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「輪班制臨床營運客服專員(全遠端工作/每月2日有薪假)」的相似工作

杏遠科技有限公司
共500筆
08/23
台北市中山區經歷不拘專科以上
一.【公司簡介】 1. 成立於2016年,位於東京新宿區的Matsuri Technologies,是一家專注於住宅事業的公司,我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統,致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。 2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源,提供給旅客預約服務。 3. 在2023年1月,我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司,現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才,來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客,並為他們提供卓越的顧客服務。 二.【工作簡介說明】 .活用三國語言(中、英、日) .線上即時回覆旅客的相關諮詢 (常見問題:入住方式、房間設備、交通路線...等。) .使用中、英、日語三國語言與旅客溝通 .公司內部需要使用日語和東京本社溝通 期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。 .受挫能力(能承受客人的負面情緒) .臨機應變能力 .有效溝通能力 .問題解決能力 .客服專業能力 .負責任使命感 .環境適應能力 .臨機應變能力 .有效溝通能力 .問題解決能力 .客服專業能力 .負責任使命感 .環境適應能力 三.【班別】:深夜班(需配合輪班) 四.【工作內容】 1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題 2. 顧客電話客服對應   五.【應徵必須條件】 .英語(TOEIC 550分以上 或 同等程度) .日語(JLPTN2以上 或 同等程度) ・電腦基本操作 ・責任感強、臨機應變性高 ・對日本文化有興趣者 六.【非必要條件】 .民宿住宿經驗 .團隊合作經驗 .英語文字客服經驗 .日商職場工作經驗 ・旅館相關客服經驗 六.【工作地點】:全面遠距作業 七.【工作時間】: 輪班制(週末假日皆須輪班,中間休息一小時) 夜=23:00~(隔天)08:00 每月休假天數:比照該月份週末和國定假日天數發放   備註 *新人教育期間需配合早晚輪班(約為期一個月) *根據需求人手狀況,3~6天/月,可以需排程早班或晚班(時間可協調) 八.【應徵方式】 1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至w.li@matsuri-tech.com 2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」 3. 履歷內容應包含自我介紹、過去工作經歷及說明 4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱 九.【魅力點】 ・研修經費 ・聚餐經費 ・與日籍主管聚餐活動 ・日本出差補助 ・公司民宿折扣(日本地區) ・多語言工作環境
應徵
10/08
天網數位有限公司電腦軟體服務業
台北市中山區經歷不拘高中以上
【工作內容】 - 熟悉公司系統產品,提供使用者角度的改善反饋 - 分析客戶反饋、提供解決方案及系統功能操作說明服務 - 協助記錄系統異常、並追蹤問題、內部回報及客訴文書處理 - 測試系統更新功能 - 維護系統運作,系統異常監控、處理及追蹤反饋 - 其他主管交辦事項執行 【技能需求】 - 中文打字50-75字/分 - 熟悉Microsoft office應用軟體 - 基礎電腦知識、網路知識 - 良好的文字表達和溝通能力 - 能夠獨立作業,解決問題的能力 - 具有客戶服務熱忱者並擁有耐心、細心、同理心、邏輯能力 【加分條件】 - 曾有文字客服經驗 - 具備基礎英文閱讀能力 - 具備APP、網頁應用的相關經驗 - 具有雲端服務相關知識、使用過Linux、SQL語法者佳
