「客房部 客務組-大夜班櫃台組長 Front Desk Night Shift Team Leader」的相似工作

Guest Experience • 正確並禮貌地處理所有內、外線電話。 • 記錄特殊來電與需求，作為跨部門協作與跟進基礎。 Responsible Business • 及時回應客人需求，包括:訊息諮詢、訂房與特殊需求，並向主管匯報客訴案件。 • 準確記錄並管理晨喚服務需求。 • 熟悉酒店訊息與周邊環境資訊，以滿足客人住宿需求。 • 嚴格遵守處理緊急事件，如：火災、炸彈威脅和其他危機的標準作業程序，並及時向主管匯報機器設備問題。 People • 與團隊成員及其他部門同事建立良好、正向的工作關係，並相互協作傳遞無縫服務。 Financial • 以向上售賣技巧推薦、販售洲際酒店集團的產品與服務。 • 遵守財務規範。

1. 具備英語或日語的基本溝通能力。 2. 有服務熱忱、適應力強，能在變化中穩定推進工作。 3. 接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。 4. 辦理住房登記及退房結帳手續。 5. 傾聽並處理旅客服務事宜。

融合御盟集團頂尖「四藝」:嚴謹的建築「工藝」、頂級奢華酒店的無憂「住藝」、療癒味蕾的星級「食藝」、以及藝術感知生活的「心藝」，集大成之作⏤御盟國際驛館，以頂級先端的標準，打造「全台首見國際級」酒店式公寓。 ⁣ 御盟國際驛館《S∙S∙A∙W春生夏．秋藏冬》四季餐廳，希望將四季帶來的豐美，融入咖啡館、甜點屋、精緻餐飲與酒吧，以四種獨樹一幟的生活場景，滿足永遠想嘗鮮的味蕾。 深受世界文化洗禮的台灣，累積豐富的味覺記憶，我們希望將之發揮到淋漓盡致，創造唯有在台灣才品嘗到的美味佳餚，利用寶島台灣獨有的山珍、海味，與值得信賴的農民漁夫合作，取得最新鮮健康的當季食材。我們相信，唯有透過醉心於料理的主廚將這些食材轉化為美味的料理，才能對大自然所賜予的恩惠致上最高敬意。 工作內容 1. 辦理住戶遷入、遷出點交及帳務相關作業 2. 提供日常生活、商務事務、車輛預約、交通與旅遊諮詢等服務 3. 維護住戶關係：即時回覆訊息、確實執行需求，提升服務品質與滿意度 4. 接聽並轉接來電，處理住戶或外部聯繫事宜 5. 郵件收發與文書資料處理 6. 會議與活動場地佈置、設備安排 7. 接待看房訪客 8. 公共空間整潔維護 9. 處理主管交辦事務 適合這份工作的你： ✔ 喜歡與人互動，具備親切應對能力 ✔ 細心負責，重視工作品質與細節 ✔ 主動積極，享受提供超出期待的服務

1.負責顧客入住及退宿安排 2.顧客關係維護 3.客房訓練工作安排 4.客房其他專案執行

1.督導藝人與重要貴賓之接待.禮賓服務作業。 2.督導禮賓櫃台及服務工作之執行。 3.處理房間安排事宜.如:訂房/排房/進房/退房等。 4.督導客人接待/導引及諮詢服務..等櫃台工作業務。 5.傾聽並處理客戶抱怨。 6.人員訓練與日常管理(出勤/工作表現)。 7.客房狀況管理(掌握房間狀況)。 8.協助處理主管交辦事項。

歡迎加入塔木德酒店集團 ，我們在尋找敢於創造歷史的夥伴，攜手打造非凡的連鎖加盟集團。 我們期許你是勇於接受挑戰、樂於分享歡樂與熱忱、對工作認真負責，最重要的是和我們一樣真心真誠的對待他人。 - \\ From Every Angle // Talmud Hotel CLASSIC 多角度參與一趟旅程 透過空間與服務的交集，創造不同旅宿體驗 - 【工作內容】 （1）負責旅店客房安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 （2）負責簡易帳務事宜，如：收款、核帳、查帳等。 （3）負責電話接聽、轉接及留言服務。 （4）提供旅客當地旅遊景點、在地美食諮詢，協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 （5）其他主管交辦事項。 （6）視營運情況協助其他館店支援，增進多元經驗與彈性調度。 （7）每月排休 8 天，兼顧工作與生活平衡。 （8）因應旅宿業特性，須配合假日出勤。

1. 提供及時和專業的入住/退房服務。 2. 瞭解酒店行銷政策，推展季節性活動及洲際酒店集團促銷政策。 3. 協助處理客訴，及時解決客人疑問。 4. 熟悉並介紹酒店設施及周邊景點。 5. 維持良好顧客關係及滿意度，以獲得關注與認可。 6. 日班/晚班/大夜班，需輪班，提供大夜津貼每班$250，及伙食津貼每班$80元。 7. 具英文、日文及韓文溝通能力且考取證照者，另加給一次性$3000元證照津貼。

1.督導飯店現場工作 2.負責前台人員領導訓練、監督與考核 3.負責現場營運順利運作及各項營運管理工作.各部門人員調度之管理 4.現場營運與其他部門和合作廠商等溝通協調 5.現場設備例行巡查維護 6.顧客關係維護 [English Speaking Customers] 7.安全衛生管理執行事項 8.優異的溝通協調及事務談判能力 9.其他交辦事項

