「【君品酒店】客務部櫃檯秘書」的相似工作
雲朗觀光股份有限公司_君品酒店_雲品酒店_翰品酒店_兆品酒店_品文旅共503筆
1. 迎賓、接待、總機電話客服
2. 辦理住宿、退房相關作業
3. 資料輸入、旅客訂單建立
4. 可配合輪班、具團隊合作精神
5. 薪資含晚夜津貼及全勤獎金
6. 主管交辦事項
1. 迎接客人：接待客人並引導他們到座位，為客人提供友好和熱情的服務。
2. 接收訂單：接收客人的訂單，確保準確無誤，並及時將訂單轉交給廚房。
3. 提供菜單建議：根據客人的需求和喜好，提供菜單中的建議和推薦。
4. 服務飲品：為客人提供各種飲品，如水、軟飲料、咖啡、茶等，保持飲品供應充足。
5. 送餐：將準備好的菜品送到客人的桌上，保持食物的溫度和質量。
6. 處理客人需求：對於客人的額外需求，如更換餐具、增加飲料等，快速且準確地回應。
7. 解答問題：回答客人對菜單、食品或餐廳服務的相關問題，提供必要的信息和解釋。
8. 撤桌和清潔：在客人完成用餐後，及時撤桌並清潔桌子，確保餐桌整潔。
9. 計算結賬：向客人提供帳單，接受付款，處理客人的付款方式，如現金、信用卡等。
10. 協作合作：與廚師、洗碗工和其他餐廳團隊成員合作，確保高效的服務流程。
餐廳外場服務人員需要具備良好的溝通技巧、抗壓能力和團隊合作能力。他們應該能夠快速反應客人需求，提供出色的顧客服務，並確保餐廳的運作順利
排班說明：有提供空班津貼
禾成開發建設有限公司不動產經營業
工作內容：
1.訪客接待、辦公室環境介紹及電話接聽等櫃檯行政事務
2.日常營運維護、信件收發及一般文書處理
3.客戶資料更新及維護、協助主管交辦事宜
4.客戶入住及退租行政流程處理
5.館內客戶服務、解決客戶問題
6. 需可以流利日文對話及接待訪客
工作時間：AM09:00~PM18:00(午休一小時)
休假制度：週休二日，國定假日依照政府規範休
工作地點：捷運小巨蛋站旁、捷運中山站旁
公司網址：https://www.hcbc.com.tw/
【期待你有以下特質】
◦ 熱愛服務： 享受與人互動，並樂於提供幫助
◦ 細心負責： 能準確地處理各種事務，並對自己及團隊負責
◦ 具有團隊合作精神： 能與團隊成員共同努力，達成目標
◦ 具備問題解決能力： 能快速分析問題，並找到有效的解決方案
◦ 能夠在快節奏環境中工作、隨機應變並保持穩定
◦ 有獨立思考的能力，能夠進行獨立作業與自我安排
【加分項】
◦ 良好的工作出勤,
公司福利：提供製服、勞健保、調薪制度、勞退提撥6％、特休、部門聚餐、年終獎金、三節獎金禮品等福利
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1. 負責及有效執行櫃檯相關的服務，包括接待、辦理入住和退房手續、安排客房、外幣兌換業務、出納相關作業以及協助處理賓客的詢問等。
2. 隨時以友好和樂的微笑及專業的態度迎接賓客，並儘量稱呼賓客的名字。
3. 具備與同事及其他部門保持互相尊重的良好溝通能力。
4. 處理賓客的客訴、詢問和要求，如果無法提供協助，將問題快速並明確的轉達值班主管。
5. 隨時保持櫃台工作區域的衛生整潔和遵守公司服裝儀容的規範。
6. 持高標準的服務及道德，特別是飯店集團忠誠計畫會員及其它貴賓的重要性，並重視飯店及賓客的隱私。
7. 主管交辦事項。
*需輪大夜班，大夜津貼150元/日。
*語言津貼：
多益730以上，每月1500元。多益860以上，每月2500元。
日文檢定N2，每月1500元。N1，每月2500元。
*需附外文履歷表(英文或日文擇一)。
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◎ 主要管理飯店官網訂房及OTA後台系統與控房操作
◎ 協助查核德安PMS系統，房價、庫存等操作狀況。
◎ 國內外OTA訂單變更異動協助處理。
◎ 熟悉Office作業軟體，報表製作。
◎ 熟飯店訂房工作經驗佳
◎ 其它主管交辦事項
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六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1. 調配與控管人員出勤規劃、組織。
2. 接待貴賓、維護良好顧客關係、抱怨及意外事件處理。
3. 負責行政貴賓廳人員教育訓練及管理。
4. 成本與酒水控管。
5. 其他主管交辦事項。
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凡登商旅股份有限公司旅館業
1．處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。
2．處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。
3．負責轉接電話並且為客人留言。
4．接待客人，並提供相關服務。
5．樂觀、有服務熱誠、抗壓性高。
6．提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫 如：交通工具租用、接送等事宜。
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台北美系列飯店有限公司旅館業
【我們在找，願意用微笑溫暖旅人的你】
#重要第一線 #誠懇活潑 #用心款待 #相輔相成
你，是不是：
喜歡與人互動、不怕講話講到嘴酸？
看到行李就想幫忙提一下？
能同時接電話、開房、還不忘說句「歡迎光臨」？
——那，就是你了。