應徵
10/14
高雄市鼓山區經歷不拘專科
1. 需一對一的照護。 2.主要採兩班制,0800-2000;2000-0800。
應徵
10/16
星辰健康顧問有限公司工商顧問服務業
高雄市永安區2年以上專科
1.勞工體格(健康)檢查結果分析與評估 2.協助選配勞工從事適當之工作 3.健康檢查結果異常者之追蹤管理及健康指導 4.職業健康相關高風險勞工之評估及健康個案管理 5.勞工健康教育、衛生指導、身心健康保護等措施之策劃及實施 6.工作相關傷病之預防、健康諮詢 7.協助辨識與評估工作場所環境、作業及組織內部影響勞工身心健康之危害因子,並提出改善措施或改善規畫之建議 8.協助調查勞工健康情形與作業之關聯性 9.協助提供復工勞工之職能評估、職務再設計或調整之諮詢及建議
應徵
10/16
新北市新莊區1年以上專科以上
【只處理透過以下連結申請的應徵者】 https://bit.ly/3plc68B 【About the Role】 作為「線上文字客服」,您將參與客服培訓計畫,透過在資深同事的引導下積極參與實際操作,以豐富的實作經驗培養出能夠深入理解用戶需求、設身處地為用戶著想的能力。我們期待您能以專業且耐心的態度對待每一位用戶,並有效地溝通並傳達 AmazingTalker 的核心價值。 每一位客服專員每日都面對數以百計的訊息,這需要您具備良好的事務管理能力,能夠合理安排工作優先順序,善用有限資源和時間。同時,敏銳的觀察力是不可或缺的,您需要能夠從使用者的敘述中迅速找出問題點,以快速而準確的方式解決用戶問題。此外,您的角色還包括優化現有流程,建立有效的工作架構,以提升處理重複性工作的效率。 成為 AmazingTalker 的客戶關係專員,是一份充滿使命感的工作。如果您渴望從事具有人際互動成分的工作,並且享受為用戶解決問題所帶來的滿足感,並願意與用戶分享每一次互動的點點滴滴,誠摯歡迎您加入 AmazingTalker 的大家庭! 【About the Team】 客服團隊是 AmazingTalker 的第一線使用者情報部門,精心觀察並記錄使用者的行為與回饋。同時,他們扮演著 AmazingTalker 的門面,透過與使用者的密切溝通,傳達我們的核心價值。他們肩負著提升 AmazingTalker 品牌形象的重要使命,不僅全心全意提高使用者滿意度,更享受為使用者解決問題所帶來的滿足感。透過這樣的奉獻精神,我們致力於讓每位使用者在平台上擁有卓越的使用者體驗。 【只處理透過以下連結申請的應徵者】 https://bit.ly/3plc68B 【We're looking for】 如果你有以下特質,一定會喜歡加入 AmazingTalker - 迅速釐清問題核心,在應對緊急或客訴時冷靜思考,理性與使用者有效溝通。 - 能評估用戶問題嚴重性,巧妙安排案件處理順序,確保高效解決。 - 具多任務管理能力,善於有效安排工作時間,確保同時處理多項工作。 - 保持好奇心,不斷學習新事物,主動尋找新工具以提升工作效率。 - 具敏銳觀察力,善於發現問題,並致力於根本性的問題解決,提升工作品質。 【應徵條件】 -具備一年以上的客服工作經驗 -英文流利,能處理英語信件與來電 【加分條件】 - 曾於電商產業工作經驗者 - 使用過 Intercom、 Elevio 等客戶服務工具 - 精通以下外語額外加分: - 法文 - 日文 - 韓文 - 西班牙文 【Working Hours】 - 此職缺為固定遠端輪班。 - 主要輪班時段為17:00- 02:00 ( 有夜間津貼)。 - 週休二日。 【應徵事項】 - 工作類型:外包約聘,長期配合,表現良好有機會續約/轉正 - 工作地點:全遠端
09/22
高雄市小港區經歷不拘專科
