5625129

我們是一家專注於教育與產業資訊系統規劃與程式開發的軟體公司，正在尋找一位積極、具策略思維的業務代表，幫助我們開拓新市場、建立客戶信任，並將專案真正落地。 這份工作不只是「業務銷售」，而是能與客戶一起討論未來發展、需求應用、痛點解決的顧問，並結合我們專業的 PM 與 RD 團隊，打造最合適的解決方案。 -> 你的工作將包含： 1. 市場拓展：針對教育、政府與產業客戶，發掘潛在需求並建立關係。 2. 需求理解：適時偕同 PM 進行客戶訪談，歸納需求並提出解決方案。 3. 專案推進：追蹤提案進度，協調內部資源，確保提案成功與簡報專業。 4. 標案參與：蒐集並評估標案，規劃投標策略與助理/PM完成文件及簡報。 5. 客戶經營：維持與既有客戶良好互動，挖掘長期合作與延伸需求。 6. 績效目標：能依公司規劃，完成年度新案簽約金額與專案數目標。 -> 我們希望你具備： • 溝通影響力：能以清楚、專業的方式，與客戶建立信任 • 策略思維：不只談案子，而能理解客戶背後的需求與價值 • 學習能力：快速熟悉教育與資訊產業的知識（適時培訓） • 執行力：能將討論轉化為行動，持續推進到簽約與結案 • 獨立與團隊兼具：能獨立開發客戶，也能與 PM / RD 協同 -> 我們提供您： • 清楚的業績目標與獎金制度：固定薪資 + 簽約/結案獎金 + 年度達標獎勵 • 參與教育產業與創新專案的機會，接觸校務系統、新創應用開拓等議題 • 彈性與挑戰並存的工作環境，讓你成為真正的顧問型業務 • 完整的教育產業知識與支援（主管與 PM / RD 的協助）

【為什麼這份廣告業務值得你來挑戰？】 你可能正熟悉提案、投放、溝通，卻覺得： - 想挑戰更高的獎金..... - 不想再做複製貼上的案子內容...... - 對電子商務和品牌端有興趣，卻沒資源也沒機會....... 在 91APP，你不只是媒代業務， 而是能同時擁有品牌端視角＋電子商務廣告實戰＋上市公司資歷的廣告業務開發者。 我們結合 Retail Media Network（零售媒體聯播網） 與 Google、Meta 等數位廣告平台，讓你在拓展商機的同時，掌握零售與電子商務的第一手 Know-how，打造更有份量的履歷與未來競爭力。 【關於 91APP 的廣告業務】 91APP 是台灣第一家掛牌上市的原生 SaaS 零售科技公司，專注協助品牌打造虛實融合（OMO）的零售新生態。我們的 Retail Media Network（RMN 零售媒體聯播網），串接 Google、Meta 及自有媒體，幫助品牌有效經營第一方資料、進行精準投放。 你將成為站在品牌端、熟悉電子商務生態的廣告業務開發者，協助品牌與代理商制定廣告策略，並透過 91APP RMN、Google、Meta 等多元媒體達成商業目標。 想了解更多： 91APP RMN 3.0：https://91app.com/retail-media-network/ 91APP 與電通集團戰略合作：https://91app.com/dentsux91app-rmn/ 【工作要做什麼？】 - 銷售 91APP RMN、Meta、Google 等媒體廣告資源 - 開發潛在品牌直客或代理商合作商機，並維繫既有關係 - 了解客戶需求，提出客製化行銷廣告策略與建議 - 聚焦前期開發與成交，後續由專職顧問團隊執行 【誰最適合？】 - 具備至少 1 年以上數位廣告領域經驗 - 熟悉數位媒體操作（Meta、Google 基本知識） - 具提案簡報能力、良好溝通能力、可獨立執行業務開發 - 積極主動，具責任感與商業理解力 【什麼經驗最加分？】 - 熟悉媒體帳戶操作後台（Meta Ads、Google Ads） - 有品牌電子商務、零售產業背景尤佳 - 具廣告代理商經驗，或想跳脫純媒代角色者

