「電商客服專員 - 午班」的相似工作

1. 製作餐點出餐及餐期前備料 2. 協助並配合主管調配廚務工作 3. 需具有五年以上廚務經驗 4. 配合公司發展方針，全力進行 5. 可配合公司人員調度，善於溝通協調 6. 高薪給：全薪+全勤獎金+月達成獎金+突破業績獎金 7. 休假制度:月排休8-10天/週休二日(採一頭班.排休制) 【日工時9小時，另休息1小時】 *到職日需自備[一年效期供膳體檢表] 排班方式：採一頭班 排休方式:每週排休2日/另排國定假日

【本職缺為「輪班制」，每月排定班表，每 1～2 個月進行一次輪班調整。提供值班津貼】 　 公司位於內湖科學園區，捷運港墘站步行約 5 分鐘，交通方便、通勤超輕鬆。 　 【工作內容】 1.線上即時回應客戶問題，提供清晰、專業的文字客服支援，並負責問題記錄與後續追蹤。 2.協助客戶操作公司系統，提供正確的使用指引與操作說明。 3.協助彙整與更新技術支援文件與常見問題（FAQ）。 4.為企業客戶（B2B）提供產品解決方案，協助排除問題並給予使用建議。 5.配合主管交辦事項及其他臨時任務。 ※ 本職務採輪班與排班制度，輪班將每 1～2 個月調整一次。 ※ 　 【排班與工作時間】 █ 採排班制 + 輪班制，每週排休兩天（週休二日），國定假日依排班輪休。 █ 須能接受彈性上下班時間安排，三班制如下： → 早班：07:00 - 15:00：適合早起族，避開早晚尖峰通勤！ → 中班：15:00 - 23:00：白天自由靈活，晚上值班津貼加分！ → 晚班：23:00 - 07:00：夜間安靜專注，交通順暢，另享夜班津貼！

品牌理念《先誠實再成交》 讓誠實從一個人的習慣，到一群人的信仰 致力保障消費者，首創「真房價保證」堅持不炒房、不與投機客配合 連續12年榮獲臺灣服務業大評鑑金獎，締造台灣房仲第一品牌 永慶承諾《讓你的特質更有價值》 不限科系，無相關經驗，實踐多元平等共融DEI精神 連續7年榮獲亞洲最佳企業雇主金獎 #新人先投資再訓練 到職首年保障每月5萬元，業界最高保障，不綁約、不扣薪、不爆肝 #不動產專業養成計畫 360小時專業課程+證照取得+一對一專人輔導上手 #品牌力+科技力=成交多又快 永慶房產集團2025第一季成交件數合計逾12000件 (包含永慶房屋雙北直營門市、以及集團內4大加盟品牌) #晉升發展看的見 月月晉升機會，一年最高晉升24級，晉升加薪不看年資，速度自己掌握 集團整體目標新展200店，儲備店長菁英計畫養成，最快1年3個月晉升店長 #不只小確幸擁有大幸福 首年保障期後，底薪最高可達7萬5，另加高額業績獎金 業績獎金+超額激勵獎金最高30% 不限年資每人每年最高250萬元幸福成家基金、海外旅遊競賽獎勵 #兼顧工作生活平衡 最高每月休10天(7天例休+最高3天福利假) 彈性工作8小時，彈性排班制度，讓工作與生活平衡調配 國內員工旅遊、海外獎勵旅遊，工作夥伴一同出遊放鬆身心 運動企業認證『籃球、羽球、壘球』打造健康生活 歡迎有意願在雙北學習發展，具備服務熱忱的你投遞履歷 更多關於我們： 1. FB：永慶房屋幸福生活、永慶爽團(永慶房屋) 2. IG：永慶房屋先誠實再成交(@yungching_ig) 3. Tiktok：打工人生(@ycpower.1)