1. 臨床護理照護工作 2. 執行護理業務 3. 主管交辦事項 ◎ 小港醫院人才招募網公告:https://www.kmsh.org.tw/web/wwwkmhk/affairs/6300_file/HRDataBase/index_data.asp?P_id=16466 ◎ 煩請應徵者詳閱本院人才招募網公告說明,依指示線上填寫履歷資料,寄送書面資料完成投單手續! ◎ 招募專員:人力資源室彭小姐 07-803-6783分機3481
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10/15
日超有限公司電腦軟體服務業
台中市西屯區5年以上大學以上
▣ 職能需求 ▸ 具有休閒娛樂類、機率類遊戲,市場觀察與競品研究調查經驗 ▸ 能獨立發想與設計休閒娛樂類、機率類遊戲,特色與機制並且定義玩法與規則,撰寫規格文件 ▸ 熟知遊戲開發流程,跨部門與美術、程式等相關人員溝通與協調 ▸ 具備遊戲提案簡報能力 ▸ 可靈活使用AI協助文案翻譯語系 ▸ 具備google sheet 等雲端文書軟體編輯能力 ▸ 執行主管交付之各類專案 ※面試時需附上個人工作企劃相關作品之自我介紹簡報(遊戲撰寫、調研成果)
應徵
10/15
桃園市桃園區3年以上專科以上
【工作內容】 1. 負責新產品的研究與設計,進行可行性分析與規格制定 2. 規劃並執行產品開發流程,包括原型製作、測試與驗證 3. 與跨部門(如業務、品保、製造)合作,確保研發成果能有效量產 4. 分析與解決產品在開發與量產過程中遇到的技術問題 5. 撰寫技術文件與研發報告,建立與維護研發知識庫 6. 持續追蹤市場趨勢與新技術,提出創新應用與改良方案 【應徵條件】 1. 電子工程 / 電機工程 / 通訊工程 / 資訊工程等相關科系畢業。 2. 至少 2–3 年以上 電源相關研發經驗(AC/DC、DC/DC 基礎設計與測試)。 3. 能進行電路設計與 Debug(包含 AC/DC、DC/DC、DC/AC 相關電路)。 4. 熟悉 PCB Layout、原理圖繪製,會用至少一種設計工具(如 Altium Designer、OrCAD)。 5. 熟悉產品研發流程。 6. 熟悉量測儀器:示波器、電源供應器、電子負載、功率分析儀。 7. 了解國際安規與電源規範(如 IEC-62368、CE、FCC)。 8. 具備跨部門溝通與專案執行能力,能與工廠協作處理量產問題。 9. 英文可讀寫 datasheet 與規格書。 【應徵組別】 桃園研發一部 – PC 研發 · 5 年以上電源研發經驗(主管職需 7 年以上且有帶團隊經驗)。 · 有 PC Power / Server Power / ODM 專案 經驗。 · 熟悉 冗餘電源設計 (Redundant Power)、高功率密度 解決方案。 桃園研發二部 – Adaptor / Charger (5W~300W) · 有 USB PD (特別是 PD3.1)、MFI (Apple 電源產品) 開發經驗。 · 熟悉 GaN MOSFET、高效率拓撲、小型化設計。 · 有處理過 USB-IF 認證與國際安規導入。 桃園研發二部 – Thunderbolt / Docking Station · 有 高速訊號設計 經驗(SerDes, Differential Pair, Impedance Control)。 · 熟悉 HDMI / DisplayPort / USB-C 協定。 · 曾參與 Docking station / Thunderbolt / USB Hub 開發專案。 汐止研發中心 – 小瓦數 Adapter / Charger · 2–3 年小瓦數 Adapter 開發經驗(手機充電器、IoT、網通設備供電)。 · 有做過 USB PD / GaN 更佳。 · 能配合客戶端需求,偶爾需外出支援(會開車佳)。 如對職缺有興趣者,可直接投遞履歷至 summer.hsieh@adecco.com 或官方Line:@260pmatg (記得+@)加入後請提供職缺名稱/聯繫方式
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10/14
