「<擴編>遊戲技術客服（需輪班）」的相似工作

※請確認以下工作內容，不排斥語音通話者再投遞履歷，謝謝您 工作內容 1. 使用線上文字客服及電話語音系統解答用戶查詢、處理與回覆用戶需求； 3. 管理客戶信息，時時更新客戶數據庫 ； 4. 客服例行工作協調 ; 5. 維持平台運作正常，異常狀況處理及追蹤反饋 ; 6. 協助文件更新、審查等相關行政審核之作業 ; 7. 接聽客戶問題諮詢電話，不定時電訪既有客戶（無業績推銷）; 8. KPI達標者，每月另享有達標績效獎金 ; 9. 上班時間：07:00~15:30 (8.5H)。 《另有中班職缺可投遞，時段15:00-23:30》 《另有夜班職缺可投遞，時段23:00-07:30》 工作條件 1. 中文繁/簡打字在40字/分以上(面試時會做簡單測試)；； 2. 具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，表達力佳； 3. 高EQ、有耐心、個性開朗積極、抗壓性強，可接受工作挑戰； 4. 學習能力強，善於發現工作上的問題並能提出改進意見； 5. 有經驗者優先面試。 ※工作地點：內湖科技園區(近捷運，交通方便) ---------------------------------------------------------------------------- 擁有優秀的管理團隊、完善的教育訓練， 如果你是具有創意者； 如果你是熱情活潑的； 如果你的抗壓性強； 就是我們一直在尋找的好夥伴！ 誠摯邀請你加入我們團隊 ！

1.利用Livechat等線上聊天工具，解答產品與服務問題，做好諮詢服務工作。 2.積極回應客訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒。 3.流程優化改善：業務敏感性，善於發現用戶體驗障礙，挖掘用戶需求，並改進系統問題。 4.德州撲克相關知識和經驗者佳。 5.需進駐辦公室辦公。 6.日班2-3個月培訓能夠獨立值班即可固定小夜班時段：16-01 7.試用期38,000轉正42,000，小夜津貼200/天，外加績效獎金（目前0~15,000元）

1.線上即時幫助客戶解決使用上的問題。 2.線上即時訊息與信件回覆。 3.處理客戶金流訂單問題。 4.接聽客服電話專線。 5.問題回報。 6.此職務無需出差/非約派遣或約聘人員。 7.此為輪值性工作需輪三班，每週排休兩天。 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00

*此為輪班制職務（可輪三班者優先考慮，至少需選擇兩班） *早班 07:00~16:00, 中班 15:00~00:00, 小夜班 18:00~03:00 晚班 23:00~08:00 * 1~2 個月調整輪班一次 *中、小夜班、晚班另有津貼* 工作說明： 1. 線上提供客戶服務，及時處理客戶問題，並詳實記錄問題內容及處理過程 2. 主動提供客戶最新活動及福利資訊，維繫並提升客戶關係 3. 基本問題排查能力，並能進行分析及統計 4. 監控各系統，並于異常時及時回報 5. 詳細記錄班別待處理事宜於交接表，並確實告知交班人員 具備條件： 1. 具備自我管理能力， 並依據上級指示按部就班完成任務 2. 具備基本文書處理能力，打字速度每分鐘60字以上 3. 文字表達及情緒管理能力良好，能傾聽並安撫客戶情緒 4. 具線上遊戲、電商文字客服一年以上經驗者 5. 樂於學習新事物，善於發現工作上的問題並提出改善 6. 具備單獨作業能力

【工作內容】 - 熟悉公司系統產品，提供使用者角度的改善反饋 - 分析客戶反饋、提供解決方案及系統功能操作說明服務 - 協助記錄系統異常、並追蹤問題、內部回報及客訴文書處理 - 測試系統更新功能 - 維護系統運作，系統異常監控、處理及追蹤反饋 - 其他主管交辦事項執行 【技能需求】 - 中文打字50-75字/分 - 熟悉Microsoft office應用軟體 - 基礎電腦知識、網路知識 - 良好的文字表達和溝通能力 - 能夠獨立作業，解決問題的能力 - 具有客戶服務熱忱者並擁有耐心、細心、同理心、邏輯能力 【加分條件】 - 曾有文字客服經驗 - 具備基礎英文閱讀能力 - 具備APP、網頁應用的相關經驗 - 具有雲端服務相關知識、使用過Linux、SQL語法者佳