請一律透過此連結進行線上申請：https://www.hsbc.com/careers/students-and-graduates/find-a-programme?programme-type=graduate-programme|internship-programme&page=1&take=20&location=taiwan。 請勿在此頁面進行申請，投遞錯誤者，不另行通知。 【2026年輕銀行家培育計畫|HSBC Graduate and Internship Programmes 招募開跑囉！】 滙豐年輕銀行家培育計畫旨在培養滙豐銀行未來領導人才，專為金融領域職涯發展所需的專業知識與個人技能量身打造。本次計畫包含Graduate Programme及Internship Programme，提供正職及暑期實習機會，熱烈歡迎有志想在真正的國際性銀行發展的你/妳加入！ 加入滙豐年輕銀行家培育計畫，你/妳將獲得： • 極具競爭力的薪資待遇、大幅優於勞基法的年假與健檢福利 • 以培育未來主管職為導向，加入菁英團隊並有機會主導重要專案 • 跨國合作，建立滙豐全球的人脈，擴大視野格局 • 內部多元職涯發展，鼓勵內部轉職並經常舉辦職涯活動 • 重視多元共融，鼓勵同仁勇於發聲，攜手共贏 【申請說明】 • 請一律透過此連結進行線上申請：https://www.hsbc.com/careers/students-and-graduates/find-a-programme?programme-type=graduate-programme|internship-programme&page=1&take=20&location=taiwan。 • 申請日期：即日起至2025年11月05日，隨到隨審，請盡早卡位！ • 報到日期：預計於2026年7月報到 • 每位申請者僅能選擇一個地區及其中一個計畫，申請前請慎重考慮。 【申請資格】 以下皆須具備在台工作資格；GPA達3.0/4.0或相同水準；中英文流利、積極主動、熱愛挑戰、追求卓越 1. Graduate Programme：藉由在事業處內的實戰輪調、跨國協同合作、挑戰視野格局、激發個人潛能，成為滙豐銀行的新世代領導者！ • 僅提供：國際財富管理暨卓越理財事業處(International Wealth & Premier Banking)：提供客戶通路、數位產品、風險管理、策略專案等多元單位輪調機會，協助你/妳成為全方位的人才 • 學歷要求：預計於2026年畢業之應屆畢業生或社會新鮮人(大學以上、系所不拘) • 計畫時程：18個月 2. Internship Programme：藉由暑期實習快速累積專業能力，表現優異者將可直接獲得2027 年輕銀行家門票！ • 僅提供：國際財富管理暨卓越理財事業處(International Wealth & Premier Banking) • 學歷要求：預計於2027年畢業之大學或研究所在校生(系所不拘) • 計畫時程：8週 了解更多滙豐台灣：https://www.about.hsbc.com.tw/zh-tw/careers

【本薪 NT$ 38 k ,月獎金另計，平均 42 K起】 當月休假天數根據國定假日天數排休，需輪早、晚班、假日班 早班：9：00 - 18：00 午班：12：00 - 21：00 假日需輪班 假日上班時間：11：00 - 20：00 【品牌介紹】 我們的服務內容包含：家具實體連鎖店、裝修工程全屋訂製、MOMO 電商平台、直播帶貨、短影音行銷、AI 解決方案、跨境物流、找師傅家裝平台。 引進美國、中國大陸 AI 廣告投放、AI 行銷企劃、AI 數字人主播 + AI 影片圖片生成、AI 財務分析、AI 銷售、客服、AI 矩陣獲客、AI 人資管理、AI 室內設計等技術培訓機會及系統。 背靠10 萬 + 會員及強大海外淘寶、抖音、小紅書供應鏈資源，使我們有別於傳統家居產業，積極主動、熱情活力、極致效率是我們的標籤，秉持著執行讓自己成為更高標準的一份子，整合室內設計、國貿、行銷、軟體、跨境物流等團隊人才，給予每位夥伴最深層的信任及責任。 如果您也是對未來充滿熱忱，對創新創業充滿希望，邀請您一起加入淘家行列，讓我們一起把品牌推向世界，讓世界看見你。 【工作內容】 1.電話、文字客服，回覆客戶集運流程、運費估價，追蹤訂單進度，等用戶需求處理問題。 2.FB、IG 社群、FB 社團運營，小編回覆工作。 3.海運、陸運派車表單資訊填寫。 4.門市客人集運諮詢、取貨接待。 4.其他主管交辦事項，支援其他部門工作。 [特質條件] 1.對於跨境電商有著興趣、好學且充滿好奇心，這份工作須對產業有相關知識才能有所發揮。 2.深入思考並改善工作流程。 3.口條清晰，具備積極和親和力。 4.細心謹慎處理訂單和善於處理客戶情緒。 5.具良好的服務概念及重視團隊工作精神。 【福利制度】 生日禮金 員工聚餐 年假、特休、三節獎金 其餘規定比照勞基法。

