「元大銀行-個金業務部-個金產品客訴處理人員」的相似工作

1.承接旅客電話，不需外撥電話推銷商品 2.線上客服之旅遊諮詢回覆 3.完成商品訂購相關作業 4.後續客戶意見處理 5.薪資： (1)底薪33,000元＋優渥獎金； (2)獎金：前三個月保障獎金至少2,000元，獎金超過保障2,000元以上時依實際獎金發放。 上班時間:採輪流排班制(每日上班8小時)，班別： 1. 07:30-16:30 2. 09:00-18:00 3. 13:00-22:00 歡迎對觀光產業感興趣的你/妳加入易遊網~ "歡迎身心障礙者或原住民身分者加入易遊網團隊"!

電話客服 1. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2. 接聽電話客服專線。 3. 處理客訴案件。 4. 幫助顧客解決問題。 5. 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。 6. 提供產品後續服務。 7. 記錄顧客來電內容。 8. 反應顧客需求至相關部門。 9. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。 10. 掌握環境變化與公司發展需求，主動豐富化客服功能的內涵。

工作內容: 1.處理官網及各大電商通路之訂單出貨流程。 2.即時回覆顧客問題，協助處理詢問、售後與退換貨等事項。（非電話銷售、無業績壓力） 3.協助平台訂單作業、退換貨流程、顧客評價追蹤與內部反饋。 4.與顧客互動中主動觀察問題並回報至相關部門，協助優化服務品質。 5.協助基本文書處理、資料輸入、繕打維修服務單等庶務工作。 6.我們歡迎積極主動、具備團隊合作精神的你加入！ 7.兼具耐心細心，能了解客戶的想法，用簡單舒適的話語安撫客戶 (必要條件)。 *如有3年以上相關工作經驗者，試用期薪資34,000元起 公司簡介： *依多年代理經驗自創品牌 *曾多年獨家代理美國百年歷史品牌富及第Frigidaire及多個歐美品牌。 *信義商圈交通便利，步行約2分鐘至捷運站。 *獨立隔間座位，重視以及提供完整教育訓練，並持續提供進修補助與獎勵。 *團隊互助支援協助，辦公環境好、工作氣氛佳。 *每季度提供員工聚餐獎金。 *公司重視同仁身心健康，常舉辦運動健身課程、贊助路跑、音樂會等多元員工活動。 *每年規劃國內外頂級度假行程讓同仁放鬆身心 (日本/澳門/新加坡/阿里山/礁溪老爺/日月潭雲品/花蓮晶英/台東等旅遊團，正式員工享全額旅費補助)。正式員工另享有團體保險。 *每年固定舉辦公益活動以及愛心捐增(鐵馬送愛活動、捐贈偏鄉醫院冷凍櫃，疫情期間挺醫護捐贈洗衣機、淨灘活動)。 本公司營運成長擴大徵才，歡迎加入我們的團隊。

1. 處理國內及跨國授權交易問題，提供協助及解決方案。 2. 特約商店服務，提供業務諮詢及推廣特約商店自助服務。 3. 反映且蒐集客戶聲音及需求，提出流程建議與改善。 4. 線上聆聽客戶問題，協助解決及提供相關諮詢服務，並能配合業務輪班制度(24小時及假日輪班)。 【享有夜班津貼、交通津貼】 配合中小夜班輪班，即有外加高額輪班津貼、交通津貼 【聘用正式員工】 本職務為中國信託正式員工，非短期約聘，享正職行員所有福利。 【專業培訓計畫】 提供專業金融知識的訓練及輔導，並鼓勵金融證照取得。

☻ 歡迎對企業授信業務有興趣的「新鮮人、想轉職的夥伴」加入挑戰!! 　 職缺需求：台北總公司／高雄分公司 ▌職務概述 ▌ 企金AO是公司業務發展重要的推手，具有良好的前景，負責評估企業客戶的信用風險、提供融資方案和貸後管理等工作。 ▌完整的培訓資源，幫助您累積專業職能、拓展人脈，一步步成為產業專家 ▌ ﹥1對1的Mentor指導，搭配on job training，結合線上及線下課程，提供多元學習資源 ﹥提供必要證照考取的費用補助 ﹥職能建立：財報分析／風險管控／業務開發與談判／人脈建立／產業知識與市場敏銳度 工作說明： ① 企業金融業務推廣及客戶開發。 ② 客戶拜訪(訪視與訪談)，維護良好客戶關係與溝通。 ③ 依企業戶營運狀況、資金需求，提供財務規劃與建議。 ④ 徵提案件相關資料、進行產業與風險評估分析並出具初步授信報告。 ⑤ 達成業績目標，持續進行貸後風險管控。 ⑥ 主管交辦事項。 具備特質： • 不害怕與陌生人交談，可接受大量陌生開發(電推/上門..等)。 • 保持開放心態，樂於跳脫舒適圈探索未知事物及學習。 • 樂觀積極，勇於克服挫折並突破困境。 • 具當責及團隊精神，主動解決問題、有良好溝通協調能力。