1.利用Livechat等線上聊天工具和郵件，解答產品與服務問題，做好諮詢服務工作。 2.積極回應客訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒。 3.流程優化改善：業務敏感性，善於發現用戶體驗障礙，挖掘用戶需求，並改進系統問題。 4.金融相關知識和經驗者佳。 5.需進駐辦公室辦公。 6.需輪班，每2-3個月輪一次，提供小夜及大夜津貼。早班8-17 小夜班16-01 大夜23-08（若有固定班段需求可談） 7.試用期38,000轉正42,000，並外加績效獎金（目前0~15,000元）

【工作內容】 1. 解決B2B顧客問題，問題收集與追蹤回覆 2. 將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進 3. 排解客戶線上系統操作 4. 跨部門溝通協調，處理主管交辦事項 5. 系統上線後之監測與問題排除 6. 分析與事件追蹤 7. 資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作 8. 主管交辦事項 可固定日班班別或輪班 *晚班及夜班另有輪班津貼* 日班 : 08:00-16:00 晚班 : 16:00-00:00 (津貼300/日) 夜班 : 00:00-08:00 (津貼600/日)

我們正在尋找對遊戲充滿熱情、具備良好溝通能力與服務精神的你，一起加入我們的客服團隊！ 你將作為玩家與團隊間的橋樑，協助處理遊戲問題、收集玩家反饋，並參與服務流程的優化，共同打造更優質的遊戲體驗。 【工作內容】 1. 線上回覆玩家詢問，提供遊戲問題協助與帳號異動處理。 2. 透過客服工單/遊戲內文字客服等管道，協助解決玩家各類問題。 3. 收集玩家意見與反饋，並彙整回報予營運與開發團隊參考。 4. 即時通報異常狀況，並協助追蹤、測試與初步排查問題。 5. 針對常見問題提出建議，協助優化服務流程與提升整體服務品質。 6. 具備基本 Excel 數據彙整能力者佳。 【職務需求】 1. 對網路遊戲、生態及社群動態有基本了解或高度興趣。 2. 擅長文字溝通與表達，能以清楚、友善的方式與玩家互動。 3. 有服務熱忱與耐心，樂於協助他人解決問題。 4. 有責任感，能配合處理突發狀況與團隊合作。 5. 細心負責，具備初步問題排查與邏輯思考能力。 6. 可配合輪班制度。 【加分條件】 1. 歡迎應屆畢業生，提供完善教育訓練，願意學習即可。 2. 具備一年以內客服經驗、或遊戲營運經驗。 3. 熟悉手遊、PC遊戲等熱門遊戲類型者佳。 【我們提供】 1. 重視工作態度與學習動機，公司提供完整教育訓練與成長機會。 2. 對遊戲產業有高度興趣、希望長期發展者優先考慮。 3. 依服務品質與達成率享有額外客服績效獎金。

一.【公司簡介】 1. 成立於2016年，位於東京新宿區的Matsuri Technologies，是一家專注於住宅事業的公司，我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統，致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。 2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源，提供給旅客預約服務。 3. 在2023年1月，我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司，現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才，來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客，並為他們提供卓越的顧客服務。 二.【工作簡介說明】 ．活用三國語言（中、英、日） ．線上即時回覆旅客的相關諮詢 （常見問題：入住方式、房間設備、交通路線...等。） ．使用中、英、日語三國語言與旅客溝通 ．公司內部需要使用日語和東京本社溝通 期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。 ．受挫能力(能承受客人的負面情緒) ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 三.【班別】：深夜班（需配合輪班） 四.【工作內容】 1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題 2. 顧客電話客服對應   五.【應徵必須條件】 ．英語（TOEIC 550分以上 或 同等程度） ．日語（JLPTN2以上 或 同等程度） ・電腦基本操作 ・責任感強、臨機應變性高 ・對日本文化有興趣者 六.【非必要條件】 ．民宿住宿經驗 ．團隊合作經驗 ．英語文字客服經驗 ．日商職場工作經驗 ・旅館相關客服經驗 六.【工作地點】：全面遠距作業 七.【工作時間】： 輪班制（週末假日皆須輪班，中間休息一小時） 夜＝23:00~（隔天）08:00 每月休假天數：比照該月份週末和國定假日天數發放   備註 ＊新人教育期間需配合早晚輪班（約為期一個月） ＊根據需求人手狀況，3~6天/月，可以需排程早班或晚班（時間可協調） 八.【應徵方式】 1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至w.li@matsuri-tech.com 2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」 3. 履歷內容應包含自我介紹、過去工作經歷及說明 4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱 九.【魅力點】 ・研修經費 ・聚餐經費 ・與日籍主管聚餐活動 ・日本出差補助 ・公司民宿折扣（日本地區） ・多語言工作環境