【本薪 NT$ 38,000 以上，月獎金另計，平均月薪 42 K起】 夜班：17：00 - 02：00 假日需輪班，當月休假天數根據國定假日天數排休 【品牌介紹】 我們的服務內容包含：家具實體連鎖店、裝修工程全屋訂製、MOMO 電商平台、直播帶貨、短影音行銷、AI 解決方案、跨境物流、找師傅家裝平台。 引進美國、中國大陸 AI 廣告投放、AI 行銷企劃、AI 數字人主播 + AI 影片圖片生成、AI 財務分析、AI 銷售、客服、AI 矩陣獲客、AI 人資管理、AI 室內設計等技術培訓機會及系統。 背靠10 萬 + 會員及強大海外淘寶、抖音、小紅書供應鏈資源，使我們有別於傳統家居產業，積極主動、熱情活力、極致效率是我們的標籤，秉持著執行讓自己成為更高標準的一份子，整合室內設計、國貿、行銷、軟體、跨境物流等團隊人才，給予每位夥伴最深層的信任及責任。 如果您也是對未來充滿熱忱，對創新創業充滿希望，邀請您一起加入淘家行列，讓我們一起把品牌推向世界，讓世界看見你。 【工作內容】 1.電話、文字客服，回覆客戶集運諮詢、服務流程、追蹤訂單進度，等用戶需求處理。 2.使用淘寶找尋家具產品。 3.FB、IG 社團運營，小編回覆工作 4.其他主管交辦事項，支援其他部門工作。 【福利制度】 生日禮金 員工聚餐 年假、特休、三節獎金、加班費 其餘規定比照勞基法。 [特質條件] 1.對於跨境電商有著興趣、好學且充滿好奇心，這份工作須對產業有相關知識才能有所發揮。 2.深入思考並改善工作流程。 3.口條清晰，具備積極和親和力。 4.細心謹慎處理訂單和善於處理客戶情緒。 5.具良好的服務概念及重視團隊工作精神。 【福利制度】 各項福利制度比照勞基法辦理。

◎ 工作內容 1.線上客戶服務 (線上系統客戶回覆)。 2.客戶資料及數據審核，確認是否異常。 3.維護現有客戶關係， 問題處理進度追蹤。 4.與客戶建立良好的關係，提升客戶滿意度。 5.每日服務報表製作。 6.樂於團隊合作，達成目標。 7.完成部門主管交辦工作。 ◎ 備註： 1. 有耐心細心，具備良好的溝通協調能力，並有處理緊急事務的應變力。 2. 有客服、風控相關經驗一年以上優先。 3. 需可配合輪班。 ◎ 上班時間 【需配合輪早晚班】 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00

【本薪 38,000 + 獎金另計，平均 60 K起】 【品牌介紹】 我們的服務內容包含：家具實體連鎖店、裝修工程全屋訂製、MOMO 電商平台、直播帶貨、短影音行銷、AI 解決方案、跨境物流、找師傅家裝平台。 引進美國、中國大陸 AI 廣告投放、AI 行銷企劃、AI 數字人主播 + AI 影片圖片生成、AI 財務分析、AI 銷售、客服、AI 矩陣獲客、AI 人資管理、AI 室內設計等技術培訓機會及系統。 背靠10 萬 + 會員及強大海外淘寶、抖音、小紅書供應鏈資源，使我們有別於傳統家居產業，積極主動、熱情活力、極致效率是我們的標籤，秉持著執行讓自己成為更高標準的一份子，整合室內設計、國貿、行銷、軟體、跨境物流等團隊人才，給予每位夥伴最深層的信任及責任。 如果您也是對未來充滿熱忱，對創新創業充滿希望，邀請您一起加入淘家行列，讓我們一起把品牌推向世界，讓世界看見你。 【工作說明】 1. 對家具、家居有興趣，並願意主動了解市場競品。 2. 官網、FB、LINE@訊息回復，線上諮詢、引導到店。 3. 商品報價、下單、跟單。 3. 銷售產品，透過教育訓練學習家具相關專業。 4. 商品陳列、商品包裝、環境之整潔。 5. 企業客戶電話、郵件開發(家具店、設計師、旅館等家居建材相關產業)。 【福利制度】 生日禮金 員工聚餐 年假、特休、三節獎金 其餘規定比照勞基法。

