★ 公司積極擴編,熱誠招攬優秀人才 ★
■ 關於EILIS
□ 會員運營的領導品牌|讓人專注處理人才能做的事
EILIS致力於將服務流程、服務體驗、會員制度,變成系統化、自動化的系統工具,讓企業可以更專注在『只有人才能處理的事情上』!
透過推EILIS的社群會員系統、整合第三方服務 / 金流、各類會員小工具,EILIS讓企業更高效、更數位化地服務客戶,更能專注經營關鍵會員。
目前,EILIS已服務超過2000家服務據點,在台灣至少有三分之一的人曾間接使用過我們的系統,同時,我們也將在東南亞、日本和韓國等地擴展服務,並持續招募人才以擴展業務。
歡迎加入EILIS,與我們一起透過親手打造的系統、流程、服務,讓更多企業夥伴,能透過EILIS維護重要的會員關係!
===============================
■ 職位名稱:【擴編】客戶規劃助理
這個職位主要支援公司內部的客戶規劃團隊,協助整理提案資料、處理系統設定、撰寫教學內容與安排會議等,讓我們能更順利地提供專業服務給企業客戶。專注於讓每一次服務更流暢、資訊更清楚
■任職條件:
- 熟悉簡報製作(PPT)、Word 編輯與 Google Drive 文件協作
- 個性細心,做事會反覆確認,注重內容準確與整齊度
■需要你協助處理的事情:
1. 撰寫教學文件、常見問題(FAQ)與產品說明
2. 回覆客戶問題,並彙整常見客服狀況
3. 協助撰寫與設計提案簡報資料
4. 協助設定客戶的系統資料,並檢查內容是否正確
5. 協助會議安排、紀錄撰寫與待辦追蹤、聯繫
6. 整理各式提案素材與版本控管,確保資訊有邏輯、易理解
7. 主管交辦的其他任務(多為文件、簡報、客戶服務相關)
■你可以獲得或接觸到的事:
- 參與企業客戶會議,觀察不同行業在會員經營上的挑戰與實際做法
- 從旁了解完整的提案流程:從簡報撰寫、說明準備到會後 follow-up
- 培養整理說明資料的能力,把複雜功能轉成好懂的內容
■你可能會面臨到的挑戰:
- 客戶需求有時比較抽象,需判斷重點並整理成明確的設定方向
- 回應客戶提問時,要學會拆解需求、提供具體答案
- 設定完成後須再次確認,避免遺漏或錯誤
■加分項
- 有 1 年以上專案、業務、客服等相關經驗,習慣與客戶互動者尤佳
- 曾操作過 Looker Studio(Google Data Studio 舊稱)加分
===============================
【薪資評價標準】 (以下為入職通過檢核後,核定薪資)
- 無經驗:29K
- 具備專案管理/業務:30K-35K
- 具備客戶服務經驗2年以上:35-42K
===============================
Q:我比較害羞、內向,會適合這份工作嗎?
A:沒問題的!這份工作主要是處理資料、文件與系統設定、以及回覆客服為主,並不需要大量對外社交或主動推銷。只要你做事細心、願意溝通協調、態度禮貌,內向一點也很OK,反而更能穩定完成細節任務。
Q:上述的工作內容有些我不會做,還可以應徵嗎?
A:可以的!有些工作會提供操作手冊或影片教學,照著流程走就能逐步上手,團隊也會協助你熟悉操作。
Q:這個職位有升遷機會嗎?未來發展路徑是什麼?
A:有的!這個職位是團隊中很重要的角色,表現穩定後可晉升為「客戶規劃師」,負責更深入的規劃與專案協作。
Q:這個職位需要常出差嗎?
A:大多數會議會安排線上進行,只有特殊情況才會安排實體出席,平時出差機會不多。
Q:這個職位會有業績壓力嗎?
A:沒有陌生開發的壓力,這個職位屬於客戶服務團隊,主要以支援現有客戶、協助續約與日常服務為主。
Q:那會有業績獎金嗎?
A:如果你有額外協助開發到新客戶,並且達成指標,會另外核發業績獎金喔!
=====================================
親愛的求職者們~
感謝您對EILIS的關注!EILIS想要提醒您,我們的徵才活動只會通過以下兩種方式與您聯絡:
*104人力銀行網站內部通信
*官方電子郵件:
[email protected]
EILIS的徵才相關事宜,不會使用其他任何方式聯絡您,請多加注意。如果有任何疑問,歡迎隨時發郵件給我們!往來信件也請認證電子郵件信箱地址為@eilis-ai.com的郵件往來。
=====================================