【主要工作內容】: 1. 負責旅客相關服務,包括辦理入住、退房、訂房和提供交通服務。 2. 熟悉酒店設施及周邊地區情況。 3. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。 4. 當旅客有任何投訴或需求時,擔任酒店與旅客之間的溝通橋樑,作為第一線管理層並詳實紀錄處理過程。 5. 領導執行並遵守酒店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。 6. 根據現場情況與其他部門協調客房安排事宜。 8. 確保現場作業符合標準作業流程,並定期巡視營運單位以確保無異常情況。 9. 確實完成每一班別的工作清單,完成客務經理交辦之事項。 10.需配合輪班工作(早班、晚班、大夜班)。 【員工福利項目】: -集團員工住宿/餐飲優惠。 -每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。
待遇面議
(經常性薪資達 4 萬元或以上)
未填寫
◆ 獎金/津貼 - 每月業績達成獎金 - 年終獎金 - 三節禮金 ( 春節/ 中秋/ 端午) - 除夕/ 初一/ 初二值班春節紅包 - 櫃台語言津貼 (日語、韓語) - 業務推薦獎金 - 大夜津貼/ 特定班別交通津貼 - 伙食津貼 - 生日禮金 - 結婚賀禮金 - 員工本人生育禮金 ◆ 休閒 - 每月慶生會 Talent Party - 員工休息區 - 每週三員工午茶點心 - 每年年度國際房務週 - 每年年度國際員工答謝週 - 每年員工春酒 Party ◆ 培訓與發展 - 職前與在職訓練 - 專業技能學習課程 - 跨部門間交換訓練(cross training) - 訓練員培育制度 - 享萬豪集團培訓資源 - 跨酒店間交換訓練(cross training) - PressPlay線上學習專屬優惠折扣 ◆ 保險及休假 - 法定基本福利:勞保、健保、勞工退休金提撥 - 公司團體保險 - 年度特別休假 - 四周變形工時休假制度 - 法定假期如:陪產假、陪產檢假、女性同仁生理假 ◆ 其他福利 - 年度員工體檢 - 優惠汽車停車 - 員工制服 - 員工休息室 - 喪葬奠儀 - 萬豪集團全球旗下住房及餐飲優惠 - 萬豪集團月度/ 季度活動 (廚藝競賽/ 歌唱大賽/ 路跑活動... ...)