1.線上即時幫助客戶解決使用上的問題。 2.線上即時訊息與信件回覆。 3.處理客戶金流訂單問題。 4.接聽客服電話專線。 5.問題回報。 6.此職務無需出差/非約派遣或約聘人員。 7.此為輪值性工作需輪三班，每週排休兩天。 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00

1.維護平台正常運作，異常狀況處理、案件追蹤反饋，優化用戶體驗。 2.使用線上即時回覆系統，依照工作SOP流程，透過文字及良好的溝通能力， 以細心快速的優質服務為客戶解決疑問並進而提升客戶滿意度。 3. 完成與遵守主管的交辦事項，對工作表現有自我要求。 4. 完整服務會員，並同時確保公司權益。 5.上班時間07:30~15:30

【本薪 38,000 + 獎金另計，平均 70 K起】 【品牌介紹】 我們的目標是打造一站式家生活平台，包含家具跨境電商、家具實體連鎖店、裝修工程全屋訂製、MOMO 電商平台、直播帶貨、短影音行銷、AI 解決方案、找師傅媒合平台。 引進美國、中國大陸 AI 廣告投放、AI 行銷企劃、AI 數字人主播 + AI 影片圖片生成、AI 財務分析、AI 銷售、客服、AI 矩陣獲客、AI 人資管理、AI 室內設計等技術培訓機會及系統。 背靠10 萬 + 會員及強大海外淘寶、抖音、小紅書供應鏈資源，使我們有別於傳統家居產業，積極主動、熱情活力、極致效率是我們的標籤，秉持著執行讓自己成為更高標準的一份子，整合室內設計、國貿、行銷、軟體、跨境物流等團隊人才，給予每位夥伴最深層的信任及責任。 如果您也是對未來充滿熱忱，對創新創業充滿希望，邀請您一起加入淘家行列，讓我們一起把品牌推向世界，讓世界看見你。 【工作說明】 1. 對系統櫃、家具、全屋智能、裝修工程有興趣，並願意接受培訓、主動了解市場。 2. 官網、FB、LINE@訊息回覆，線上諮詢、引導到店。 3. 商品估價、報價、下單、跟單。 3. 銷售產品，公司內部提供教育訓練。 4. 商品陳列、商品包裝、環境之檢整 5. 企業客戶電話、郵件開發關客戶關係維護(家具店、設計師、建設公司、旅館等家居建材相關產業)。 【福利制度】 生日禮金 員工聚餐 年假、特休、三節獎金 其餘規定比照勞基法。

一.【公司簡介】 1. 成立於2016年，位於東京新宿區的Matsuri Technologies，是一家專注於住宅事業的公司，我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統，致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。 2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源，提供給旅客預約服務。 3. 在2023年1月，我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司，現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才，來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客，並為他們提供卓越的顧客服務。 二.【工作簡介說明】 ．活用三國語言（中、英、日） ．線上即時回覆旅客的相關諮詢 （常見問題：入住方式、房間設備、交通路線...等。） ．使用中、英、日語三國語言與旅客溝通 ．公司內部需要使用日語和東京本社溝通 期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。 ．受挫能力(能承受客人的負面情緒) ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 三.【班別】：深夜班（需配合輪班） 四.【工作內容】 1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題 2. 顧客電話客服對應   五.【應徵必須條件】 ．英語（TOEIC 550分以上 或 同等程度） ．日語（JLPTN2以上 或 同等程度） ・電腦基本操作 ・責任感強、臨機應變性高 ・對日本文化有興趣者 六.【非必要條件】 ．民宿住宿經驗 ．團隊合作經驗 ．英語文字客服經驗 ．日商職場工作經驗 ・旅館相關客服經驗 六.【工作地點】：全面遠距作業 七.【工作時間】： 輪班制（週末假日皆須輪班，中間休息一小時） 夜＝23:00~（隔天）08:00 每月休假天數：比照該月份週末和國定假日天數發放   備註 ＊新人教育期間需配合早晚輪班（約為期一個月） ＊根據需求人手狀況，3~6天/月，可以需排程早班或晚班（時間可協調） 八.【應徵方式】 1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至w.li@matsuri-tech.com 2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」 3. 履歷內容應包含自我介紹、過去工作經歷及說明 4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱 九.【魅力點】 ・研修經費 ・聚餐經費 ・與日籍主管聚餐活動 ・日本出差補助 ・公司民宿折扣（日本地區） ・多語言工作環境