【職務內容】 1. 電商營運策略顧問，提供客戶行銷活動(商品定價、檔期規劃、文案撰寫、素材規劃)與數位行銷 (SEO、SEM、Inbound Marketing、圖像廣告、社群經營、口碑行銷)操作建議。 2. 指導客戶會員經營與再行銷操作 (EDM、SMS、數位廣告)。 3. 核心客戶關係維繫，收集並整理客戶反饋以協助研發部優化系統功能。 4. 收集市場資訊，輔導客戶擬定線上線下通路融合(OMO)營運策略。 5. 輔導協助客戶拓展海外電商市場，規劃海外市場布局並擬定營運策略。 6. 向客戶追加銷售(upsell)其他產品及附加服務，協助客戶提升營收表現。 7. 建立專案業務開發渠道，開發市場新客戶並維繫客戶關係。 【技能必要條件】 1. 熟習電商營運操作，具商品銷售策略、行銷專案企劃能力。 2. 具業務簡報及商務開發能力。 3. 能有效與客戶溝通、了解客戶需求並提出解決方案。 【加分條件】 1. 具專案管理及推行能力。 2. 待過品牌端且具備官網營運經驗佳。 3. 具通路或品牌會員經營經驗佳。 4. 具業務開發及客戶關係維繫經驗佳。

▎作為導入顧問 (Implementation Consultant) 您將與金融機構（如銀行、壽險、產險、證券等）合作，協助導入 MarTech 與 AI SaaS 解決方案，推動數位轉型、精準會員經營及強化顧客體驗。在高度法遵與資訊安全要求下，協助客戶整合系統、落地應用，實現數據驅動的商業成長。 ▎公司主要服務產品：https://www.bebit-tech.com/omnisegment OmniSegment 是一個結合 CDP、MA 與 BI 的 Martech 服務，我們希望透過這個工具解決目前市場上的行銷痛點，提升行銷人員工作效率、降低營運成本、增加廣告投資報酬率等，進一步協助品牌成功數位轉型。 ▎職務內容 1. 導入專案規劃管理與客戶協作 a. 與金融客戶的業務、IT 與合規部門合作，了解業務目標、法遵限制與使用情境，並釐清實際需求與痛點，作為專案規劃依據 b. 訂定專案導入計畫與里程碑，負責專案時程、資源協調與進度管理，確保導入流程合乎內部控管與稽核機制 c. 定期召開專案管理會議與進度檢討，確保所有利害關係人資訊同步，並及時處理專案風險與變更 d. 撰寫並管理各階段的專案文件與交付成果（如會議紀錄、進度報告、需求文件、RFP 技術說明、驗收資料等），確保專案過程具文件依據並符合客戶內控流程 2. 系統整合測試、教育訓練與上線輔導 a. 依據客戶的技術架構，與內部產品與 IT 團隊緊密合作，協助完成 SaaS 與金融業常見系統的資料串接與整合測試，確保系統整合順利並符合客戶需求 b. 評估客戶導入過程中可能涉及的法遵、個資保護與資訊安全要求，提出因應策略或內部對應建議 c. 上線前提供全方位輔導與實地支援，協助客戶解決系統操作或數據串接等實務問題，確保上線順利 3. 客戶成功與售後支援 a. 提供持續性的使用指導與問題排解，協助客戶解決在日常操作中的系統疑問 b. 協助處理客戶反饋與改善意見，與內部產品團隊合作，推動產品功能優化 4. 產品文件與知識內容建立 a. 撰寫產品操作手冊、系統流程指引、常見問題（FAQ）及解決方案，讓客戶能快速自助查找資訊 b. 定期更新教學文件與知識庫，提升內部團隊與客戶的使用經驗 5. Pre-Sale 技術支援與解決方案諮詢 a. 協同業務團隊參與金融產業潛在客戶的前期簡報與需求訪談，協助分析複雜導入情境的可行性 b. 針對客戶提出的系統串接、資料整合或客製化開發需求，提供專業可行性分析與技術建議 c. 梳理客戶需求與預期成果，協助規劃初步技術解決方案，協助客戶評估導入效益與風險 d. 在招標或提案過程中，擔任顧問角色協助撰寫技術說明文件、Demo 展示流程與客製化建議書 e. 作為業務與技術團隊的橋樑，協助雙方有效溝通，提升客戶信任度，促進合作機會的成功轉化 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 優秀的邏輯思考與問題解決能力，能快速掌握客戶需求，提出實務解決方案 b. 出色的溝通與協調能力，能跨部門合作，推動專案高效執行 c. 主動積極，具備高度自我驅動力與團隊合作精神，樂於追求客戶成功與持續成長 2. 經驗背景 a. 具備簡報與提案能力，能有效表達技術解決方案與整合計劃 b. 曾與跨部門（如 IT、行銷、業務）密切合作，具實際協作經驗 c. 熟悉大型企業（特別是金融機構）的組織運作與採購流程 d. 具備金融、保險、或金融科技（FinTech）相關工作經驗者 ▎加分條件 1. 熟悉金融相關系統，且具 SaaS、MarTech 或 B2B 解決方案的專案管理、系統導入或流程優化經驗 2. 了解 API 與系統架構，可與 IT 團隊溝通技術細節並提出可行方案 3. 理解資訊安全、個資保護及法遵框架（如 ISO27001、GDPR、金管會規範） 4. 具備流利的中文或英文溝通能力，能自信應對跨國溝通需求 ▎團隊文化 1. 我們重視誠信與同理（Integrity & Empathy），以信任與同理心與客戶、團隊建立良好合作關係 2. 擁有成長型思維（Growth Mindset），鼓勵挑戰、持續學習與自我提升 3. 強調團隊精神（Team Spirit），重視透明溝通與跨部門合作，共同追求卓越成果

