「元大銀行-個金業務部-個金產品客訴處理人員」的相似工作

下班避開人潮、上班不趕早班！ 尋找一份穩定、有制度、零業績壓力的工作嗎？ 【蝦皮晚班客服專員】誠摯邀請你加入！ 你將透過電話協助蝦皮買家與賣家解決交易中遇到的問題， 工作內容單純、流程清楚，有完整培訓，不需擔心沒有經驗！ 為什麼選擇這份工作？ ✔ 固定晚班時段（14:30–23:30），生活作息更有彈性 ✔ 月薪最高可達 NT$47,000（含津貼） ✔ 無須銷售、不打陌生電話，只專注在服務與協助 ✔ 制度化流程、明確話術，讓你按部就班完成工作 ✔ 新手也能安心上手，兩週完整訓練、同事友善支援 這份工作適合你嗎？ ✔ 想找規律上班、固定班表的穩定工作 ✔ 不希望從事銷售或高壓職務 ✔ 對電商環境不排斥，願意學習平台基本功能 ✔ 能配合晚班時段，有責任感與團隊合作意識 #工作內容# 1. 回覆並解決買賣家於蝦皮門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。 2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。 3. 針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。 4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。 5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。 6. 排班制工作，前2週教育訓練為固定9am-6pm，結束後則下線到所屬班別 #薪資說明# - 薪資範圍$35,000~$42,000(依經驗)，外加津貼(約$5,500)。

【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】 【品牌營運超過百年，致力於通過可持續性創新改善人們的生活】 ※上班時間:9:00-18:00／11:00-20:00(白班較多) ※國定假日休假，月休8天以上(依當月紅字（六日）決定排休天數)， 1.接聽【飛利浦Philips】家電產品0800客服專線及文字服務(信件、FB私訊文字)， 產品種類可參考https://goo.gl/55koP7 (包含氣炸鍋、咖啡機、母嬰用品、電動刮鬍刀等產品) 2.提供顧客商品諮詢、使用操作、售前售後服務 (非銷售) 3.彈性支援外撥關懷客戶及品牌滿意度調查，維繫客戶關係，提升品牌忠誠度 4. 其他主管交辦事項。 ★部門聚餐Team Building/多元販賣機/精品咖啡機使用/員工國內旅遊/完整職涯規劃/蒸飯箱、微波爐/專人定期打掃衛生等 ※網訊電通採行外商管理制度，重視公平、開放與激勵的工作環境，人際關係互動和諧的工作氣氛，我們期望能培養出全方位的客戶服務，同時讓所有員工能不斷成長與學習。本公司重視員工個人的工作需求，建置一套完整的生涯規劃，配合明確的績效評估方式與暢通的升遷管道，希望員工與公司能夠發展長期穩定的夥伴關係。

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力，那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ 2.每半年考核一次、不用苦苦熬整年、快速評價工作表現=持續成長、每半年加薪不是問題 ※平均每半年加薪幅度2-3%、一年加薪幅度5-6% ※考核評價除依照個人表現之外、也與公司業績連動 3.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 4.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 5.每季公司聚餐，大家一起吃好吃的！ 6.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 7.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 8.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 早班9:00～18:00 晚班12:00～21:00 月休9～10天 須配合輪班（含周末、國定假日） -誰適合這份工作？ ★★CallCenter一年以上經驗者★★ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★擁有行銷、販賣，顧客服務技巧+經驗、想繼續活用成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內比別人成長得更快的你★ ★想要深度了解日本CallCenter文化、directmarketing文化的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★

工作內容: 1.處理官網及各大電商通路之訂單出貨流程。 2.即時回覆顧客問題，協助處理詢問、售後與退換貨等事項。（非電話銷售、無業績壓力） 3.協助平台訂單作業、退換貨流程、顧客評價追蹤與內部反饋。 4.與顧客互動中主動觀察問題並回報至相關部門，協助優化服務品質。 5.協助基本文書處理、資料輸入、繕打維修服務單等庶務工作。 6.我們歡迎積極主動、具備團隊合作精神的你加入！ 7.兼具耐心細心，能了解客戶的想法，用簡單舒適的話語安撫客戶 (必要條件)。 *如有3年以上相關工作經驗者，試用期薪資34,000元起 公司簡介： *依多年代理經驗自創品牌 *曾多年獨家代理美國百年歷史品牌富及第Frigidaire及多個歐美品牌。 *信義商圈交通便利，步行約2分鐘至捷運站。 *獨立隔間座位，重視以及提供完整教育訓練，並持續提供進修補助與獎勵。 *團隊互助支援協助，辦公環境好、工作氣氛佳。 *每季度提供員工聚餐獎金。 *公司重視同仁身心健康，常舉辦運動健身課程、贊助路跑、音樂會等多元員工活動。 *每年規劃國內外頂級度假行程讓同仁放鬆身心 (日本/澳門/新加坡/阿里山/礁溪老爺/日月潭雲品/花蓮晶英/台東等旅遊團，正式員工享全額旅費補助)。正式員工另享有團體保險。 *每年固定舉辦公益活動以及愛心捐增(鐵馬送愛活動、捐贈偏鄉醫院冷凍櫃，疫情期間挺醫護捐贈洗衣機、淨灘活動)。 本公司營運成長擴大徵才，歡迎加入我們的團隊。