高雄市左營區3年以上大學
-擅長工具:ISO 14001、14064 -具備2年以上溫室氣體推動/建置/輔導/查證經驗 -具備獨立掌控專案進行之能力 -具英文讀寫能力 -可配合出差 -具協助企業推動ISO 14001環境管理系統與GHG Protocal經驗為佳 -具碳足跡推動/建置/輔導/查證經驗為佳 -熟悉固定空氣污染源排放許可、水污染防治措施、廢棄物清理計畫書、毒性及關注化學物質申報等申請流程為佳 本事務所會計師從事永續領域已超過七年以上,並服務眾多上市櫃公司永續發展專案,將會提供完整教育訓練及職能發展機會。 依據經驗給薪。 勿親臨應徵。
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10/13
洞察數位科技有限公司電腦軟體服務業
高雄市前鎮區2年以上專科以上
公司位於高雄,專注於軟體數位科技領域。業務夥伴的主要工作是開發客戶提供網站建置服務及企業系統開發相關服務和 *本職缺為全遠端工作,工作績效為KPI導向,可自由安排工作時間*。* 公司有做行銷廣告曝光,平均每月有40-80筆潛在客戶名單,供業務夥伴邀約和提案。期待業務夥伴具備良好的跟進追蹤技巧、有效掌握客戶進度的能力其中最重要是成交能力! 若有軟體產業相關經驗加分,但不是必需條件。 公司文化彈性高、結果導向,因此需要強大的自我管理能力,自行安排時間並掌握進度即可。 *工作內容 1.針對企業客戶提供網站建置、資訊系統開發等解決方案的銷售服務 2.透過公司提供的潛在客戶名單(每月 40-80 筆),負責邀約、提案與成交 3.首重成交,提供完整業務流程以及後勤技術支援 4.建立與維護客戶關係,確保長期合作與續約機會 5.與內部團隊協作,優化客戶體驗,提高成交轉換率 6.紀錄銷售進度,透過系統表單管理客戶跟進狀況,提升工作效率 7.目前東南亞與日本皆有公司,如果能力足夠也會需要對接國外客戶發展 此職缺為擴大釋出職缺,我們在找這樣的你!【須具備技能】 1.擅長 B2B 客戶開發,具備成交導向的業務思維(銷售型業務) 2.至少2 年以上業務開發經驗,熟悉陌生開發流程(但不必 Cold Call) 3.擅長溝通與傾聽,能夠深入了解客戶需求,提供最佳解決方案 4.具備優秀的問題解決能力,能夠靈活應對不同客戶的需求與異議 5.遠端工作模式,需要高度自律與時間管理能力 6.具備軟體產業、網站開發或數位行銷經驗者加分(但不是必需條件) 【薪資待遇】 1. 月薪35,000元以上,將依學經歷與面試表現敘薪,若您有特別優秀的經歷,歡迎與我們討論 2. 本職缺有績效獎金;提供完整獎金級距規劃,只要有達成業績,就能知道自己領多少。
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10/14
台中市北屯區經歷不拘高中以上
職涯 「斜槓」+「槓桿」從這開始 業務單位,薪資、時間由你自己決定,收入無上限 新人福音,最優教育訓練,手把手帶著你做 |工作內容| 1. 新人不用擔心,無經驗可,完整教育訓練,專人帶領實際操作 2. 網路PO廣告 並協助客人找房 3. 不強迫開發,公司物件多可刊廣告,後勤有力 4. 無需打卡,上班時間自由彈性 5. 需要有摩托車駕照,騎車帶看 6. 協助快速進入職場狀況,快速上手 我們是一家充滿活力、創新的房屋仲介公司 我們正在尋找 ❤有熱情、有抱負的新夢想❤ 熱愛房地產並渴望成長的你,不管你是有無專業經驗 ♡ ♡ 歡迎加入我們 ♡ ♡ ☎ 房屋的事 找好室 ☎ ✪官方LINE 了解更多:@501vosjn https://lin.ee/RGY0HbL 給自己不同的機會,沒經驗從不是阻擋自由的絆腳石 專人學長學姊帶著你 讓我們共同達到「時間自由」、「財富自由」
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10/15
酷澎股份有限公司網際網路相關業
台北市松山區2年以上大學
