遊戲文字客服（需輪班）

*此為輪班制職務（可輪三班者優先考慮，至少需選擇兩班） *早班 07:00~16:00, 中班 15:00~00:00, 小夜班 18:00~03:00 晚班 23:00~08:00 * 1~2 個月調整輪班一次 *中、小夜班、晚班另有津貼* 工作說明： 1. 線上提供客戶服務，及時處理客戶問題，並詳實記錄問題內容及處理過程 2. 主動提供客戶最新活動及福利資訊，維繫並提升客戶關係 3. 基本問題排查能力，並能進行分析及統計 4. 監控各系統，並于異常時及時回報 5. 詳細記錄班別待處理事宜於交接表，並確實告知交班人員 具備條件： 1. 具備自我管理能力， 並依據上級指示按部就班完成任務 2. 具備基本文書處理能力，打字速度每分鐘60字以上 3. 文字表達及情緒管理能力良好，能傾聽並安撫客戶情緒 4. 具線上遊戲、電商文字客服一年以上經驗者 5. 樂於學習新事物，善於發現工作上的問題並提出改善 6. 具備單獨作業能力