【工作內容】 1. 負責品牌客戶相關問題蒐集、溝通、處理 2. 積極協調團隊內部、公司其他職能部門和第三方供應商的問題解決。 3. 蒐集品牌客戶相關需求，協調各部門進行優化與開發 4. 依品牌客戶需求開發新的第三方供應商 5. 作為品牌客戶代表維繫第三方供應商關係

如果您對資安及雲端趨勢有興趣，歡迎加入我們！ 1.資訊相關資安方案及雲端、軟硬體整合方案銷售 2.主要客戶經營，客戶關係長期維護及持續開發商機 3.客戶開發與深耕經營，建立長期夥伴 4.完成主管交付之任務 - 熟悉IT市場概況尤佳 - 熟悉資訊業原廠生態尤佳 - 具備業務溝通協調能力尤佳

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【為什麼選這份工作？】 WritePath 寫意達正在招募能夠與客戶建立良好合作關係的客戶成功專員，與我們攜手迎接成長的挑戰！這份工作不僅帶來成就感，更是一個探索與突破的絕佳機會： ★ 參與上市櫃公司投資人相關文件編輯系統、翻譯設計服務的導入，接觸 ESG 帶來的綠色商機和公司治理內控提升創造深遠的價值。 ★ 瞭解各產業客戶實際需求，培養您對國內市場全面且獨特的洞見。 ★ 投身快速成長的環境，開拓視野並累積豐富經驗！ 如果你充滿熱情、不怕挑戰，更渴望與眾不同的職涯發展，我們誠摯邀請你成為 WritePath 的一員！ 【這份工作的內容是甚麼？】 1. 客戶關係維持，服務客戶並掌握客戶需求。 2. 蒐集客戶回饋，探查競爭對手活動，並為產品開發團隊提供建議。 3. 配合公司產品銷售團隊，為新客戶進行系統導入及教學。 4. 依照客戶個別需求，同內部團隊合作擬定最佳解決方案。 5. 客訴問題及客戶技術問題協助處理。 6. 客戶作業進程掌握，並以此安排後續專案團隊作業時程。 7. 支援部門主管交辦事項與其他專案執行。 【我們希望你擁有的能力與特質】 ▪表達能力與溝通技巧：流利的中英語能力，能夠在正式場合以中英文傳達訊息。 ▪工作經驗：具備業務或 B2B 客戶開發經驗，或專案管理相關經驗。 ▪數據導向：具數據分析概念，善於透過數據尋找優化機會。 ▪熱忱與穩定性：對語言及科技產業充滿興趣，具穩定執行力及紀律。 ▪適應性強：積極主動，能快速應對市場變化及策略調整。 【加分條件】 1. 有進行翻譯/本地化的經驗 (若有，請列出熟悉的 CAT Tools/TMS)。 2. 對軟體開發工具有一定程度瞭解。 3. 對年財報、ESG 報告書等投資者相關文件熟捻。

iCHEF 是一間智慧餐飲科技公司，提供易於操作且靈活的 iPad POS 系統（Point of Sale System），幫助餐廳解決營運挑戰。 我們正在尋找具策略視野與規模化經營能力的 客戶成功經理（Merchant Success Manager），加入我們推動餐飲科技生態系成長的行列。 你將深入了解客戶需求，協助客戶順利導入 iCHEF 系統、發揮產品價值，並進一步推動功能升級與模組採用。除了穩定經營指定客戶，我們期待你能主動從客戶行為中發現模式，設計可複製的經營節奏與策略，加速多數客戶採用新功能或模組，讓「成功案例」不只是個案，而能轉動整體採用曲線。 ｜工作職責 - 建立信任夥伴關係：主動拜訪或聯繫客戶，理解營運場景與挑戰，提供實際可落地的產品解決方案。 - 推動模組採用與升級轉換：追蹤分析客戶使用行為，找出潛力名單與適用場景，規劃導入節奏，促成模組導入與升級採用。 - 打造可複製的經營節奏：針對功能特性與客戶輪廓，設計通用的經營策略與操作節奏，帶動多數客戶同步採用。 - 資料驅動的分群經營：應用內部數據與觀察，定期盤點目標客群、優化經營策略，提升採用率與轉換率。 - 預防流失與健康管理：掌握客戶互動與使用狀況，主動介入潛在風險個案，強化客戶體驗與續約意願。 ｜能力需求 - 策略設計能力：能整合觀察與資料，拆解導入痛點並設計推動採用的節奏與流程。 - 數據敏銳度：能解讀客戶使用行為與經營指標，找出值得擴散的成功模式或潛在風險。 - 溝通與影響力：能根據不同決策者調整溝通方式，推動功能導入。 - 跨部門協作：與行銷、業務、產品、營運等團隊協作，整合工具與資源，提升導入效率與轉換成果。 - 專案推動力：具備從零規劃一段功能推廣流程並持續優化的能力。