※工作內容： 1、瞭解客戶服務需求，進行有效追蹤，做好售前、售後指導和服務工作 2、熟練瞭解公司產品，線上文字解答客戶提問，並落實解決客戶問題 3、與相關部門緊密配合，協調溝通，共同解決問題 4、維護客戶關係，安撫客戶之情緒，提供良好的服務品質，提升客戶滿意度 ※上班時段： 1、固定中班 15:00-23:00 2、排休制 ●透過文字回覆問題，不需推銷，無業績壓力。 ●工作環境單純，歡迎有熱忱的工作伙伴。

1.維護公司現有的高價值代理/客戶，協助第一線銷售團隊處理日常作業流程。 2.轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶。 3.確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現。 4.收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法。 5.完成主管指派的其他任務 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等

工作內容 1. 使用線上文字客服查詢、處理與回覆客服需求； 2. 從大量數據中快速發現異常、趨勢或潛在問題，並及時回應 ； 3. 客服例行工作協調 ; 4. 維持平台運作正常，異常狀況處理及追蹤反饋 ; 5. 協助文件更新、審查等相關行政審核之作業 ; 6. KPI達標者，每月另享有達標績效獎金 ; 7. 上班時間(8.5H)：早班07:00~15:30 、中班15:00~23:30、晚班23:00~07:30。 工作條件 1. 中文繁/簡體打字在40字/分以上(面試時會做簡單測試)； 2.數據敏感度高：具備良好的數據理解力，能夠深入挖掘數據背後的意義，從中提煉出有價值的訊息，發現潛在的業務機會或風險； 3. 熟練使用Excel工具：精通Excel的各類功能（如公式、透視表、數據分析工具等），能夠有效率地整理和分析數據，處理複雜的業務需求； 4. 工作態度認真：對工作高度負責，細緻入微，能保持積極主動的工作態度，認真對待每一個任務； 5. 有經驗者優先面試：若沒有相關經驗需備學習和適應能力。

此職缺為負責業務工作到團隊管理的全方位職責，並帶領團隊達成平台銷售業績目標， 及提升集客效果、轉換率（CV率）及回購率。 **工作內容涵蓋廣告投放、企劃活動與數據分析** 日常工作 1.團隊管理 : 全方位管理團隊的銷售和經費控管 2.企劃及廣告 : ・提出並推動活動與促銷計劃，進行結果分析。 ・SEO優化，廣告投放（如Facebook）與廣告圖像委託 ・競爭對手分析、價格設定與廣告費用報告製作 3. 會議與報告 : 參與內部與外部會議，報告團隊成果與廣告成效，並負責客戶洽談。 4.資料與數據管理 : 整理分析銷售業績與客戶資料，統整銷售週報與月報。 5.損益管理 : 管理廣告費用與經費控管 6.新通路開發與商品提案 : 掌握市場趨勢，提出能帶動銷售的新通路開發與商品提案。 7.人才培育 : 培育團隊成員

1.利用Livechat等線上聊天工具和郵件，解答產品與服務問題，做好諮詢服務工作。 2.積極回應客訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒。 3.流程優化改善：業務敏感性，善於發現用戶體驗障礙，挖掘用戶需求，並改進系統問題。 4.金融相關知識和經驗者佳。 5.需進駐辦公室辦公。 6.需輪班，每2-3個月輪一次，提供小夜及大夜津貼。早班8-17 小夜班16-01 大夜23-08（若有固定班段需求可談） 7.試用期38,000轉正42,000，並外加績效獎金（目前0~15,000元）

