「房務部 副理」的相似工作

1.建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 2.制定與管理客服中心各類績效指標。 3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4.協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5.督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。 6.其他主管交辦事項

1.與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態 2.確保所分配的區域的高度清潔 3.協助準備同仁排班表 4.協助進行員工的培訓和發展 5.採取合適的行動解決客人的抱怨 6.維持對產品和服務的高度瞭解以便於向客人解釋和銷售服務和設施 7.完成任何其他合理的職責和被指派的工作內容

提供旅客出境櫃檯行李託運服務。 提供出境行李和郵袋的分裝服務。 提供入境行李的卸放和提領服務。 提供旅客輪椅需求的服務。 提供機場內機坪旅客的接駁服務。 提供航機機艙的清潔服務。 檢查航機衛生清潔用品並補充。 負責客艙環境的清潔、整理報紙、雜誌和其他用品的更換。

招募房務經理｜引領卓越服務，共創賓至如歸的住宿體驗！ 我們正在尋找一位充滿專業與熱忱的房務經理，帶領團隊實現卓越的服務品質，打造每位客人心目中的完美住宿。這個角色需要您在管理、規劃及賓客關係上展現領導才能，為客人、團隊和品牌創造非凡價值！ 工作職責： 國際飯店經驗加分 具備連鎖飯店或國際品牌飯店的相關經驗，熟悉全球化服務標準與運作流程，是您卓越領導的基石！ 精準規劃與外包管理 規劃房務管理流程，與外包廠商保持良好協作，確保所有環節流暢且符合高標準。 帶領房務團隊，提升服務品質 按照品牌標準管理房務運作，提供賓至如歸的優質服務；在賓客關係及客訴處理中，您將是危機化解與信任重建的專家。 年度預算與品質管理 制定並監控年度預算，掌握住房狀況，確保資源利用最大化，同時持續提升客房品質。 訓練與團隊發展 協助部門開發訓練教材，安排在職訓練課程（OJT），督導員工成長，提升團隊的專業技能與服務水平。

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