【你要做的事】
• 櫃台接待、旅客相關事務處理、收款與帳務稽核等行政作業
• 電話接聽 / 轉接 / 留言等基本服務
• 提供旅遊諮詢與代訂服務（交通工具租用、接送安排等）
• 協助現場狀況處理與安全維護
• 學習多工操作與基本設施維修
【我們給你的】
• 每日工作時數 8~9 小時，月休 8~11 天
• 外語加給獎金制度（英/日/韓語檢定達標，單項每月可領 $500/$1000！）
• 上班日餐費補助 $120/天（正常出勤正常表現每月約 $2400 津貼）
• 一人一室小套房住宿（(雙北以外優先)到職滿一個月後可申請，水電網路全包）
• 員工住宿優惠（家人朋友來住，也能享受你帶來的溫暖）
• 最重要的是 —— 一群好相處的同事
迎接與送別，是我們柔和的日常。
在柔美商旅，我們相信服務不是流程，而是一種溫度。
現在，我們發出邀請 —— 一起守住這份溫度。
用「柔」，遇見更「美」的每一天。
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1. 客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理
2. 櫃檯接待服務與客房介紹解說 ，並能迅速掌握飯店情形及客人需求
3. 住客旅遊導覽解說服務與行程建議並提供各項顧客諮詢服務
4. 具備外語溝通能力(英語、日語或韓語)
5. 熟悉opera系統尤佳
6. 具良好之溝通協調能力並能與客人維持良好互動
7. 依循公司制定之服務和訓練，以親切和專業的態度服務客人
8. 積極熱情，對飯店服務有熱忱及興趣尤佳
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• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are
known
進行有效的交接班工作，以明確酒店活動和運營要求
• Supervise front office operations during assigned shift including:
在當班期間監督客前檯運營情況，包括：
o Maintenance of guest information
維護客戶資訊
o Compile occupancy statistics
統計入住情況
o Supervise group bookings
監督團組預訂情況
o Assisting with complaints
協助解決投訴問題
• Supervise cashiering activities during shift including:
在當班期間監督收銀活動，包括：
o Cash handling and banking procedure
現金處理和銀行業務流程
o Dealing with irregular payments
處理非法支付情況
o Instructing staff in credit policies and facilities
對員工進行指導信用政策和設備
o Instructing staff in cash security procedures
對員工進行指導現金安全流程
o Carry out debtor control
實施應收帳款控制
o Prepare reports
準備財務報告
o Supervise the cashiering system
對收銀系統實施監管
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福華大飯店股份有限公司旅館業
1. 處理房間安排事宜，如：排房、進房、退房等。
2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。
3. 負責轉接電話並且為客人留言。
4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。
5. 負責顧客資料之輸入與維護。
※提供外語津貼(英/日/韓)
※應屆畢業生入職滿三個月獎金三千元獎勵
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1.住客登錄、房間調配、退房結帳作業及住客接待服務
2.現場狀況及客訴處理
3.總機電話接聽及轉接
4.旅客諮詢服務
5.主管交辦事項
※另提供工作津貼/班別津貼
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六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1. 迎賓並提供顧客旅遊及館內資訊。
2. 協調安排客人之交通運輸服務。
3. 運送客人行李進出房間與上下車。
4. 執行個人服務，如專送旅客留言與包裹、接送客房差遺與提供客人商務資料。
5. 遞送信件包裹與其他信函。
6. 另有額外收入小費制度0-5000元不等。
*歡迎應屆畢業生、社會新鮮人、二度就業重返友善職場喔。
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若有經驗有能力者 可先面議 若到職後表現優異 過試用期可直接升主管並調薪。
1,具備中上等英文程度 或 中上程度的日,韓文會話能力 優先考量。
2,積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱。
3,接受線上v.s電話訂房, 網站及email回覆, 電話客服.