我們期待熱情的您加入，透過提供高品質的顧客服務，共同創造優質的顧客體驗。 1. 提供顧客接待及友善、專業的服務。 2. 協助商品進貨、陳列及庫存管理。 3. 介紹商品及提供銷售建議。 4. 處理訂單查詢、結帳收銀與取貨服務。 5. 執行售後服務並維護顧客關係。 6. 銷售結算、商品清點及庫存管理。 7. 維護門市環境及商品清潔。 8. 協助主管及同事完成門市日常事務。 如果您熱愛服務業並具備服務熱忱，期待您加入我們的團隊，為顧客帶來愉快的購物體驗！ 公司資訊 服務單位：正好買商行 統一編號：88207462

想找一份制度清楚、節奏彈性、能發揮服務力的工作嗎？ 加入我們的客服團隊吧！ 公司位於【內湖科學園區】，距離捷運港墘站步行僅 5 分鐘， 通勤方便、環境單純，還能享有值班津貼 + 彈性輪班制度。 　 【工作內容】 １。線上即時回覆客戶問題，提供清晰、專業、有溫度的文字客服支援。 ２。協助客戶操作公司系統，提供正確且貼心的操作指引。 ３。更新及整理 FAQ、技術支援文件，讓使用者快速找到解答。 ４。為企業客戶（B2B）提供產品解決方案與使用建議，協助排除問題。 ５。主管交辦事項及其他臨時任務。 　 ☆本職務為三班輪班制，每 1～2 個月調整一次班表，並享有值班津貼。☆ 　 【排班制度與工時說明】 採「排班制 + 輪班制」，每週排休兩天（週休二日），國定假日依排班輪休。 ※早班 07:00 - 15:00：避開通勤尖峰，下午自由安排生活 ※中班 15:00 - 23:00：白天彈性自由，中班津貼加分 ※晚班 23:00 - 07:00：夜間專注不受打擾，另享夜班津貼 　 【這份工作吸引人的地方】 ★制度透明：班表規劃清楚，輪班週期固定。 ★交通方便：港墘捷運站步行 5 分鐘。 ★額外津貼：中、夜班皆享值班獎金。 ★成長環境：接觸企業級系統與客服管理流程。 ★團隊氛圍佳：夥伴互助、溝通順暢、無內耗。 　 【我們希望你是】 對服務有熱忱，樂於幫助他人。 文字表達清楚，能以專業且溫和的方式溝通。 願意配合三班輪班與排班制度。 若具備客服經驗或科技業背景佳（但非必要）。 　 立即投遞履歷，加入我們專業又溫暖的客服團隊！ 在不同時段找到屬於你的工作節奏

1、透過電話及文字提供專業的客戶服務，準確理解並解決客戶需求。 2、建立並維繫良好的客戶關係，提升客戶滿意度與忠誠度。 3、及時提供正確資訊與解答，確保客戶獲得有效協助。 4、熟悉公司優惠活動、相關規範，並具備網路遊戲平台交易及客服作業流程之專業知識。 5、完成各項客服作業文件與表單，包括交接班紀錄及主管交辦事項。 6、負責線上遊戲客服業務，協助玩家解決遊戲中相關問題。 7、以純文字即時回覆方式，提供玩家專業且友善的線上協助。 8、執行並完成客服相關日常工作，確保服務品質與效率。 9、善用線上系統進行查詢、處理與回覆，確實解決客戶問題。

1. 處理國內客訴案件，確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2. 負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。 3. 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。 4. 客戶關係之維護，包括facebook及官網後臺留言及電話回覆顧客問題並解決。 5. 定期整理RMA表單。 6. 熟悉office及行政等工作。 7. 處理後臺訂單退換貨通知處理。 8. 能配合公司加班及支援相關部門。 客服人員在公司中扮演著非常重要的角色，他們為客戶提供產品資訊、解決問題及客戶關係維護等相關業務，其發展前景也非常廣闊，特別是隨著電商與網路直播的發展，客服人員的需求日益增加，因此現在是一個很好的時機加入這個行業。 歡迎具備相關經驗及資格的求職者加入我們的團隊，如果您符合我們的要求並對這個職位感興趣，請提交您的履歷和聯繫方式，我們會盡快與您聯繫。

