「【THE AMNIS 然一】貴賓服務主任」的相似工作

融合御盟集團頂尖「四藝」:嚴謹的建築「工藝」、頂級奢華酒店的無憂「住藝」、療癒味蕾的星級「食藝」、以及藝術感知生活的「心藝」，集大成之作⏤御盟國際驛館，以頂級先端的標準，打造「全台首見國際級」酒店式公寓。 ⁣ 御盟集團 S･S･A･W餐廳，希望將四季帶來的豐美，融入春酒吧、夏甜點、秋法餐及冬咖啡，以四種獨樹一幟的生活場景，滿足永遠想嘗鮮的味蕾。 來自御盟集團頂尖廚藝團隊，融合歐、美、亞多國精湛料理技法，結合寶島台灣獨有的山珍、海味，與值得信賴的農漁民合作，取得最新鮮健康的當旬食材，透過專注於料理的主廚們，帶領貴賓體驗究極的食藝文化。S.S.A.W 為款待而生，堅信美味所帶來的感動，會深入靈魂。 【法餐領班】: 1.督導服務人員的服裝儀容、服務態度，禮貌及衛生安全等。 2.負責顧客抱怨的處理。 3.聯繫餐廳及廚藝之窗口。 4.負責餐廳現場工作服務流程。 5.人員教育訓練，基本現場管理。 6.親切並有服務熱忱。 7.需配合兩頭班、親和力佳，具備良好儀態者佳。 8.協助主管交辦事項。 【酒吧領班】: 1.協助酒吧日常營運與管理。 2.維持酒吧各項服務標準符合公司品質要求。 3.良好顧客關係及滿意度維護。 4.執行餐飲各項活動及專案。 5.具酒類基本知識。 6.內外場運作溝通協調。 7.主管交辦事項。

1. 櫃檯各項營運管理工作 2. 高度服務熱忱、具組織與溝通能力、抗壓性高、有危機處理能力、可獨當一面 3. 成本分析與帳務款項 4. 人力安排調度與發展 5. 中英語流利、日文略懂 6. 執行上級主管交辦事項

1. 具備英語或日語的基本溝通能力。 2. 有服務熱忱、適應力強，能在變化中穩定推進工作。 3. 接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。 4. 辦理住房登記及退房結帳手續。 5. 傾聽並處理旅客服務事宜。

●拿出身為門面的自信儀態，保持良好的妝髮及服裝儀容迎接每位旅人。 1. 於酒店大門歡迎、問候客人，特別注意常客和俱樂部會員。 2. 主動及迅速的協助客人行李服務(包含提重包裹、拿衣物等)。 3. 引導客人至前台辦理手續並協調行李事宜。 4. 熟悉酒店各項設施、餐廳之服務及營業時間並向客人提供資訊。 5. 提供客人諮詢服務(包含旅遊安排、鄰近交通、票務等需求)。 6. 保持車道清潔，並為來店和離店的客人開關汽車及計程車門。 7. 提供代客停車、禮車接駁服務(有小客車手排駕照尤佳)。 8. 團隊合作並完成其主管交辦事項。

1. 協助客務部經理管理前台團隊日常營運，確保入住、退房、房況調整等流程符合IHG品牌標準。 2. 熟悉並執行所有前台標準作業流程（SOP），在同仁遇到系統或顧客服務問題時，能即時提供協助與指導。 3. 積極參與顧客體驗管理，記錄顧客需求與偏好，作為跨部門協作的溝通橋梁，提升整體顧客滿意度。 4. 支援心語升等銷售（upselling）、忠誠計畫註冊（enrollment）等營收提升活動，追蹤並協助達成個人與團隊目標。 5. 主動識別重要客人如IHG會員、VIP、常住客與長住客，提供個人化問候與貼心服務，強化客人忠誠度與品牌好感。 6. 維護前台區域整潔，確保櫃台形象與服務標準同步提升。 7. 精通房況管理與預訂系統操作，定期檢查維修房與房況差異報表，並與客房、訂房等部門保持良好溝通。 8. 協助完成外幣兌換、資料輸入、VIP卡片準備、留言處理等前台行政任務，提升運作效率。 9. 熟知IHG各項專案與促銷活動，如季節性住房專案、會員獎勵計畫、套裝優惠等，並主動向客人說明與推薦。 10. 遵守財務作業規範與現金處理標準，協助控管交接準確性，保障營運安全與流程一致性。 Operations & Guest Experience Assist the Front Office Manager in managing daily front desk operations, ensuring check-in/out, room assignments, and guest requests meet IHG standards. Serve as a role model in executing all front desk SOPs; provide timely guidance to front desk agents when facing service or technical challenges. Track and communicate guest preferences and requests to relevant departments to enhance cross-functional service efficiency and overall guest satisfaction. Support upselling and IHG enrollment initiatives to meet department revenue and performance targets. Identify and recognize VIPs, IHG members, long-stay, and repeat guests; deliver personalized service to strengthen loyalty and engagement. Ensure the front desk area remains organized, welcoming, and compliant with brand presentation standards. Administration & Responsible Business Fully understand the hotel's reservation and room management systems; monitor room discrepancies, out-of-order statuses, and coordinate with Housekeeping and Reservations. Assist with administrative tasks such as foreign currency exchange, guest message handling, registration card prep, and system entries. Stay informed about all current promotions and loyalty programs (e.g., IHG One Rewards, seasonal campaigns), and confidently communicate them to guests. Follow financial protocols for cash handling and end-of-shift balancing, ensuring accuracy and operational compliance. Accountability This position reports to the Front Office Manager and plays a key leadership role in overseeing front desk operations. The Guest Service Supervisor is expected to exemplify IHG brand service values, resolve guest concerns effectively, support team development, and maintain high operational standards for a seamless guest experience.