【職稱】 客戶服務專員（線上遊戲平台） 【工作內容】 我們正在尋找細心、有責任感且熱愛與人互動的客服專員，加入我們的客服團隊，為玩家提供即時、友善且專業的服務。主要工作內容如下： 透過電話及文字訊息，提供客戶即時且有效的服務，協助解決使用平台過程中的問題與需求。 與客戶建立良好的溝通關係，提升服務品質與顧客滿意度，培養忠實用戶。 提供準確資訊、回覆問題，協助客戶了解公司平台、功能與活動細節。 熟悉公司行銷活動、優惠內容及其相關規範，並能清楚向客戶說明。 熟悉線上遊戲平台之交易與客服流程，能有效處理玩家各類帳號或遊戲問題。 負責客服相關行政作業，如交接班紀錄、問題回報單、主管交辦事項等。 以純文字形式回覆玩家問題，維持良好的溝通品質與專業形象。 熟練使用客服系統進行資料查詢與問題處理，確保每一位用戶皆獲妥善協助。 協助收集玩家反饋，提供內部改善建議，持續優化服務流程與用戶體驗。 【我們希望你具備】 具備良好的溝通能力與服務熱誠，擅長傾聽與解決問題 有責任感、耐心細心，能夠冷靜面對壓力與挑戰 具備基礎電腦操作能力，熟悉常見辦公軟體與線上系統操作 有客服、遊戲平台或社群經營相關經驗者佳 不定時員工聚餐 業績獎金 旅遊津貼 員工福利品 三節獎金 年終獎金 生日禮金

【本職缺為「輪班制」，每月排定班表，每 1～2 個月進行一次輪班調整。提供值班津貼】 　 公司位於內湖科學園區，捷運港墘站步行約 5 分鐘，交通方便、通勤超輕鬆。 　 【工作內容】 1.線上即時回應客戶問題，提供清晰、專業的文字客服支援，並負責問題記錄與後續追蹤。 2.協助客戶操作公司系統，提供正確的使用指引與操作說明。 3.協助彙整與更新技術支援文件與常見問題（FAQ）。 4.為企業客戶（B2B）提供產品解決方案，協助排除問題並給予使用建議。 5.配合主管交辦事項及其他臨時任務。 ※ 本職務採輪班與排班制度，輪班將每 1～2 個月調整一次。 ※ 　 【排班與工作時間】 █ 採排班制 + 輪班制，每週排休兩天（週休二日），國定假日依排班輪休。 █ 須能接受彈性上下班時間安排，三班制如下： → 早班：07:00 - 15:00：適合早起族，避開早晚尖峰通勤！ → 中班：15:00 - 23:00：白天自由靈活，晚上值班津貼加分！ → 晚班：23:00 - 07:00：夜間安靜專注，交通順暢，另享夜班津貼！

【工作內容】 ※【技術問題處理與玩家體驗優化】 • 分析玩家或商戶的訂單及系統異常，快速定位問題源並提供解決方案。 • 回覆玩家及商戶技術詢問，協助使用遊戲功能並提供操作建議。 ※【新產品上線與數據分析】 • 參與新遊戲產品功能測試及上線檢測，確保系統穩定運作。 • 每週遊戲數據分析與報告，提供跨部門決策參考。 ※【產品監控與API技術支援】 • 即時監控遊戲系統運行狀態，排查異常並通報相關部門。 • 處理簡易API問題，提升遊戲與商戶系統的整合效率。 ※【跨部門協作與流程改善】 • 主導問題追蹤及內部回報，確保問題有效解決。 • 協助測試新功能並提供系統優化建議，改善玩家使用體驗。 ※【其他挑戰性任務】 • 執行主管指派的專案或工作挑戰，累積專業技能與跨部門協作經驗。 ※【我們希望你】※ • 喜歡挑戰、願意學習新知識與技術 • 具備分析問題與快速解決能力 • 樂於跨部門協作與主動改善流程 • 抗壓性佳，能在快速變化的遊戲系統與跨部門專案中持續學習與成長

