「大夜櫃檯接待員(台北桔子商旅西門町)」的相似工作

固定休息：周四、周日 輪班時段：09:30~18:30/11:00~20:00 熟悉基本電腦操作（Word、Line等） 具親和力、細心負責，良好溝通能力與團隊合作精神 具服務業、櫃台接待或行政相關經驗者佳 --- * 負責顧客接待，身份確認並建立資料檔案 * 預約安排/提醒約診 * 操作相關醫療軟體 * 協助查找與管理病歷資料/歸檔 * 維護候診區環境整潔 * 處理帳務相關行政文書作業 * 執行主管交辦的臨時性行政及支援工作

1.顧客接待與需求服務 2.電話接聽與人員接待 3.熟悉訂房系統作業操作 4.辦理住房與退房的登記 5.客戶問題解決及解答 6.提供客戶服務並維護客戶關係

1.辦理客人入住,退房等相關服務工作 2.訂房作業 3.接聽電話 4.櫃檯帳務作業 5.諳靈知訂房系統者佳

1. 接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房、外匯業務以及協助處理客人的問詢等。 2. 確保入住、退房和換房手續等資料完整輸入酒店電腦系統。 3. 熟知所有特別促銷活動，提供顧客關於酒店的設施和服務等資訊。 4. 處理客人的投訴、詢問和請求等事宜。 5. 協助夜間相關報表製作。 6. 具備第二外語能力佳。 7. 固定大夜津貼及早餐提供。 上班地點共有西門町意舍、中山意舍、松山意舍可選擇。

1.配合場站需求挪移上班時段 2.臨時性支援其他場站 3.例行作業：過夜車登記、場內車流引導、顧客服務、停車場設備巡查、停管設備基礎清潔、簡易故障排除、異常回報、協助完成業主/主管交辦事項

*工作內容: 1.櫃台現場服務人員 2.負責接待外賓旅客 3.CHECK-IN / CHECK-OUT 4.操作前台系統，對各OTA控房，並負責電話及網路接單。 5.協助解決旅客問題。 *發展遠景： 從第一線接觸客戶開始熟練，培養耐心與責任感，進而獨當一面。 *成就樂趣： 與旅客溝通並提供服務，培養自信。 團隊目前大多都是年輕人，我們歡迎無經驗有熱情的人 工作時間固定，幾乎不用加班，會有很多可以進修自己的時間 月休8-9天，不用怕想出國又沒有假可以放

工作內容 1.飯店房客住宿安排、櫃檯接待等服務 2.接聽訂房及及客人諮詢服務 3.處理顧客抱怨 4.月休15天 獎金另計 4.協助維護公共區域環境 5.其他主管交辦事項。

地點｜南港軟體園區附近（交通便利，有公車站） 職缺｜正職 & 兼職人員 名額｜正職 1-2 名、兼職 2-3 名 時間｜ 正職早晚班、全日班：10:00-14:30、16:30-21:00 大夜班：時間17:00-14:00 (每日8小時，1小時休息時間) 午餐兼職：每次3.5小時起 假日班日薪人員：每周末六日10:00-14:30、16:30-21:00 薪資福利｜ 正職月薪 $36000～$40,000（另有獎金機會） 兼職時薪 $220 起 提供員工餐、學習升遷機會多 工作內容｜ 櫃台點餐 出餐與外帶服務 協助備料、清潔整理 無經驗可，動作快、肯學習最重要！

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 2.旅客接待、辦理住房與退房作業 3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 4.一般行政業務 5.工作環境整潔維護 6.其他主管交辦事項 **另有獎金制度：目標達成獎金最高6,000元、業績達成獎金最高6,000元、優秀人才介紹獎金5,000元

負責飯店賓客服務，主要執行入住、退房及其他飯店相關事宜，處理各項賓客需求，確保給予專業、親切且符合期待之服務，協助打造優質賓客體驗，展現品牌價值 - 配合主管排班出勤以及日常營運以及日常標準作業流程執行。 - 辦理入住與退房流程，管理房卡發放及回收，處理現場接待與賓客詢問。 - 第一線即時協助賓客需求及飯店相關服務需求，妥善記錄事件並即時回報主管。 - 協助行李寄存、運送及計程車叫車等迎賓服務。 - 提供並解說飯店周邊地區之特色景點、美食、購物、活動路線。 - 落實萬豪旅享家（Marriott Bonvoy）會員禮遇計畫，確保會員享有專屬服務與優惠。 - 積極參與公司針對服務品質、說話技巧、工作流程、文件處理、系統操作等培訓計畫。 - 核對班次交接資料、房卡、金庫及營運系統（PMS/POS）資料，確保帳務無誤。 - 協助賓客需求（如花束、蛋糕、禮品、快遞、醫療協助、慶生或紀念活動規劃 - 與飯店各部門保持密切溝通協調，協助賓客安排及營運順利。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、開正門）。