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1. 擔任媒體溝通窗口，維繫對內及對外之溝通關係。 2. 與客戶溝通各媒體廣告執行細節。 3. Criteo廣告帳戶操作、優化、預算管理及報表數據整理分析。 4. 了解客戶需求並給予分析建議。 5. 無經驗可，對數位媒體產業有熱忱。 6. 主管交辦事項。 7. 本職務依操作成效另提供奬金。

1、維持售後國內、外客戶滿意度 2、追蹤及整理客戶回饋與客戶需求於相關部門 3、系統臨床操作問題支援與教學 導入系統後的客服，快速回應，快速協助客戶排除異常，以達成客戶滿意度 ☆需善解人意，具服務客戶熱情 ☆抗壓性高，主動積極、善溝通、重團隊 ☆B2B經驗

關於我們 Raccoon AI 是新興的生成式 AI Chatbot 解決方案提供商，專注幫助電子商務、網路平台等企業自動化處理客服訊息。我們自研的 AI 引擎可即時回覆 50–80% 的線上對話，大幅降低客服負擔、提升顧客體驗，進一步優化轉換率與營運效率。 職缺描述 協助客戶售後Zendesk、RaccoonAI 導入規劃及執行，提供客戶導入輔導與建立後續維運的成功循環。 a.Zendesk是全球最大的 Support CRM（客服管理系統）。 b.RaccoonAI是一套基於 Chat GPT 模型的 Zendesk 智能客服的套件 SaaS 服務，能收集用戶訊息大綱，並支援多國語言翻譯，且自動上標籤管理，並能自動基於企業知識庫給予回答建議，是一套全方位的客戶AI客服系統。 工作內容 -依據不同的場景及客戶需求分析情境，辨別客戶需求，擬定最佳客製化方案。 -解決客戶問題，了解客戶遇到的障礙並協助排除。 -與內部研發團隊合作，優化用戶體驗和服務流程。 -與業務同仁合作，提升顧客滿意度，建立穩固的顧客關係，為客戶帶來絕佳的體驗。 必要條件 - 2-3 年以上銷售、業務開發、或相關工作經驗（產業不限） - 樂於與人溝通，具備積極、主動學習的心態 - 對 AI 工具與新創產業具高度興趣 我們提供 - 有競爭力的底薪 + 業績獎金制度 - AI 科技產品銷售經驗 + 新創成長舞台 -一起打造台灣下一個 SaaS 品牌的機會

We are looking for an account manager who can help maintain customer relationship while also interested in acquiring business development skills. This position also offers opportunities for growth into a managerial role based on business needs. Account Management: • Complete contract renewal (making quotations, contracts, invoices, NDA, vendor registration documents, and report sample). • Manage customer contact list and payment receivables. • Organize annual report samples/product line. • Prepare materials for QBR meetings or BD statistics. Customer Service: • Respond to customers’ requests and visits, arrange conference calls/on-site meetings, • Ensure the customer receives report and database on time through Isaiah’s report sending system. • Coordinate and host business trips. BD & Projects: • Participate in business development through sales email and pre-sales cal. • Assist overseas BD consultants and analysts conduct business negotiation with specific clients. • Coordinate projects with internal analysts or external consultants. • Study customer profile and identify customer demand.

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1. 銷售客製化軟體服務及公司自有軟體，提供客戶專業的服務建議。 2. 開發潛在客戶群，並維護現有客戶之合作關係。 3. 分析市場最新趨勢，提供相應的市場情報及建議。 4. 定期報告工作狀況，記錄客戶互動相關資訊，以便制定未來策略。 5. 跨部門溝通，確保工作流程順暢。

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