Coupang酷澎正在改變顧客的日常生活,我們的願景是創造一個讓人們不禁自問: 「沒有Coupang酷澎,怎麼生活?」的世界。Coupang酷澎創立的初衷是渴望把購物、飲食和生活變得比以往更便利。秉持初心,我們正在顛覆數十億美元規模的商業模式。作為全球發展最快速的零售公司之一,我們在商業界樹立了可靠的聲譽和存在。 擁有新創公司的文化,配上大型全球上市公司的資源優勢,這使我們能夠持續創新和快速推出新服務。在Coupang酷澎的每一天都令人振奮,你可以發揮創造力,親身參與、見證自己和團隊的成長。 我們的使命是打造商業的未來,挑戰傳統,突破極限。如果你渴望在不斷變化的高科技世界中創造影響力,那麼現在就加入我們吧。 職稱:【韓文】 客戶服務專員(需輪班,完全遠端) 客戶服務專員負責管理SOP、支援外包客服人員,並處理複雜的服務問題。此職位同時也是使用者諮詢的主要聯繫窗口,確保跨部門間的溝通準確且協調順暢。透過識別流程中的問題並推動持續改善,此角色有助於提升整體服務品質。 主要職責: 1. 標準作業流程(SOP)管理 • 提供回饋與指導,協助第一線客服人員與主管改善錯誤處理方式,以提升服務品質。 • 協助外包客服人員將系統相關問題升級至工程團隊進行確認與解決。 • 支援由第一線客服或主管升級的複雜案件,並確保案件處理有妥善的回報流程。 2. 使用者聯繫窗口 • 當第一線客服已依照指引處理但仍無法解決使用者問題時,負責將案件升級並與相關部門協調,確保回覆即時且準確。 • 作為內部團隊回報特定使用者案件的聯繫窗口,負責協調客服人員進行聯繫,並提供適當的話術與處理指引。 3. 流程優化 • 透過案件處理過程,識別流程或系統上的低效問題,並提出SOP改善建議。 • 優化內部團隊與第一線客服的工作流程,以提升營運效率與使用者體驗。 基本要求: • 中文聽說讀寫能力達母語程度 • 具備基本英文溝通能力 • 能適應快速變動的工作環境,具備良好的應變能力 • 注重細節,具備優秀的問題解決能力 • 有客服經驗,尤以電話客服經驗為佳 • 具備良好的溝通與人際互動能力,能有效與客戶、團隊成員及相關單位合作 工作條件: • 所有新進人員需參加為期兩週的辦公室內部訓練 • 完成訓練後可遠端工作(新北市或台北市以外地區的人選可彈性安排工作地點) • 輪班制度(每月輪替): - 早班:07:00–16:00 - 晚班:14:00–23:00(含晚班津貼) • 輪休制度,依照排班表安排休假日 加分條件: • 有客服相關工作經驗 • 具備電商營運背景者佳 招募流程: • 申請審核 - 電話面試- 視訊面試 - 錄取通知書 • 招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同,並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。 • 面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。 注意事項: • 若所有職缺皆招募完成,本公告可能在所示截止日期前關閉 • 若應徵者在申請過程中提供假造資訊,酷澎有權收回錄取通知 • 酷澎不會歧視身障人士或退伍軍人,對所有應徵者都提供平等的競爭機會
應徵
10/15
酷澎股份有限公司網際網路相關業
台北市松山區經歷不拘大學以上
關於Coupang Coupang 正在重新定義購物體驗,致力於讓每位顧客從打開 Coupang App 的那一刻,到訂單送達家門的瞬間,都感受到驚喜。 我們在台灣提供的服務包括: • Rocket Delivery:隔日到貨,涵蓋多樣商品,價格實惠 • Rocket Oversea:免運直送,讓您輕鬆購買韓國、美國及全球熱銷商品 我們正在尋找優秀人才,協助推動 Coupang 在台灣的擴張。這是加入高速成長團隊的絕佳機會,與我們一起打造讓顧客驚呼「沒有 Coupang,我怎麼活得下去?」的世界! 【工作內容】 您將加入 Customer Issue Operation 團隊,這個團隊在提升顧客體驗中扮演關鍵角色,負責分析客服中心收到的問題,協調跨部門資源解決客訴,並透過數據分析提出流程與系統優化建議,持續提升顧客滿意度。 