「主管﹝台北美系列飯店﹞」的相似工作
台北美系列飯店有限公司共278筆
1. 迎接客人：接待客人並引導他們到座位，為客人提供友好和熱情的服務。
2. 接收訂單：接收客人的訂單，確保準確無誤，並及時將訂單轉交給廚房。
3. 提供菜單建議：根據客人的需求和喜好，提供菜單中的建議和推薦。
4. 服務飲品：為客人提供各種飲品，如水、軟飲料、咖啡、茶等，保持飲品供應充足。
5. 送餐：將準備好的菜品送到客人的桌上，保持食物的溫度和質量。
6. 處理客人需求：對於客人的額外需求，如更換餐具、增加飲料等，快速且準確地回應。
7. 解答問題：回答客人對菜單、食品或餐廳服務的相關問題，提供必要的信息和解釋。
8. 撤桌和清潔：在客人完成用餐後，及時撤桌並清潔桌子，確保餐桌整潔。
9. 計算結賬：向客人提供帳單，接受付款，處理客人的付款方式，如現金、信用卡等。
10. 協作合作：與廚師、洗碗工和其他餐廳團隊成員合作，確保高效的服務流程。
餐廳外場服務人員需要具備良好的溝通技巧、抗壓能力和團隊合作能力。他們應該能夠快速反應客人需求，提供出色的顧客服務，並確保餐廳的運作順利
1. 客房清潔整理，提供旅客舒適的住宿環境如同回到家的感覺
2. 住客洗衣收送，協助將旅客欲清洗之衣物送至洗衣部門
3. 客房保養維護，協助家具用品之維護，若須修繕則送至工程部門
09/22
六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1.協助督導飯店客務單位各項工作品質及日常維運
2.協助部門主管客訴處理及危機應對處理, 提升住客滿意
3.規劃及執行新人教育訓練及服務訓練等各項事務
4.規劃完善流程, 使房客入住及退房均能獲得順暢服務
5.督導排房作業以符合每日住客需求
6.管理客務單位所屬人員工作勤務及出勤安排
09/18
1.處理房間安排事宜。
2.客房帳務處理。
3.協助處理顧客抱怨。
4.住客評論回覆。
5.協助訂房/總機相關作業。
6.管理部門相關事務。
7.主管交辦事項。
福利亮點：
※提供海外國際連鎖酒店實習培訓
※明確升遷制度
※業績達標與商品推廣享優渥獎金
※有第二語言證照(日、韓、西、德)另享語言津貼
※全體員工都享有訂房住宿優惠
09/24
★★外場服務員挑戰月領雙獎金★★
◆通過考核：薪資上看55,000元，挑戰最快一年內晉升店主任。
◆任用薪資：47,100~55,000元。
◆提供客人餐期前中後段需要的服務。
◆以感動服務，帶給顧客最美好的用餐體驗！
鼎王餐飲集團給予同仁最貼心及溫暖的照顧，邀請您加入鼎王的大家庭
與我們攜手打造國際級的「鼎王美食藝術王國」，讓台灣美食成為世界的經典美味！
【工作職掌】
1.負責客人帶位、消費方式及菜單介紹等工作。
2.負責點餐、送餐、桌邊服務及聯繫內外場之工作。
3.於客人用餐完畢後，負責外場環境清潔。
4.顧客滿意度提昇，各工作站作業管理。
09/25
1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .
根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷Hilton榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向並解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。
2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates .
確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。
3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .
熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。
4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.