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力；或是對溝通沒有自信、面對陌生人無法侃侃而談 那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ 2.每半年考核一次、不用苦苦熬整年、快速評價工作表現=持續成長、每半年加薪不是問題 ※平均每半年加薪幅度2-3%、一年加薪幅度5-6% ※考核評價除依照個人表現之外、也與公司業績連動 3.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 4.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 5.每季公司聚餐，大家一起吃好吃的！ 6.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 7.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 8.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 早班9:00～18:00 晚班12:00～21:00 月休9～10天 須配合輪班（含周末、國定假日） -誰適合這份工作？ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★想學會行銷、販賣，或是學會顧客服務，以成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內學會很多事情、想比別人成長得更快的你★ ★喜歡和人聊天、相處的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★

1負責國內企業授信風險相關審查作業。 2.撰寫徵審查核報告。 3.審查租賃案件交易條件架構及合規性。 4.產業分析及市場訊息搜集整理報告。 5.主管交辦事項。

- 金融業全台最大外商銀行 - 在業務這條路的你並不孤單，團隊一起並肩作戰，衝向成功！ - 辦公室氛圍&團隊氣氛佳，在支持性團隊中發展你的事業 - 加入星展銀行，協助客戶選擇最適合的信貸方案，為他們的生活帶來便利與財務上的安心 星展銀行徵才優質職缺: 【信貸電話行銷專員】 (週休二日) 1. 內勤電銷正職業務: 針對優質卡友以電話銷售信貸商品，並提供顧客最新信貸產品訊息 2. 遵照公司規範及作業流程進行產品銷售 3. 顧客問題反應及處理 - 說明會相關資訊如下 ．活動日期：2025年9月4日(四) ．活動時間：上午9:30~中午12:30 ．活動地點：台北市內湖區 ．活動內容：公司文化福利介紹、工作職缺介紹、快速面試 ．報名方式 : 104投遞履歷，若報名成功將於活動前兩個工作日寄出活動細節 - 為何要選擇星展 ．保障底薪不倒扣，優於市場水平NT$33,000 up (高於同業10%~15%) ．完整新進人員訓練與回訓課程 ．新人目標可享3個月折扣期，新人更易達標領獎金 ．到職即享 14 天年假 ．4 萬元彈性福利金 ．員工認股計畫，3 年配股25% - 本場次活動為徵才說明會，事業群主管親臨分享職缺優勢和發展。當天面試後，三天內通知面談結果

1.推展授信及行方重點業務及配合教育訓練計劃，確保授信品質並提升收益，以協助達成分行業務目標 2.協助分行發掘客戶授信需求、提供專業授信諮詢及銷售，增加分行客戶基礎與客戶黏著度 3.與分行及跨單位保持良性溝通，以達運作效率最佳化 4.落實法令規範及風險控管，遵循行方及主管機關規範

負責基金開戶及交易相關作業、洗錢防制相關作業、法令遵循及查核相關之內部管理、業績報表及流程控管作業、以及業務營運各項業務支援。

只要您有授信業務之工作經歷，或對數位金融有興趣，您就是我們需要的人才，期待你/妳的加入！ 主要職務內容為： >線上信貸業務承作 >本行既有信貸客戶之結清挽留 ※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵

辦理授信徵信審查相關作業

受託處理兆豐銀行信用卡業務： 1.接聽客服電話，幫助客戶解決問題。 2.線上提供信用卡業務諮詢服務。 3.需配合輪班(含假日)，人性化排班、休假日可彈性調整。 4.試用期滿月薪36,000元~45,000元(另有輪班津貼)。 5.需配合24小時輪班。

1.處理評議案件及相關行政工作。 2.協助評議案件之調處程序。 3.其他經長官交辦事項等。 4.應配合本中心業務需求，遵從合理之調度指派，及支援如金保法等法規及案例教育宣導等相關業務。 5.如任職期滿1年，依本中心人事管理要點等相關規定給予工作獎金及考核獎金。