1. 熟悉公司的規章及客服作業流程 2. 善於傾聽並能快速回應顧客問題，以及有效溝通解決客戶疑問，反應快速且溝通能力佳 3. 定期與主管檢視顧客滿意度，並根據反饋調整客服技巧，持續改善服務品質 4. 處理客戶的查詢、異動、申請電話、諮詢服務、訂單受理、售後服務等事務 5. 收集顧客意見，並提供個人建議以協助公司改進 6. 屬於純內勤工作，無業績壓力 7. 完成主管交辦的任務 另外，我們提供完整的入職培訓課程，並有明確的考核制度與升遷管道。

◎ 工作內容 1.線上客戶服務 (線上系統客戶回覆)。 2.客戶資料及數據審核，確認是否異常。 3.維護現有客戶關係， 問題處理進度追蹤。 4.與客戶建立良好的關係，提升客戶滿意度。 5.每日服務報表製作。 6.樂於團隊合作，達成目標。 7.完成部門主管交辦工作。 ◎ 備註： 1. 有耐心細心，具備良好的溝通協調能力，並有處理緊急事務的應變力。 2. 有客服、風控相關經驗一年以上優先。 3. 需可配合輪班。 ◎ 上班時間 【需配合輪早晚班】 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00

1. 早班 08:00~16:00。 ※依公司人力需求狀況而調整( 固定班 &amp; (輪二&amp;三班) )，面試時會告知當下公司分配狀況而與求職者告知。 2. 即時線上文字處理客戶的問題，無須電話接聽。 3. 維護產品運行正常，產品測試。 4. 熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識，基礎excel 。 5. 執行主管交辦事項。 ◎非電話推銷性質工作，無業績壓力。 §獎金福利 1. 年終獎金∥一年的尾聲慰勞大家的付出。 2. 年節獎金∥三節禮金、禮品，過節好運來。 3. 生日禮金∥隨著年紀增加，生日就是要好好慶祝。 4. 全勤獎金∥準時上下班月全勤獎、年度全勤獎金都發放給你。 6. 績效季獎金∥隨公司業績成長，每三個月業績不會忘記分享給你。 7. 年度績效考核獎金∥每年2次評核考，你的努力反映在獎金上。 8. 久任獎金∥長久穩定的在職員工，公司每三年提撥獎金發放。 §生活福利 1. 每日供餐∥用餐時間不用去人擠人，公司訂餐每日省下200元。 2. 員工聚餐∥尾牙、部門聚餐好料吃起來！還有不定期的飲料Time。 3. 津貼補助∥婚喪生育補助，各項津貼公司都提撥給你。 4. 無限零食櫃∥提神醒腦現磨咖啡，無限量零食吃到飽。 §保險福利 1. 基本福利∥勞保、健保、特別休假、勞退提撥金，公司必須提供的保險及假期不會缺少。

1. 官方LINE回覆與維護。 2. 玩家問題彙整以及遊戲測試。 3. 支援行銷營運，共同發想與執行。 4. 處理主管交辦業務。 5. 協助直播主在直播過程中順暢。 *** 請先確認上班時間 *** *** 歡迎對行銷有興趣但無相關經驗者 ***

【工作內容】 • 純文字線上即時回覆，處理B2B客戶問題，無須電話接聽 • 協助客戶解決系統功能使用問題，提供操作指引與支援 • 執行介面測試，進行問題收集、統整整理與狀況排查 • 監控系統運作，偵測異常並即時回報技術部門 • 具備良好溝通能力、工作邏輯清晰、團隊合作意識強，配合度高 【上班時間】 各班別上班時間如下所示： 早班：07:00 - 16:00 中班：14:30 - 23:30 夜班：22:30 - 07:30 入職第一個月為培訓期，上班時間為 10:00 - 19:00 公司產品為24小時運營，此崗位需配合輪班以確保產品穩定運作 【休假制度】 依政府公告行事曆休假天數排休