1.熟稔企網銀功能與運作模式，線上處理企網客戶問題。 2.協助企網申請線上導入、進件審查及申請資料建檔與維護工作。 3.參與企網銀相關各項專案。

1.綜理個金總處作業風險管理，透過自行查核、內部稽核等作業風險燈號MIS分析，以Dashboard系統管理，匯報個金各事業處作業風險管理現況及潛在風險 2.個金總處重要會議主辦，跨單位溝通協調，督導並協助事業處建置風險強化措施及追蹤缺失改善成效 3.確保重大例外報表邏輯合規，並運用BPM專案手法持續優化系統操作介面及監控邏輯

1.提供信用卡發卡與收單人工授權服務及晚班風險預警作業。 2.需配合輪班(含夜班)。

【工作內容】 1. 接聽電話客服專線及協助顧客解決問題。 2. 處理客訴案件。 ※須配合24小時及假日輪班 【需求條件】 1.專科(含)以上學校畢業，且已取得學位(畢業)證書 2.具金融業客服進線服務(inbound) 1年（含）以上經驗者(須出具工作證明) 3.國、台語流利 (諳英文或日文尤佳)

1. 受理法金客戶台外幣一般存匯/台外幣授信/進出口/衍生性商品交割等各項交易，傳真交易驗證照會及待補文件追蹤，洗錢防制相關作業檢核，應收帳款買方照會等； 2. 客戶大額資金之金流追蹤/輔導客戶外匯性質申報/等值美金100萬以下之匯率議價及相關文件徵提； 3. 提供法金客戶各項業務往來餘額/交易明細查詢/各項單證補發及相關業務之問題查詢與排解。 **此職務工作時間不需輪班，非24/7，依人事行政局行事曆休假

1負責國內企業授信風險相關審查作業。 2.撰寫徵審查核報告。 3.審查租賃案件交易條件架構及合規性。 4.產業分析及市場訊息搜集整理報告。 5.主管交辦事項。

受託處理兆豐銀行信用卡業務： 1.接聽客服電話，幫助客戶解決問題。 2.線上提供信用卡業務諮詢服務。 3.需配合輪班(含假日)，人性化排班、休假日可彈性調整。 4.試用期滿月薪36,000元~45,000元(另有輪班津貼)。 5.需配合24小時輪班。

- 金融業全台最大外商銀行 - 在業務這條路的你並不孤單，團隊一起並肩作戰，衝向成功！ - 辦公室氛圍&團隊氣氛佳，在支持性團隊中發展你的事業 - 加入星展銀行，協助客戶選擇最適合的信貸方案，為他們的生活帶來便利與財務上的安心 星展銀行徵才優質職缺: 【信貸電話行銷專員】 (週休二日) 1. 內勤電銷正職業務: 針對優質卡友以電話銷售信貸商品，並提供顧客最新信貸產品訊息 2. 遵照公司規範及作業流程進行產品銷售 3. 顧客問題反應及處理 - 說明會相關資訊如下 ．活動日期：2025年9月4日(四) ．活動時間：上午9:30~中午12:30 ．活動地點：台北市內湖區 ．活動內容：公司文化福利介紹、工作職缺介紹、快速面試 ．報名方式 : 104投遞履歷，若報名成功將於活動前兩個工作日寄出活動細節 - 為何要選擇星展 ．保障底薪不倒扣，優於市場水平NT$33,000 up (高於同業10%~15%) ．完整新進人員訓練與回訓課程 ．新人目標可享3個月折扣期，新人更易達標領獎金 ．到職即享 14 天年假 ．4 萬元彈性福利金 ．員工認股計畫，3 年配股25% - 本場次活動為徵才說明會，事業群主管親臨分享職缺優勢和發展。當天面試後，三天內通知面談結果