Guest Experience • 協助前廳部副經理負責整个前台部門的工作和與前台相關的心語upselling，enrollment的成绩，比如顧客滿意度，員工滿意度和upselling的達標。作為一个前台主管，他/她需要知道所有前台的運營程序及標準，在前台員工遇到困難时给予及时的幫助。 • 記錄特殊來電與需求，作為跨部門協作與跟進基礎。 Responsible Business • 全面瞭解標準預訂流程，包括正確使用表格、回覆電子郵件和留言，以及解讀房況。 • 與所有部門保持良好的協作關係，特別是客房部與預訂部。檢查房態差異報告以及維修房狀態，隨時確保正确的房间状态信息。 • 熟知部門標準工作程式，履行入住、退房和換房手續; 協助酒店客人兌換外匯。 • 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套裝、常客優惠計畫及洲際酒店集團忠誠方案。 • 隨時保持前台工作區域整潔有序。 • 識別貴賓，會員、常客以及長住客人。發展與之良好關係 以提供個性化和超值服務。 People • 按照洲際酒店集團品牌的預期高標準維繫個人行為、外表和態度。 Financial • 以向上售賣技巧推薦、販售洲際酒店集團的產品與服務。 • 遵守財務規範。 What we need from you • 具有大專學歷或專業證書，酒店相關學歷尤佳。 • 擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 • 同時處理多項任務的能力並關注細節。 • 能獨立完成任務且具有團隊合作精神。 • 熟練使用微軟辦公軟體和前台系統。 • 良好的英文溝通能力。

1.住客登錄、房間調配、退房結帳作業及住客接待服務 2.核對前一日刷卡帳款 3.製作當日整房表 4.危機及客訴處理 5.主管交辦事項

★歡迎僑外生加入，可協助申請工作簽★ 融合御盟集團頂尖「四藝」:嚴謹的建築「工藝」、頂級奢華酒店的無憂「住藝」、療癒味蕾的星級「食藝」、以及藝術感知生活的「心藝」，集大成之作⏤御盟國際驛館，以頂級先端的標準，打造「全台首見國際級」酒店式公寓。 ⁣ 御盟國際驛館《S∙S∙A∙W春生夏．秋藏冬》四季餐廳，希望將四季帶來的豐美，融入咖啡館、甜點屋、精緻餐飲與酒吧，以四種獨樹一幟的生活場景，滿足永遠想嘗鮮的味蕾。 深受世界文化洗禮的台灣，累積豐富的味覺記憶，我們希望將之發揮到淋漓盡致，創造唯有在台灣才品嘗到的美味佳餚，利用寶島台灣獨有的山珍、海味，與值得信賴的農民漁夫合作，取得最新鮮健康的當季食材。我們相信，唯有透過醉心於料理的主廚將這些食材轉化為美味的料理，才能對大自然所賜予的恩惠致上最高敬意。 工作職務內容說明: 1、 負責執行及確保酒店式公寓型態之客房內清潔整理過程及成果。 2、樣品房的維護。 3、酒店式公寓型態之退租房間的拆收與清潔。 4、出租或入住前客房的清潔準備工作。 5、客房定期保養與維護與消毒工作。 6、每日布巾之紀錄、清點、送洗與控管 7、每月消耗品與營業器具的盤點。 8、確保所有清潔設備，備品室，工作車的乾淨整潔並保證衛生標準。 9、顧客需求處理。 10、 視營運情況會需要搬重物及高處清潔工作。 11、 其他主管交辦事項。

1. 健身房、三溫暖、游泳池入場登記。 2. 健身房器材維護、三溫暖與游泳池清潔及水質檢測維護。 3. 顧客引導及問題解答。 4. 救生板、救生撬等救生輔助器材予以防護救援。 5. 有服務熱忱、喜歡與人互動。