4,接待顧客，check in , check out，並提供其他相關服務。
5,處理房間安排事宜
6,財務收款、核帳。
7,提供顧客旅遊諮詢及協助安排當地旅遊計畫。
8,協助安排顧客需求的接送機事宜。
9,維持工作環境整潔
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美好餐旅管理顧問有限公司旅館業
01.進駐客人登記資料、房間分配、櫃台相關行政作業
02.經營FB粉絲團及操作訂房系統
03.將協助顧客相關住房問題，讓顧客問題能夠圓滿解決
04.協助顧客使用飯店各項設施以及活動
05.每日報表結算、每月銷售行業額統計、發票開立及廠商請款事宜
06.定期回報飯店相關財務及資訊並匯總報表
07.飯店房間的清理打掃
08.更換床單
09.清潔浴室，補充衛浴用品
10.房間的消毒
11.協助其他區域的清潔作業
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小鹿文娛股份有限公司旅館業
1. 總機客服服務。
2. 訂單承接及Key in。
3. 每日訂單檢查、歸檔及後續追蹤維繫。
4. 行政文書資料處理及歸檔工作。
5. 各類信件回覆處理。
6. 其餘主管交辦事項執行。
7. 客房導覽介紹
小鹿文娛官網：https://fawn-group.com/
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1. 房客諮詢服務及處理排房事宜，如：訂房、進房、退房等。
2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間各項事宜，需具備良好的抗壓性、應變能力。
3. 對服務業具備專業、親和力、服務熱忱及溝通協調能力，儀表端莊 。
4.具飯店櫃台接待工作經驗，能配合輪班，且熟悉Opera系統
5. 具備英文或韓文或日文聽說讀寫能力尤佳
6.提供語言津貼及班別津貼
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※ 入職薪資為35,000元，試用期通過後根據表現調整薪資。
【主要工作內容】：
1. 客人接待、導引及提供諮詢服務。
2. 處理房間安排事宜，包括排房、進房、退房等。
3. 處理櫃檯相關帳務、稽核及報表相關工作。
4. 負責電話接聽、轉接及留言服務。
5. 協助客務部內各單位的日常作業。
6. 需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。
※若當班為大夜班，則發給大夜班津貼200元。
【員工福利項目】：
1.交通補助1000元
2.伙食津貼3000元
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【主要工作內容】：
1.回答客人有關飯店、周遭景點等相關問題
2.安排行李搬運、叫車等服務
【勞健保與公司福利內容】：
1.每日加保勞保與勞退；兼職時數每週達12小時以上者，可申請加保全民健康保險。
2.每日工時達4小時（含）以上者，可獲得120元伙食津貼。
【上班時間】：周二~周四10:30～19:00(可配合面試者時間)
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1.提供及時之客人接待、導引及相關諮詢服務。
2.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。
3.處理當班帳務，如：收款、核帳、查帳及關帳作業。
4.電話接聽、過濾、轉接來電及留言服務。
5.負責顧客資料之輸入與維護，並處理通報顧客回饋之內容。
6.熟悉飯店各項設施及周邊景點，即時提供各項資訊。
7.其他主管交辦事項。
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1. Responsible for taking phone calls of internal and external of hotel.
2. Be an expert for hotel guests to handle guest's request and inquiries.
3. Provide hotel information, and be able to introduce hotel information to every guests.
4. Be able to make room reservation for guests when needed.
5. Confident to work through telephone and emails, with good communication skills.
6. Be able to work as multi-tasks.
Conversational of Japanese or Korean is a plus.
台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神
對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。
邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！