1. 向客戶提供文字的客戶服務。 2. 為客戶提供資訊、解答疑問、處理投訴。 ☆具備條件 1.能與其他同事相處融洽。 2.態度認真積極、配合度高，且有責任心。 3.中文打字速度60字/分以上(面試須施測打字)。

【認識麗嬰房】 上市公司麗嬰房Les Enphants，取自法文「孩子們」的涵義；CI設計則是引用創辦人---林泰生總裁的創業理念peace and hope（和平與希望）為內涵，延伸發展成為ph兩個英文字母的組合，形狀與大象相似；意喻成熟穩重的大象，堅持和平與希望的理念，腳步沉穩而實在。 自1971年在台北南京東路成立第一家門市以來，童裝王國「麗嬰房」今年邁入51週年，深耕嬰幼兒服飾、用品專業生產 製作 零售 批銷，觸角並深入東南亞、中國大陸等地，至今全球6000位以上員工及超過1000個實體銷售通路，是國內擁有最多通路點的嬰幼童服飾、用品通路商、品牌商。 【職務內容】 • 網站內容管理： 上傳和更新網站產品信息、圖片和描述。 活動檔期溝通、活動設定、商品資料檢查。 文案撰寫、資料彙整、翻譯產品內容。 確保網站內容準確無誤，符合SEO最佳實踐。 • 數據分析： 分析網站流量和用戶行為數據，提供改進建議。 監控關鍵績效指標（KPI），如轉換率、跳出率等。 編制數據報告，向上級匯報。 • 數字營銷支持： 管理和優化網絡廣告活動，提升ROI。 熟悉廣告投放數據分析。 協助策劃和實施促銷活動，吸引流量和提升銷售。 • 客戶服務： 處理及協助CS線上訂單和客戶查詢，提供優質服務。 蒐集CS回饋客戶問題，解決客戶問題及優化站台，確保顧客滿意。 收集站台評價反饋，提出改進建議。 處理退換貨及商品維修訂單，提升服務及滿意度。 • 協作與溝通： 支持跨部門項目，提升整體業務效率。 定期與團隊成員和上級進行溝通，匯報工作進展。 【技能、經歷要求】 1.3年以上工作經歷，其中電子商務產業經驗至少1年以上 2.需操作過momo、蝦皮商城 3.熟悉GA者佳。 4.邏輯分析能力強，能解讀數字背後的涵義並提出具體的行動方案。 5.優越的專案管理能力，能自動自發分析問題、制度計劃達成目標 6.良好的溝通協調能力 7.對電子商務經營有高度興趣，且有相關經歷，網路購物重度使用者為佳 【人格特質】 1.具備良好溝通協調與執行能力。 2.能配合電商快步調的工作型態，不排斥團隊內工作調整或承接新任務。 期待您加入麗嬰房！

【工作內容】 ※【技術問題處理與玩家體驗優化】 • 分析玩家或商戶的訂單及系統異常，快速定位問題源並提供解決方案。 • 回覆玩家及商戶技術詢問，協助使用遊戲功能並提供操作建議。 ※【新產品上線與數據分析】 • 參與新遊戲產品功能測試及上線檢測，確保系統穩定運作。 • 每週遊戲數據分析與報告，提供跨部門決策參考。 ※【產品監控與API技術支援】 • 即時監控遊戲系統運行狀態，排查異常並通報相關部門。 • 處理簡易API問題，提升遊戲與商戶系統的整合效率。 ※【跨部門協作與流程改善】 • 主導問題追蹤及內部回報，確保問題有效解決。 • 協助測試新功能並提供系統優化建議，改善玩家使用體驗。 ※【其他挑戰性任務】 • 執行主管指派的專案或工作挑戰，累積專業技能與跨部門協作經驗。 ※【我們希望你】※ • 喜歡挑戰、願意學習新知識與技術 • 具備分析問題與快速解決能力 • 樂於跨部門協作與主動改善流程 • 抗壓性佳，能在快速變化的遊戲系統與跨部門專案中持續學習與成長