負責在客房部辦公室日常營運中執行迎賓體驗（包括迎賓櫃台、隨時隨需與服務中心）。透過所有溝通管道為賓客提供 WOW 服務，並與相關部門合作以確保賓客滿意度。運用 OPERA、Infrasys、Go Concierge 與 GXP 系統，透過隨時隨需承諾精神下提升服務範疇。 對飯店設施資訊具有深入了解，能夠透過介紹台北及其周邊多樣的酒吧、餐廳及觀光景點，展現並傳遞 Insider 體驗。熟悉並執行會員忠誠計畫與 W Hotel 品牌標準。以結果為導向，具備強烈承諾，作為部門領導者，致力達成飯店關鍵績效指標（KPI）目標。 客房部辦公室的多元職能發展將讓員工能夠於 客房部辦公室三大主要部門之間輪調。作為進階職等，員工需具備並執行所有相關部門所需的任務與技能，包含第一與第二級別的工作要求。

融合御盟集團頂尖「四藝」:嚴謹的建築「工藝」、頂級奢華酒店的無憂「住藝」、療癒味蕾的星級「食藝」、以及藝術感知生活的「心藝」，集大成之作⏤御盟國際驛館，以頂級先端的標準，打造「全台首見國際級」酒店式公寓。 ⁣ 御盟國際驛館《S∙S∙A∙W春生夏．秋藏冬》四季餐廳，希望將四季帶來的豐美，融入咖啡館、甜點屋、現代法餐與酒吧，以四種獨樹一幟的生活場景，滿足永遠想嘗鮮的味蕾。 來自御盟集團頂尖廚藝團隊，融合歐、美、亞多國精湛料理技法，結合寶島台灣獨有的山珍、海味，與值得信賴的農漁民合作，取得最新鮮健康的當旬食材，透過專注於料理的主廚們，帶領貴賓體驗究極的食藝文化。S.S.A.W 為款待而生，堅信美味所帶來的感動，會深入靈魂。 工作職務內容說明: 1. 基本餐飲服務，如帶位、餐點介紹、點餐、出餐、出納結帳等工作。 2. 負責餐點傳遞、跑單、協助擺盤及聯繫內外場，確保流程順暢、出餐準確。 3. 負責收拾桌面、整理用具與清潔現場，維持餐廳整潔與秩序。 4. 定期進行全店環境清潔與基礎佈置，營造舒適、具有質感的用餐氛圍。 5. 執行主管交辦事項。

1. 提供及時和專業的入住/退房服務。 2. 熟悉洲際酒店集團優悅會會員福利制度，並提供符合品牌標準的專業服務品質。 3. 瞭解酒店所有的行銷政策(例如酒店季節性活動以及洲際酒店集團的所有行銷活動)。 4. 協助處理客訴與反饋，回答客人提出的疑問，及時解決問題。 5. 協助管理正職/兼職人員。 6. 協助規劃並執行部門定期之教育訓練。 7. 維持良好顧客關係及顧客滿意度。 8. 需輪班(日班/晚班/大夜班)，提供大夜津貼每班$250，及伙食津貼每班$80元。 9. 具英文、日文及韓文溝通能力且考取證照者，另加給一次性$3000元證照津貼。

1. 負責國内外業務開發。 2. 負責產品報價及處理帳款回收相關事宜。 3. 銷售預測(Forecast),訂單,出貨管理。 4. 市場訊息之取得及交流與分析。 5. 拜訪客戶,溝通業績達成及新產品開發機會並維緊客戶關係及滿意度。 6. 規劃國際商展,參與企劃,協調行銷活動(如:展覽、廣告、會議)。 7. 協助客戶解決產品、出貨流程等相關的問題。 8. 客戶與各部門間的橋樑,以達成溝通協調目的。 9. 主管交辦事項。

- 隨時關注並指引旅客及車輛以確保酒店門口車道順暢。 - 熱情歡迎入住金普頓大安酒店的顧客，誠摯感謝顧客光臨並歡迎下次再次蒞臨飯店。 - 協助顧客行李及包裹寄存與送房。 - 增進迎賓大使工作技能,成為資深迎賓大使。 - 提供顧客隨時隨需服務,以確保每一位顧客享有難以忘懷的入住體驗。 - 陪伴旅客至客房，並以個人風格的方式介紹館內設施及房間設備。 - 協助旅客預訂館內外餐廳、旅遊周邊之活動、車票等相關內容。 - 協助國內外旅客規劃旅遊行程。 - 依據不同旅客的喜好，提供金普頓特有的個性化服務。 - 透過個性化服務，建立並維持良好賓客關係。