【主要職責】 • 擔任跨部門溝通橋樑,協調並推動客訴問題的解決,確保溝通順暢與時效性 • 管理重大事件的溝通與安排,處理可能引發公關風險或大量客訴的情況 • 支援內部團隊管理,協助處理特殊案例 • 分析客訴數據,找出趨勢與改善空間,提出流程與系統優化建議,並與相關團隊合作落實 【必要條件】 • 精通中文、韓文,能以韓文流利溝通並參與會議(英文為次要語言) • 具專案管理經驗或跨部門專案參與經驗 • 能適應快節奏環境,具備問題解決與危機處理能力 • 細心、具備強大的分析與溝通協調能力 【加分條件】 • 具團隊管理經驗 • 電商平台或營運背景 • 客服經驗,尤其是聯絡中心或類似環境 • 具數據分析經驗,能從數據中提取洞察並支持決策 【招募流程】 履歷審核 → 電話面試 → 現場或線上面試 → Offer (流程可能依職務需求或排程有所調整,結果將透過您申請時提供的電子郵件通知) 注意事項 • 若職缺額滿,Coupang 可能提前關閉此職缺 • 若應徵者提供不實資訊,Coupang 有權撤回錄取通知 • 我們致力於提供平等就業機會,不因身心障礙或退伍軍人身份而歧視
應徵
10/16
新北市新莊區經歷不拘專科以上
【投遞履歷請至表單投遞】:https://amazingtalker.typeform.com/to/Qq0JQajQ 如在 104 投遞將不會被我們視為履歷投遞完成,請以表單投遞為主。 【工作內容】 - 透過電話聯繫平台潛在學員,了解學習需求 - 協助用戶安排語言學習課程與老師配對 - 提供學員課程建議與使用平台的操作引導 - 與教學團隊、客服團隊協作,提升學員滿意度 - 追蹤並記錄潛在客戶狀況 - 不需陌生開發 【關於我們】 AmazingTalker 是目前台灣最大的線上教育媒合平台,我們提供各式各樣的科目,讓每位學生都可以找到適合自己的教師,你可以透過以下網址直接了解 AmazingTalker:https://tw.amazingtalker.com/ 【我們希望你具備以下特質】 - 對此工作有穩定投入的意願,將其視為主業 - 擁有良好的溝通與說服能力,樂於與人互動 - 對收入有明確目標與積極追求 - 能自我管理、自主規劃工作時間與目標 - 具備以下經驗者尤佳:電話銷售/客服/線上教育推廣 【合作條件與報酬說明】 - 合作條件:此職缺為「承攬合作」,非勞雇關係。 - 合作報酬:無固定底薪、依實際績效表現計酬,月收入範圍約為 $30,000~$150,000+ - 工作型態:完全遠端工作,時間地點自由安排 - 若表現優異有機會快速晉升 - 提供建立操作流程與建議技巧等學習資源
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10/13
高雄市左營區4年以上專科
1.依醫囑按時至個案家執行各項治療及侵入性管路更換。 2.居家訪視護理業務及護理記錄。 3.個案照護管理及執行照護計劃與衛教指導。 4.居家健保業務申辦。 5.配合衛生局評鑑、督考查核,協助提升護理照護品質。 6.與轉介醫院出院準備服務間的溝通協調。 7.協助個案社區資源轉介及相關社會福利申請。 8.主管交辦事項。
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10/16
立康興業有限公司醫療器材製造業
高雄市三民區1年以上專科
1.獲得醫療體系肯定之「Easy So塑身」課程諮詢及推廣。 2.協助曲線塑身中心學員課程進行及諮詢等相關事宜。 3.從事物理治療改善減重相關業務。
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10/15
酷澎股份有限公司網際網路相關業
台北市松山區1年以上大學