【我們正在找你｜國際化線上客服專員】 學了英文卻無處發揮嗎？這裡，就是你展現實力的舞台。 我們提供中英文的雙語工作環境，與來自世界各地的客戶即時互動，讓語言不只是一項技能，而是你脫穎而出的專業！ 【你會喜歡這份工作的理由】 1、與來自世界各地的用戶互動，實際應用英文能力 2、穩定企業、制度完善、升遷明確 3、重視 Work-Life Balance，提供友善與尊重的工作氛圍 4、不用打電話、不需開發、不背業績 【工作內容】 1、以文字訊息方式（即時通訊軟體）為全球用戶提供即時客服服務，處理帳號、操作等相關問題，維護良好客戶關係。 2、協助解決客戶問題，並提供流程或產品操作相關的諮詢服務。 3、無需銷售，無需陌生開發，無業績壓力。 4、須配合排班制度，輪值三班制： 早班（08:00-16:00）｜中班（15:00-23:00）｜夜班（23:00-08:00） 約每 2~3 個月輪換一次 對於輪班制度有疑問的夥伴，歡迎參考我們 IG 上的 Q&amp;A 貼文 幫助您更了解排班方式與工作模式喔！ →IG 連結：https://www.instagram.com/p/DHLRpLCzLfZ/?utm_source=ig_web_copy_link 《其他備註》 1. 培訓期約2～3個月，培訓期上班時間固定09:00-18:00 (週休六日不需排班)。 2. 輪班津貼：中班$300/日、夜班$500/日。 3. 夜宵津貼：夜班$150/日。 《薪資》 早班：45,000起 (含培訓期) 中班：51,000起 (45,000起+輪班津貼6,000，津貼以20天試算) 夜班：58,000起 (45,000起+輪班津貼10,000+夜宵津貼3,000，津貼以20天試算)

【公司背景】 立亨網絡專注於提供專業的資訊客服外包服務，為聲譽卓著的Fintech平台量身打造最佳解決方案。該平台在海外已經穩健運營十餘年，以優良的商譽與豐富的產業經驗著稱，為全球客戶提供穩定且值得信賴的技術支持。 【關於本職缺】 此職缺為支持型角色，重視問題解決與溝通協調能力，不涉及銷售、不需陌生開發，主要為文字客服B2B。您將依照SOP處理用戶問題，並與團隊共同完成服務目標。 【職務內容】 1. 以文字協助進線客戶，並處理線上平台客服問題。 2. 聯繫並推廣平台/產品優惠給予客戶，了解客戶潛在意願。 3. 培訓期間學習金融專業知識、產品內容及模擬操作考核 ★通過培訓將會調升薪資，正式上線後享有獎金制度★ 【上班時間】： 培訓期間上班時間為 09:00-18:00，周休六日 正式上線後需排/輪班(早、晚)，如無法配合者請謹慎考慮哦！ - 早班：07:00 - 15:00 - 晚班：15:00 - 23:00 ▲未來視營運時間須配合公司輪值夜班，若值夜班另提供夜班津貼▲

1. 向客戶提供文字的客戶服務。 2. 為客戶提供資訊、解答疑問、處理投訴。 ☆具備條件 1.能與其他同事相處融洽。 2.態度認真積極、配合度高，且有責任心。 3.中文打字速度60字/分以上(面試須施測打字)。

為了確保我們提供最好的服務，正在尋找熱情、有才華和具備豐富餐飲業熱情的人才加入我們的團隊。如果您熱愛日本料理，並且對於營造溫馨友善的用餐環境充滿熱情，誠摯地邀請您加入我們。 ※歡迎對餐飲服務有高度的熱忱，態度積極認真的在校生加入，配合各大專院校學期、學年實習業務，可與學校簽訂相關合約。 ⭐定期考核升遷制度，依序升遷為: 正社員(40K)→副組長(43K↑)→組長(46K↑)→店長(54K↑)→區域經理(72K↑) ⭐中秋、端午獎金 ※(視營運情況調整) ⭐年終獎金 ※(視營運情況調整) ⭐開幕業績突破獎金 【工作時段】 09:30~22:00 (實際工時8Hr/天，依營運需求排班，排班時間請面試詳洽店鋪) 【工作內容】 《外場服務》 1. 佈置及清理餐桌、安排座位、為顧客帶位 2. 答覆有關餐飲問題，必要時提供建議 3. 上水、上餐並提供有關用餐的服務 4. 收銀服務 5. 工作區域和設備的清潔以及保養 《內場廚務》 1. 洗、剝、削、切各種食材，烹飪前置備料作業 2. 各項定食及料理製作、出餐 3. 工作區域和設備的清潔以及保養 4. 訂貨、庫存控管學習 【YAYOI彌生軒的使命】 ✔️ 透過輕鬆的用餐氛圍及營養均衡的餐點支持您的每一天 【YAYOI彌生軒經營理念】 ✔️ 感受日本的接待禮儀 ✔️ 彷彿置身於日本的舒適空間 ✔️ 享用安心安全的餐點 【YAYOI彌生軒的工作優勢】 ✔️ 去日本前先體驗日系企業的氛圍 ✔️ 能力優先制，同仁只要表現夠傑出就有機會晉升 ✔️ 日系溫和有禮、愉快的工作環境 ✔️ 了解日本定食的精神與意義