【About DBS】 星展銀行總部位於新加坡，是亞洲最大的金融集團之一。 2023 年購入台灣花旗消費金融業務後，星展即成為台灣最大外商銀行。目前已蟬聯五年「世界最佳銀行」的獎項，以及「全球最佳數碼銀行獎 」，打破傳統金融銀行的框架，持續發展數位創新，集團文化也鼓勵員工個人發展，提供豐富的資源和福利。 目前我們正在召集一群優秀的 Taiwan Tech Talents，與我們一起成為 Best Bank for a Better World! 【您可能會想知道】 • 入職即享年假最低 14 天+1 天 Birthday Holiday (未滿一年按比例計算) • 到職即享萬元的彈性補助金，可用於家族旅遊或多項生活津貼 • 完整培訓和新人訓練 【工作內容】 1. Perform the order placement verification for daily UT(Unit Trust) transaction include Subscription / Redemption / Switch 　執行每日單位信託基金（UT）交易下單的核對作業，包括申購、贖回與轉換。 2. Perform reconciliation and distribution processes for UT corporate actions such as dividends, mergers, and liquidations 　處理 UT 的公司行為，包括股利配發、合併、清算等的對帳與分配作業。 3. Perform settlement processes verification with the Fund house, including onshore and offshore settlements 　與基金公司確認結算流程，包括國內與境外基金的交割核對。 4. Prepare regulatory reporting data of FSC/TA/CBC reporting. 　編製主管機關所需報表資料，例如金管會（FSC）、信託業協會（TA）、中央銀行（CBC）。 5. Verify daily accounting entries 　核對每日會計分錄。 6. Collaborate with stakeholders for assigned projects, including the Product team, IT, and Branch. 　與內部各部門合作推動專案，包括產品、資訊與分行等單位。 7. Support to communicate with Test Leads and scrum master to run the project in an agile way 　配合測試主管與敏捷專案負責人（Scrum Master）執行專案管理。 8. Support end to end UAT testing, data verification and result validation before project sign-off 　支援完整的使用者驗收測試（UAT），包含資料核對與結果驗證，確保專案上線前無誤。 9. Conduct the relevent training with staff for project delivery 　針對專案上線進行內部同仁訓練。 10. Assist in UAT issue log, tracking, testing, re-testing and consolidation report. 　協助整理 UAT 測試問題紀錄、追蹤、再測試與總結報告。 11. Trouble shooting for customer complaints, resolving production incidents 　處理客戶申訴與系統異常事件。 12. Communicate with the Fund house to handle exceptional cases in the trade settlement process. 　與基金公司溝通處理交易交割流程中的特殊案例。

1.基金開戶、資料異動及其他股務相關作業。 2.基金申購、買回、定時定額交易帳務處理。 3.基金配息作業。 4.與保管銀行溝通聯繫及報表執行作業。 5.ETF交易及申報相關作業。 6.需具投信投顧從業人員相關證照。

1.負責企業客戶授信案件之審查並配合業務單位訪廠。 2.授信期中信評變化及風險管理之覆核。 3.風險掌握、貸後控管及異常授信案件之追蹤等。

1. 協助執行全行(含海外分行)各類外匯新種業務/新種產品建置或優化系統需求及法金作業處經管系統主要功能建置 2. 業務需求與邏輯歸納整理、測試案例撰寫及系統操作測試等 3. 報表需求規格歸納整理與撰寫、測試 4. 教育訓練教材撰寫及上線前之教育訓練 5. 全行(含海外分行)核心系統及各經管系統上線後問題處理

1.工作內容： (1)新型態數位通路-視訊服務。透過視訊服務模式，提升客戶金融數位體驗，增加使用線上金融服務之頻率。 (2)為加速招募流程進行，請務必至本行官網人才招募專區投遞履歷，連結如下： **官網視訊服務專員職缺專屬連結** https://recruit.cathayholdings.com/CathaybkHR/servlet/HttpDispatcher/EZA0_0320/jobDetail?applFormNo=I00015137 2.工作待遇：外加輪班津貼(本職務為正式行員，享行員所有福利)。 3.工作時段：依公司規定，外加輪班津貼(本職務為正式員工，享正職行員所有福利)。

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To act as a Team Leader and / or Team Member on assigned audit work involving Taiwan across the Group. To act as Team Leader and / or Team Member and take responsibility for overseeing the planning and execution of the audit, maintaining the audit budget, including drafting of audit issues and the audit report. To ensure that assigned audit work is executed in an efficient and effective manner, within the given budget and timelines, and in line with GIA methodology standards. To clearly explain the risks and impact of issues identified during testing to GIA and business management. The individual may support in department wide exercises such as annual planning, risk assessment and training. To actively manage relationships with senior auditee management and stakeholders. Issue validation: Ensure that all audit issue action plans agreed during audit fieldwork are tracked through to completion in accordance with methodology requirements.

1. 存匯業務或新種業務之作業規劃與流程優化、數位化。 2. 存匯實務手冊/作業規章辦法、作業實務手冊及相關表單之制訂與修訂。 3. 跨部室溝通協調與問題解決、分行安控查核作業。

1. 信用卡作業包含交易清算, 還款, 帳單處理, 特店付款作業, 及會計帳務處理 2. 信用卡申請審核作業 (如收入文件審核計算, 授信規定檢核, 客戶盡職審查, 電話照會) 3. 協助內部系統測試專案