1.接受訂房並記錄 2.接待顧客，安排房間 3.回答有關旅館、觀光等服務問題 4.為旅客轉交信件及留言 5.為將入住或離開之顧客結帳 6.安排叫車等服務

1. 接待、辦理入住和退房手續、安排客房、外匯業務等。 2. 確保入住、退房和換房手續等資料完整輸入酒店電腦系統。 3. 熟知所有特別促銷活動，提供顧客關於酒店的設施和服務等資訊。 4. 處理客人的投訴、詢問和請求等事宜。 5. 協助夜間相關報表製作。 6.熟悉Opera系統尤佳。 7.可配合長期輪值大夜班者（23:00~次日07:30） 8.固定大夜津貼及早餐提供。

1.收發郵件包裹 2.控制照明、取暖、空氣調節及通風等設備 3.社區安全維護管理、保障客戶生命和財產安全 4.反應靈敏、遇事能盡速處理解決 5.具有服從及迅速回報向心

工作內容：（歡迎沒有此行業別的經驗或是社會新鮮人前來面試，我們從最基本開始學起） 需要簽勞動契約至少1年優佳。 1. 大夜班工作時間為22:30-07:30，月休8-9天，大部分時間為獨立作業，夜間工作環境安靜，人事單純。晚間需要處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳、維護旅客資料等等。 3. 有客訴以及危機處理的能力，當旅客發生問題時能以當下擁有的條件去處理客訴或危機。 4. 熟悉靈知，懂得各大OTA後台操作。例如：siteminder 或一些無法串連siteminder的平台FUNNOW，負起晚間黃金時段的賣房。 5. 有服務的工作內容：（若沒經驗或是歡迎社會新鮮人歡迎來面試，我們從最基本開始學起） 6. 有良好的溝通能力，態度親切有禮，口條清晰，反應靈敏，態度積極，細心負責。 7. 維持公共區域環境乾淨整齊。 8. 除了中文以為，擁有第二語言能力更加分。簡單的生活會話如：英文、日文、韓文、泰文或粵語，擇一即可。 9. 處理主管交辦之事務。 10. 有自己的歷練與想法，面對問題時不要只想等主管給予答案卻不去思考該如何解決問題。若沒有服務熱忱就勿投履歷。很多事的處理方式往往不會只有一個，通過互相討論想法除了能增長彼此的認知也能額外獲得面對同樣的一件事卻有著不同的處理方式。 隨時保持好奇心，勇敢提出新的想法，例如：如何獲得旅客的高評價？如何提升旅客的滿意度等等能讓公司有所進步。

1.落實旅館標準作業程序。 2.訂房、排房、入住、退房作業。 3.使用靈知前台作業系統。 4.處理帳務:如收款、結帳、核帳及製作帳務報表。 5.行政文書作業，櫃務清潔消毒。 6.主管指派工作。 此職缺為十二小時制班別，月休十天，當月遇特定國定假日則再補假。 勞健保及特休規定依勞基法規定辦理。 因外國觀光客多，需具備英文簡單會話(能溝通即可)。 無經驗可，有專人教學。 ★薪資獎金： 1.每月薪資。 2.每月小費收入。 (另計) 3.三節獎金：端午、中秋、年終獎金。 (另計) 4.依營運績效分發月獎金或季獎金。 (另計) ★順暢的升遷管道： 若想繼續爬升，優先從內部人員遴選。 ★提供年度健康檢查

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3. 負責轉接電話並且為客人留言。 4. 接待客人，並提供相關服務。 5. 其他主管交辦事項 大夜班津貼依實際排班狀況會有4,000元以上津貼。

客服人員在值班時是透過電話, 並且在大多數情況下是顧客與酒店的第一接觸點在更廣泛的範圍內，客服務中心的電話是要非常重要的，作為酒店的聲音，您將為所有來電者創造效率，友善和溫暖的印象。 The Guest Service Officer is directly responsible for the Switchboard whilst on duty. On a broader scale the Guest Service Center telephone is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel.

1.具飯店櫃檯相關工作經驗者尤佳 2.夜間帳務稽核 3.提供飯店資訊及當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜 4.協助處理顧客抱怨 5.飯店進、退房結帳服務 6.網路訂房處理 7.熟識靈知系統佳 8,公司行號訂房，排房 無經驗可 發展/遠景： 可長期與國外客戶接觸 培養外語能力 建立良好人際關係，團隊合作精神 業績達成業績獎金與超賣獎金

1.中控室監控設備操作 2.飯店安全區域巡邏 3.消防設備使用 4.駕駛車輛運送 5.突發狀況處置 6.主管交辦事項 ※另提供勤務津貼/班別津貼