To act as a Team Leader and / or Team Member on assigned audit work involving Taiwan across the Group. To act as Team Leader and / or Team Member and take responsibility for overseeing the planning and execution of the audit, maintaining the audit budget, including drafting of audit issues and the audit report. To ensure that assigned audit work is executed in an efficient and effective manner, within the given budget and timelines, and in line with GIA methodology standards. To clearly explain the risks and impact of issues identified during testing to GIA and business management. The individual may support in department wide exercises such as annual planning, risk assessment and training. To actively manage relationships with senior auditee management and stakeholders. Issue validation: Ensure that all audit issue action plans agreed during audit fieldwork are tracked through to completion in accordance with methodology requirements.

1.基金開戶、資料異動及其他股務相關作業。 2.基金申購、買回、定時定額交易帳務處理。 3.基金配息作業。 4.與保管銀行溝通聯繫及報表執行作業。 5.ETF交易及申報相關作業。 6.需具投信投顧從業人員相關證照。

【工作內容】 1. 協助管理營業團隊，訂立團隊成員相關訓練計畫及協助指導業務開發。 2. 協助設定並實施團隊的業績目標，並定期進行評估和報告。 3. 開發維護保險公司既有通路關係。 4. 與財務單位合作溝通，協調和促進相關業務流程。 5. 配合公司專案的推動與執行，確保作業符合法令規範。 6. 其他主管交辦事項。 【薪酬與福利】 ✨ 業界競爭力薪資 + 透明的績效獎金制度，努力即有回報！ ✨ 享有完善的保險與員工優惠方案 ✨ 不定期下午茶及活動，吃吃喝喝沒煩惱

【About DBS】 星展銀行總部位於新加坡，是亞洲最大的金融集團之一。 2023 年購入台灣花旗消費金融業務後，星展即成為台灣最大外商銀行。目前已蟬聯五年「世界最佳銀行」的獎項，以及「全球最佳數碼銀行獎 」，打破傳統金融銀行的框架，持續發展數位創新，集團文化也鼓勵員工個人發展，提供豐富的資源和福利。 目前我們正在召集一群優秀的 Taiwan Tech Talents，與我們一起成為 Best Bank for a Better World! 【您可能會想知道】 • 入職即享年假最低 14 天+1 天 Birthday Holiday (未滿一年按比例計算) • 到職即享萬元的彈性補助金，可用於家族旅遊或多項生活津貼 • 完整培訓和新人訓練 【工作內容】 1. Perform the order placement verification for daily UT(Unit Trust) transaction include Subscription / Redemption / Switch 　執行每日單位信託基金（UT）交易下單的核對作業，包括申購、贖回與轉換。 2. Perform reconciliation and distribution processes for UT corporate actions such as dividends, mergers, and liquidations 　處理 UT 的公司行為，包括股利配發、合併、清算等的對帳與分配作業。 3. Perform settlement processes verification with the Fund house, including onshore and offshore settlements 　與基金公司確認結算流程，包括國內與境外基金的交割核對。 4. Prepare regulatory reporting data of FSC/TA/CBC reporting. 　編製主管機關所需報表資料，例如金管會（FSC）、信託業協會（TA）、中央銀行（CBC）。 5. Verify daily accounting entries 　核對每日會計分錄。 6. Collaborate with stakeholders for assigned projects, including the Product team, IT, and Branch. 　與內部各部門合作推動專案，包括產品、資訊與分行等單位。 7. Support to communicate with Test Leads and scrum master to run the project in an agile way 　配合測試主管與敏捷專案負責人（Scrum Master）執行專案管理。 8. Support end to end UAT testing, data verification and result validation before project sign-off 　支援完整的使用者驗收測試（UAT），包含資料核對與結果驗證，確保專案上線前無誤。 9. Conduct the relevent training with staff for project delivery 　針對專案上線進行內部同仁訓練。 10. Assist in UAT issue log, tracking, testing, re-testing and consolidation report. 　協助整理 UAT 測試問題紀錄、追蹤、再測試與總結報告。 11. Trouble shooting for customer complaints, resolving production incidents 　處理客戶申訴與系統異常事件。 12. Communicate with the Fund house to handle exceptional cases in the trade settlement process. 　與基金公司溝通處理交易交割流程中的特殊案例。