1.接洽相關訂席業務，並負責後續連繫及服務。 2.訂席相關行政作業，確切執行公司政策。 3.訂席行政作業事項。 4.電話接聽及客訴處理。 5.維護客戶關係。 6.結帳出納業務。 7.主管交辦事項執行及追蹤。 8.個性開朗大方、親切，具服務熱忱。 ※ 月薪含空班津貼，工作日空班達時數每日150元

●位於高雄御盟驛館 【工作時間】 ●固定班 16:30-12:30 【工作內容】 1. 確保員工按照標準程序完成工作 2. 管理餐廳服務 3. 監督對客服務的標準 4. 參與準備部門每月的目標 5. 協助發展新產品和行銷策略 6. 具備良好溝通能力 7. 培訓、發展和管理員工 8. 在部門內進行協調 9. 確保根據標準及規則為顧客提供高效率的服務英文對話中等。 【薪水】 面議/每年2次固定調薪 保障三節+年終2-3個月(福利優渥,依公司績效發放) 另有英日文能力另加津貼~ 排休制(月休9~10天) 【工作地點】 高雄市三民區九如一路819號 【法定福利】 1. 勞工保險 2. 健康保險 3. 勞工退休金提撥 4. 符合勞基法年假 【公司福利】 1. 員工飯店內用餐折扣 2. 團體保險 3. 三節獎金 4. 婚喪喜慶補助 5. 每季員工大會 6. 新年會 7. 卡司感謝週 8. 每季慶生會(提供生日禮券) 9. 年度調薪(視營運狀況給付) 10. 年終獎金(視營運狀況給付) 11. 員工旅遊 12. 年度健康檢查 13. 營業單位提供制服並免費送洗 14. 員工餐廳免費用餐 15. 依不同班別皆有津貼(早班津貼、空班津貼、交通津貼等) 16. 語言津貼 【教育訓練】 1. 職前訓練 2. 部門培訓 3. 部門培訓員制度 4. 語言訓練 5. 飯店相關專業培訓 6. 清酒培訓 7. 葡萄酒培訓 可直接+ Line ID arissa111詢問~

融合御盟集團頂尖「四藝」:嚴謹的建築「工藝」、頂級奢華酒店的無憂「住藝」、療癒味蕾的星級「食藝」、以及藝術感知生活的「心藝」，集大成之作⏤御盟國際驛館，以頂級先端的標準，打造「全台首見國際級」酒店式公寓。 ⁣ 御盟集團 S･S･A･W餐廳，希望將四季帶來的豐美，融入咖啡館、甜點屋、現代法餐與酒吧，以四種獨樹一幟的生活場景，滿足永遠想嘗鮮的味蕾。 來自御盟集團頂尖廚藝團隊，融合歐、美、亞多國精湛料理技法，結合寶島台灣獨有的山珍、海味，與值得信賴的農漁民合作，取得最新鮮健康的當旬食材，透過專注於料理的主廚們，帶領貴賓體驗究極的食藝文化。S.S.A.W 為款待而生，堅信美味所帶來的感動，會深入靈魂。 工作職務內容說明: 1.負責處理各種食材，以完成烹飪的前置工作。 2.協助廚師測量食材的容量與重量。 3.依照客人的點單，準備不同菜色所需要的食材。 4.於出菜時負責菜餚擺盤或調整份量之工作。 5.確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定。 6.保持高度清潔。 7.完成主管交辦事項。 8.需具備廚師證或廚藝相關證照。

1.館內會員及房客接待登記、諮詢與服務。 2.會籍會務、教練課程相關行政與銷售作業。 3.團體課程及特殊課程場域佈置及復歸。 4.結帳、帳務及會員平台系統操作及管理。 5.場域器材整理與清潔及更衣室耗材補充。 6.須獨立作業熟練開關班作業流程。 7.基本客訴及安全危機狀況處理。 8.上級主管交辦事項。

1.督導飯店現場工作 2.負責前台人員領導訓練、監督與考核 3.負責現場營運順利運作及各項營運管理工作.各部門人員調度之管理 4.現場營運與其他部門和合作廠商等溝通協調 5.現場設備例行巡查維護 6.顧客關係維護 [English Speaking Customers] 7.安全衛生管理執行事項 8.優異的溝通協調及事務談判能力 9.其他交辦事項

1.關注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統相關資訊，確保VIP及團隊預訂的良好運作。監督住店客人房價變更情況 2.提供顧客住宿期間之優質服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題 3.通過訓練及一致的管理，領導和激勵團隊 4.致力於酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務 5.確保前臺和其他部門間的及時溝通交流 6.收取現金，信用卡，住宿券，公司或協力廠商付費等服務時要嚴格遵守酒店規定 7.完成任何其他合理的職責和被指派的工作內容