1.接待客人，並提供相關服務 （接駁服務、車輛引導、泊車、迎賓..等）。 2.負責轉接電話並且為客人留言。 3.提供當地旅遊諮詢，並給予協助。 4.協助客人行李之運送。 5.其他主管交辦工作。

※提供海外國際連鎖酒店實習培訓 ※業績達標與商品推廣享優渥獎金 ※有第二語言證照(日、韓、西、德)另享語言津貼 ※員工及親友皆享有國、內外訂房住宿優惠 1.處理房間安排事宜。 2.客房帳務處理。 3.傾聽顧客問題並回覆解決客戶疑問。 4.提供飯店資訊及當地旅遊諮詢。 5.協助訂房/總機相關作業。 6.主管交代事宜。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、協助停車、開正門）。 6.簡易環境整潔。 有汽車駕照，熟悉德安系統， 以年前可先進行職前訓練，年後轉正者優先錄取。 ***我們是充滿正向積極與歡樂的大家庭，歡迎您的加入***

1.夜間櫃檯接待服務事項。 2.夜間櫃檯帳務及日報表結帳處理。 3.協助訂房相關作業。 4.提供旅客入宿期間所需之相關服務。 【另計夜間津貼和伙食津貼】 ★ 績效獎金每月另計★ 績效獎金每月另計

1.重要貴賓接待.禮賓服務。 2.禮賓櫃台及服務工作。 3.處理房間安排事宜.如:訂房/排房/進房/退房等。 4.電話接聽/轉接及留言服務。 5.客人接待/導引及諮詢服務。 6.傾聽並處理客戶抱怨 7.協助處理主管交辦事項

1. 臨床護理照護工作 2. 執行護理業務 3. 主管交辦事項 ◎ 小港醫院人才招募網公告：https://www.kmsh.org.tw/web/wwwkmhk/affairs/6300_file/HRDataBase/index_data.asp?P_id=16466 ◎ 煩請應徵者詳閱本院人才招募網公告說明，依指示線上填寫履歷資料，寄送書面資料完成投單手續！ ◎ 招募專員：人力資源室彭小姐 07-803-6783分機3481

＊旅客訂單客房安排相關事宜。 ＊接待旅客，並提供相關服務及資訊。 ＊現場零用金收支紀錄。 ＊負責接聽電話並為客人留言及旅客遺失物處理。 ＊協助公共區域清潔維護。 ＊清潔後客房稽查作業。 ＊交班作業執行。 ＊旅客行李遞送服務。 ＊其他主管交辦事項。 ＊OTA訂單處理作業。 ＊團體訂單預定接洽作業。 ※年薪13個月，依當年度在職比例發放※

1.處理帳務。 2.接待客人。 3.處理房間安排事宜。 4.電話接聽。 5.其它主管交辦事宜。

＊檢查每日訂單及排房作業。 ＊各OTA平台相關操作及控房。 ＊負責樓層及客房檢查、維護清潔及保養作業。 ＊每日工作安排與人力調度。 ＊客房設備報修及簡易故障排除。 ＊相關備品物料進貨、庫存、盤點管理。 ＊各項設備及資產維護。 ＊處理客房課相關行政庶務（如：布巾送洗控管與記錄、制定班表…等文書作業）。 ＊突發狀況排除及客訴處理。 ＊執行新人訓練、定期實施人員教育訓練、技能強化與工作考核。 ＊其他主管交辦事項。 ※年薪13個月，依當年度在職比例發放※

1.接派案件、人員派遣調度。 2.審核有關各項勤務單、系統結案。 3.報表彙整,須熟悉excel使用(統計數字,樞紐分析) 4.主管交辦事項

1.辦理客人住宿登記/退房作業 2.顧客諮詢服務 3.協助訂房/總機相關作業 4.其他主管交辦事宜

融合御盟集團頂尖「四藝」:嚴謹的建築「工藝」、頂級奢華酒店的無憂「住藝」、療癒味蕾的星級「食藝」、以及藝術感知生活的「心藝」，集大成之作⏤御盟國際驛館，以頂級先端的標準，打造「全台首見國際級」酒店式公寓。 ⁣ 御盟集團 S･S･A･W餐廳，希望將四季帶來的豐美，融入春酒吧、夏甜點、秋法餐及冬咖啡，以四種獨樹一幟的生活場景，滿足永遠想嘗鮮的味蕾。 來自御盟集團頂尖廚藝團隊，融合歐、美、亞多國精湛料理技法，結合寶島台灣獨有的山珍、海味，與值得信賴的農漁民合作，取得最新鮮健康的當旬食材，透過專注於料理的主廚們，帶領貴賓體驗究極的食藝文化。S.S.A.W 為款待而生，堅信美味所帶來的感動，會深入靈魂。 【法餐領班】: 1.督導服務人員的服裝儀容、服務態度，禮貌及衛生安全等。 2.負責顧客抱怨的處理。 3.聯繫餐廳及廚藝之窗口。 4.負責餐廳現場工作服務流程。 5.人員教育訓練，基本現場管理。 6.親切並有服務熱忱。 7.需配合兩頭班、親和力佳，具備良好儀態者佳。 8.協助主管交辦事項。 【酒吧領班】: 1.協助酒吧日常營運與管理。 2.維持酒吧各項服務標準符合公司品質要求。 3.良好顧客關係及滿意度維護。 4.執行餐飲各項活動及專案。 5.具酒類基本知識。 6.內外場運作溝通協調。 7.主管交辦事項。