Coupang酷澎正在改變顧客的日常生活,我們的願景是創造一個讓人們不禁自問: 「沒有Coupang酷澎,怎麼生活?」的世界。Coupang酷澎創立的初衷是渴望把購物、飲食和生活變得比以往更便利。秉持初心,我們正在顛覆數十億美元規模的商業模式。作為全球發展最快速的零售公司之一,我們在商業界樹立了可靠的聲譽和存在。擁有新創公司的文化,配上大型全球上市公司的資源優勢,這使我們能夠持續創新和快速推出新服務。在Coupang酷澎的每一天都令人振奮,你可以發揮創造力,親身參與、見證自己和團隊的成長。我們的使命是打造商業的未來,挑戰傳統,突破極限。如果你渴望在不斷變化的高科技世界中創造影響力,那麼現在就加入我們吧。 職稱:【部份遠端】 客服訓練專員 (需輪班) 我們正在尋找一位客服培訓與發展助理。在此職位中,您將負責監控並評估我們線上客服團隊在線上與線下通訊渠道中的服務品質。理想的候選人應對顧客體驗充滿熱情,並致力於透過有洞察力的回饋與有效的輔導推動持續改善。您的貢獻將助於提升服務標準,確保穩定提供卓越的顧客服務。 主要職責: • 實施品質監控流程,對多個顧客互動渠道(電話、電子郵件、即時聊天)進行稽核,並確保遵守服務標準。 • 分析品質保證(QA)數據,以識別服務品質、顧客滿意度(CSAT)及待改善的領域,並向外包服務供應商(OSP)及客服人員提供具針對性的回饋與輔導。 • 與內部知識管理(KM)/培訓團隊合作,識別學習需求,並支援制定具針對性的輔導或複習教材。 • 參與品質標定會議,協助維持評估標準的一致性。 • 支援團隊的長期發展,確保高質的溝通品質、一致且以顧客為中心。 基本要求: 1. 工作經歷: • 具備至少一年品質保證、培訓/輔導或知識管理相關職位的工作經驗。 • 具備電子商務或BPO相關的工作經驗。 • 熟悉客服工單系統(例如 Zendesk)。 2. 所需能力: • 能夠在快節奏的環境中同時管理多個專案。 • 優秀的溝通與協作能力。 • 具備優秀的問題解決能力與批判性思維。 • 能夠分析績效數據並提出可行的洞察與建議。 加分條件: • 具備雙語能力(英文與中文)者為佳。 • 商業、教育、傳播或語言相關領域之學士學位。 工作條件: • 本職位採365天輪班制。 • 輪班制度: - 早班:08:00–17:00 - 晚班:14:00–22:00(含夜班津貼) • 包含週末及國定假日輪班,實際排班將依營運流程進行調整。 招募流程: • 申請審核 - 電話面試- 視訊面試 - 錄取通知書。 • 招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同,並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。 • 面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。 注意事項: • 若所有職缺皆招募完成,本公告可能在所示截止日期前關閉。 • 若應徵者在申請過程中提供假造資訊,酷澎有權收回錄取通知。
應徵
10/12
台灣安普通路股份有限公司家庭電器/設備及用品零售業
桃園市八德區經歷不拘高中以下
1. 照顧人員的生活起居,包括為他們三餐.打掃情潔 2. 協助飲食起居, 3. 寢室清潔,整理室內環境 4. 文書助理 5.會Google系統搜尋收集諮詢 照顧服務員扮演著非常重要的角色,能夠為照護協助,提高他們的生活品質。隨著人口結構和社會發展趨勢,需求量不斷增加,因此這是一個具有發展前景的職業。 如果您符合上述要求,並對此職位感興趣,請立即申請!
應徵
09/26
台北市內湖區經歷不拘專科以上
1. 監控已上線案場 2. 案場警報即時處理 3. 緊急狀況通報 4. 案場檢修派工 5. 案場狀況即時記錄 6. 案場數據及Log收集 7. 部門資料歸檔 8. 主管交辦事項
應徵
10/13
可可設計有限公司電腦系統整合服務業
台中市西區經歷不拘專科以上
【工作內容說明】 1. 負責第一線即時技術支援服務及問題排除 2. 處理客戶回報之緊急狀況 3. 撰寫技術文件及各類工作報告 4. 使用 Azure 追蹤問題、任務及專案進度 5. 協助執行系統維護及測試與驗證工作 6. 主管交辦任務 【基本需求】 1. 能迅速了解公司產品與系統作業方式,並流暢的與客戶對接說明產品 2. 對遊戲產業有一定的了解。 3. 針對產品或是網站系統有實作與維護的知識或經驗。 4. 靈活思考與創新敏捷的思維能力。 5. 具備風險管理與緊急事件處理經驗與能力。 6. 良好的表達能力與靈活應變能力
應徵