【加入滙豐 成就職涯】 我們理想遠大，加入滙豐，您將成就更多！ 如果您正在尋找能讓你更加突出的事業，加入滙豐，發揮您的潛能，讓您更加耀眼。 If you're looking for a career that will help you to stand out, join HSBC and fulfill your potential. HSBC作為全球最大金融服務機構之一，我們不僅提供多樣化的金融商品服務，也提供跨國多元之職涯發展機會。不論您現在正在尋找工作機會、或者渴望未來轉換職涯跑道，我們誠摯歡迎對金融產業有熱情、有抱負的您加入HSBC Taiwan Talent Community，接收HSBC第一手職缺及職涯相關消息！ 請立即複製以下連結，註冊加入HSBC Taiwan Talent Community！ https://mycareer.hsbc.com/en_GB/talentcommunity?pipelineId=2455 國際財富管理暨卓越理財事業處運用HSBC個人金融專業與財富管理的能力，提供全面性的世界級個人金融解決方案給上百萬的客戶。驅動全世界各主要市場的成長。此事業處包含個人金融、財富管理、保險與資產管理，透過以客戶為中心的定位，創新有效的通路，將我們客戶的經驗差異化，提供領先市場的個人金融暨財富管理解決方案 - 線上處理客戶銀行相關業務查詢 - 線上處理客戶帳戶及投資相關交易 - 維繫客戶關係 - 處理客戶申訴 - 藉由與客戶電話互動中主動推薦及銷售銀行相關產品 - 需配合電話進線量機動調班 - 處理主管交辦事項

1. 現金收付及票據託收 2. 國內外匯兌等業務服務 3. 法金櫃台作業及證券開戶作業 4. 資料鍵檔及文書整理 5. 批覆書管理授信貸控鍵檔 6. 書類或核貸通知書的前置準備事宜 ※請至中信官方招募網站投遞履歷： https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/---_JR531-1

1.作業管理：統合各部門的作業流程，以維持分行的正常營運。 2.流程管理：發展及執行分行之標準流程及品質檢測、教育訓練、績效分析等，以確保所有分行作業的一致性。 3.流程優化：收集客戶心聲並回饋客戶的建議事項，與相關單位合作進行流程改善。 4.分行管理：執行分行KPI設計及績效報表產出、預算管控及品質管控，與服務流程之內外稽核作業。 5.跨單位協調：整合客服部經驗，提升客戶服務體驗與作業效能。 6.策略規劃：因應新型態分行策略規劃，發展執行導入作業、負責人員訓練與作業品質監控。

1. Call in- CRM客戶管理 2. Call out- 客戶問題反饋 3. FB、LINE 客戶問題回覆（留言、一對一） 4. 智能客服知識庫建置 5. 客服系統建置協作 其他條件 1.具投信投顧業務員證照 2.個性活潑及反應敏捷、善溝通且具服務熱忱 3.細心負責、積極、學習能力佳，具團隊合作精神 4.歡迎熱愛金融業的社會新鮮人士。

1. 財務及經營績效分析暨管理、報告。 2. 轉投資事業管理分析及稽核。 3. 預算編制及各項專案推動。 4. 董事會、股東會會務及法規遵循。 5. 制度建立及專案查核、市場趨勢分析。 歡迎相關科系應屆畢業生！

1. 規劃與執行金融商品行銷活動 2. 社群與內容經營，廣告企劃發想、行銷文案撰寫、影片拍攝等 3. 媒體專案合作洽談與執行 4. 專案管理與跨部門溝通協作

※歡迎有志長期深耕法金專業領域，個性積極、進取、抗壓，具備財務金融知識的優秀在職者，一起加入我們! ※ 1. 經管營收50億以上之企業戶。 2. 協同RM拜訪客戶，因應客戶需求，提供完善之服務，以確保客戶滿意度。 3. 檢視授信戶之資料，及相關資訊之蒐集，以利授信與相關簽案作業之完成。 4. 定期執行既有授信客戶貸後管理作業，以掌握客戶經營狀況。 5. 具法金相關業務經驗2年以上尤佳。 #讓我們成就你的法金專家夢想！加入我們你將擁有... 【全方位完整培訓課程】 1. 硬實力：法金產品知識、徵授信規章、交易流程、徵授信KYC方法、系統操作、簽報書技巧、財報分析 2. 軟實力：簡報技巧、提案技巧、溝通技巧、個人形象建立 3. 開發力：業務推展培訓、額度架構及跨售、案例解析、電訪技巧 ※工作地點：台北、台中、高雄

(1)規劃執行各項法令遵循業務 (2)提供法令遵循業務諮詢 (3)規畫及執行教育訓練 (4)協助督導海外分支機構法令遵循事務