對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。
09/22
1. 接待及客帳務處理。
2. 顧客抱怨事項處理。
3. 良好溝通協調及緊急應變能力。
4. 執行力強，擅於協調溝通及各人員管理與調配。
5. 督導人員服務流程及現場特別事件處理。
6. 完成交辦工作。
09/26
福爾摩沙酒店股份有限公司旅館業
1.督導及執行所屬單位現場運作狀況。
2.確保部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要。
3.確實了解各部門內各項職位工作內容和部門運作需求，協調各項工作進行。
4.協助主管並具備跨部門、跨館溝通協調能力。
5.客務部教育訓練規劃與執行。
6.顧客關係維護，客訴及緊急狀況危機處理。
7.具1年以上飯店客務主管相關工作經驗。
09/26
1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房、提供交通諮詢。
2. 熟悉飯店設施及周邊地區情況。
3. 負責客務部基層人員的培訓、督導。
4. 熟悉緊急事件的處理程序及客訴及或突發狀況。
5. 領導執行並遵守飯店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。
6. 具跨部門溝通協調能力。
7. 確保現場工作符合標準作業流程，並定期巡視大廳區域以確保無異常情況。
8. 處理顧客抱怨，受理旅客投訴案件並詳實紀錄處理過程。
9.熟Opera系統操作。
10. 完成客務經理交辦之事項。
09/23
【主要工作內容】：
1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房和提供交通服務。
2. 熟悉酒店設施及周邊地區情況。
3. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。
4. 當旅客有任何投訴或需求時，擔任酒店與旅客之間的溝通橋樑，作為第一線管理層並詳實紀錄處理過程。
5. 領導執行並遵守酒店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。
6. 根據現場情況與其他部門協調客房安排事宜。
8. 確保現場作業符合標準作業流程，並定期巡視營運單位以確保無異常情況。
9. 確實完成每一班別的工作清單，完成客務經理交辦之事項。
10.需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。
【員工福利項目】：
-集團員工住宿/餐飲優惠。
-每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。
09/23
1.具觀光飯店客房、餐飲業務推廣。
2.開發與業務拜訪及合約公司維護。
3.完成主管交付工作。
4.具觀光飯店行銷業務經驗者。
5.挑戰高獎金者。
09/25
簡築旅策股份有限公司旅館業
1.負責客房業務營運統籌管理，位於東南亞渡假村，25間房之南法風格villa。
2.執行飯店營運目標。
3.督導各單位實際運作狀況。
4.完善處理突發事件及顧客抱怨。並即時回報主管。
5.確保各部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要。
6.確實了解各部門內各項職位工作內容和部門運作需求，協調各項工作進行。
7.提供同仁有效培訓，以優化部門人力。
8.建立飯店優質形象，督導所有區域及人員維持高品質服務水準。
9.隨時掌握住房狀況及主要客群，創造最佳住房率獲取最佳營收。
10. 定期向台灣總部彙報營運狀況。
09/25
1.旅行社接單、報價、團體細節。
2.公司行號、直客團體開發及訂房服務。
3.電話、業務拜訪客戶維護關係、同業動態資訊收集。
4.團體議價、細節確認溝通,GO單製作,團體帳務核對、團體客訴處理與協調。
5.協助團體及現場執行單位溝通協調。
6.達成每月預定業績目標。
7.每日業務拜訪報告、製作每周業務進度報告。
8.依顧客需求與各部門協調、溝通。
9.訂定經營主力目標客戶方針,尋找未來潛力客戶群。
★ 工作地點：日月潭。
★ 戶籍外縣市、車程在1小時以上，或是距離路程超過40公里以上者，公司提供宿舍。
09/23
1. 具飯店客務部門運作相關經驗2年以上。
2. 具有發現問題、解決問題的能力。
3. 人力安排、技能指導教學及培養同仁正向觀念。
4. 客訴處理，提升服務滿意度。
5. 負責帶領組長一同進行基層及新進人員之訓練。
6. 確保當班次各項工作事項均確實完成。
7. 帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍。
8. 有效執行與控制成本。
※能配合國外派遣優先，提供國外補助津貼
09/23
1.飯店指引、大門口迎賓送客接待工作，並提供相關服務。
2.提供顧客當地旅遊資訊、路線規劃、大眾運輸及接送等相關諮詢服務。
3.賓客關係維護。
4.每日VIP報表製作並佈達及執行所屬單位相關接待事宜。
5.協助客人行李運送及寄存服務。
6.住客遞送信件包裹與其他信函服務。
7.單位教育訓練及人員管理。
8.須輪班，遇特殊狀況時須配合班別調整。
9.其它主管交辦事項。
09/27
一、館內檯檯及房務管理督導
二、現場營運作業及處理臨時客訴
三、教導現場主管及定期安排教育訓練
四、跨部門協調
五、協助公司制定相關活動及政策
六、相關公司交辦事項
09/25
流星花園事業有限公司旅遊服務業
1.協助活動接洽與場地參觀及解說。
2.協助開發餐飲、住宿、會議活動業務。
3.協助開發戶外婚禮、團體營隊等業務。
4.協助團體訂席和訂場地等聯繫處理。
5.其他主管交辦事項。
說明：依照每月業績計算底薪+獎金。
每月業績200萬以上，底薪$50000元
每月業績300萬以上，底薪$60000元
每月業績400萬以上，底薪$70000元
每月業績500萬以上，底薪$80000元
以此類推……業績獎金另計！
09/16
涵碧樓大飯店股份有限公司旅館業
在這裡，您的創意將不只是活動，而是能引領品牌、驚豔賓客、留下回憶的舞台。
邀請您加入我們，一起打造專屬於涵碧樓酒店的精緻體驗！
【工作內容】
1. 負責規劃與執行飯店年度/季度品牌活動及跨部門合作專案。
2. 發想具創意與話題性的活動企劃案，並制定完整執行計劃與預算控管。
3. 與內部單位（餐飲、客務、公關、設計）及外部廠商協作，確保活動品質與品牌形象。
4. 追蹤活動成效，蒐集數據與顧客回饋，提出優化建議。
5. 研究市場趨勢，打造符合國際水準的創新活動體驗。
【需求條件】
1. 大學以上學歷，行銷、廣告、傳播、觀光休閒相關科系尤佳。
2. 3年以上活動企劃與執行經驗，具專案管理與團隊領導能力。
3. 具備良好溝通協調能力，能跨部門合作並解決問題。
4. 熟悉活動現場執行流程，能掌握預算與時間管理。
5. 抗壓性高，能應對臨場突發狀況並維持專業表現。
【加分條件】
1. 曾於飯店、精品、觀光或國際品牌活動規劃領域任職。
2. 擁有大型活動或國際活動專案經驗（如品牌發表會、跨年派對等）。
3. 具備社群/數位行銷操作經驗，能結合線上線下提升曝光度。
4. 英文或其他外語能力佳，能獨立洽談國際合作。
5. 有活動創意或專案相關獲獎紀錄。
【薪資獎金】
每月：本薪+語言津貼(500至10,000元)+月績效獎金(近一年平均每月可領3,000元 !!)。
每年：年終獎金(至少1個月或以上，視營運情況而定)。
【免費住宿膳食】
員工宿舍：環境舒適，雙人套房(每人獨立床位)；免房租，酌收管理費及電費。
員工餐廳：營養美味自助餐(早餐&午餐&晚餐)，免費供應。
加入我們，讓您的創意成為涵碧樓品牌故事的一部分，與國際旅人共享美好體驗！
09/24
1. 監督和管理飯店的日常運營。
2. 負責預算控制和盈利能力的提高。
3. 確保服務質量和客戶滿意度。
4. 培訓、管理和激勵員工，使其達到最佳表現。
5. 開發營銷策略，提高品牌知名度和市場佔有率。
6. 確保符合所有相關的法規和標準。
7. 處理客戶投訴和問題。
8. 與供應商和其他商業夥伴協調和溝通，確保良好的業務關係。
高階經理人是一個非常重要的職位，擁有巨大的發展前景，因為他們負責監督和管理飯店的日常運營。這是一個具有挑戰性和豐富多彩的工作，可以展示您的領導能力和創造力，以及在業界成為成功的一份子。
如果您滿足以上要求，請提交您的履歷和求職信，我們期待著您的加入！
09/03
Responsible to co-ordinate and oversee all hotel operations in the absence of the General Manager or designate during nights. The principal responsibility is safety and security of guests and ensuring the accurate and timely completion of the night audit function during the hours of 11pm-7am.
1.Conduct inspections of front of house and back of house during shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, Car Parking.
2.Build strong relations with all guests, noting special attention to the hotel's VIPs and return guests to ensure long lasting guest loyalty.
3.Handling complaints and resolving service 'Glitches', keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests' satisfaction.
4.Efficient check in and check out process.
5.Maintain own cash float and correct banking.
6.Update Guest History Maintenance.
7.Staff Supervision of Night staff: Contractors; Porters, Cleaners, Room Service and works with Human Resources to ensure their performance is effectively managed
8.Oversees the Night Audit Function.
9.Compete against a standard of excellence by setting high performance standards and pursuing aggressive goals.
10.Strive for constant improvements and takes responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles.
11.Diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision making.
12.Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions.
13.Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs.
負責在總經理或夜間指派主管不在的情況下協調和監督所有酒店運營。確保客人夜間安全及所要求之相關服務，並確保在晚上 11 點至早上 7 點期間準確及時地完成夜間稽核工作。
1.輪班期間檢查前廳和後廳，包括前廳、客房部、大廳、餐飲店、公共區域、停車場。
2.與顧客建立緊密的關係，辨識任何特殊需求的顧客、回訪客和 VIP，以建立長久的顧客忠誠度。
3.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。
4.高效率的入住和退房流程。
5.維持自己的現金流動和正確的銀行業務。
6.更新訪客歷史記錄維護。
7.夜間工作人員的員工監督：承包商；搬運工、清潔工、客房服務人員並與人力資源部合作，確保他們的績效得到有效管理。
8.監督夜間稽核工作。
9.透過設定高績效標準和追求進取的目標，與卓越標準競爭。
10.努力不斷改進，為實現業務成果承擔責任，克服障礙堅持不懈。
11.診斷問題並徹底分析資訊以引導決策。
12.在得出結論時評估和吸收關鍵資訊並做出合乎邏輯的、有效的決策。
13.與所有內部客戶和客人建立並維持積極的關係，以超越他們的需求。