「IT Service 客戶服務工程師 (FAE)」的相似工作

我們是一支結合 【創意與數據】 的跨域團隊， 專注於 SEO、網站行銷策略、文案企劃與網站分析，並結合軟體工程專業， 為客戶提供量身打造的行銷與技術整合服務。 在開放、扁平、友善的文化中，我們重視專業與品質，也相信數據與創意能改變未來， 誠摯邀請你加入這個一起成長的團隊！ _____________________________________________________________________________________________ <工作內容> ※ 日常工作（Routine）： 1. 提供 IT 支援與疑難排解（PC、網路、作業系統、軟體） 2. 管理 IT 資產與設定（作業系統、應用程式、硬體） 3. 產品與系統運維（環境建置、部署、監控、告警排除） ※ 專案任務（Project-based）： 1. 建置與優化 CI/CD 流程（GitLab CI） 2. 推動資訊安全管理與稽核流程 3. 雲端與容器化基礎設施維運（VM / Docker / 虛擬機） ※ 橫向合作： 1. 協助開發團隊進行系統部署與自動化建置 2. 與管理層溝通，撰寫 IT 作業與安全政策文件 3. 擔任團隊內部的 IT 支援角色，提升整體運營效率 <必要條件> 1. 2 年以上 IT 支援或系統管理相關經驗 2. 擅長至少一種程式語言（Python 佳） 3. 熟悉網路連線與設備管理 4. 擅長流程化與自動化實作 5. 良好的團隊合作能力，能提供夥伴技術支持 <加分條件> 1. 具備雲端平台、容器架構（如 Docker）經驗 2. 熟悉監控與日誌系統（如 Prometheus、Grafana、EFK） 3. 熟悉 Git 與版本控制工具 4. 有 DevOps 相關工具實作經驗

1. 出廠前設備之系統組裝、調整、測試作業 2. 調適 AOI 自動光學檢測系統 3. 協助業務處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務。 4. 出廠後機台安裝與設備導入 5. 客戶教育訓練與驗機 6.上班地點:龍潭區(須能配合專案出差) 7.其它主管交辦事項

Job Responsibilities: - Maintain operation modes, configuration, and setup MDM , SaaS and internal Gen AI services. - Configure and maintain computers, network facilities, and associated hardware devices. - Set up and maintain systems such as Firewall, VPN, DNS, and MDE. - Implement basic information security protection and detection measures. - Provide technical support to internal & external users. - Drive communication with the users to deliver desired solutions in response to users’ concerns. - Create internal & external technical documents including the technical bulletin, troubleshooting guide, and FAQ. - Gather user feedback and needs, and provide constructive suggestions tostakeholders to ensure a smooth service flow. - Work with cross-functional and region teams on projects. - Completely execute assigned tasks. 工作職責： - 維護、操作、設定 MDM , SaaS（軟體即服務）及內部Gen AI資源。 - 設定與維護電腦、網路設備及相關硬體裝置。 - 架設與維護 Firewall、VPN、DNS及MDE等系統。 - 執行基本的資訊安全防護與偵測措施。 - 為內部及外部使用者提供技術支援。 - 與使用者溝通，提供使用者疑慮的解決方案。 - 撰寫內部及外部技術文件，包括技術公告、故障排除指南與常見問題集。 - 收集使用者回饋與需求，並向關係人提供建設性建議，以確保流暢的服務流程。 - 與跨職能和跨區域團隊合作專案。 - 確實執行分配的任務。 Requirements: - Having a bachelor's degree in Network or Information Engineering and 0-2 years of work experience. - Have impeccable written and reading skills in both English and Mandarin. - Have excellent organizational skills and have demonstrated the ability to work in a fast-paced, high-pressure environment. - Proficient in configuring and maintaining computers, network facilities, and associated hardware devices, while also having an understanding of network communication and architecture planning. - Ability to troubleshoot computer problems and perform basic information security protection. - Capable of troubleshooting and analyzing network anomalies. - Knowledge of basic PowerShell and Shell Script. - Problem-solving skills, good teamwork, and communication abilities. - Familiarity with Linux, MacOS, and Windows operating systems. - Understanding of FireWall, VPN, DNS, Windows AD, and EntraID (Azure AD) configuration and maintenance modes. - Willingness to learn new technologies with a team-oriented technical focus. - Committed to excellence and continuous self-improvement. - Basic understanding and knowledge in Rest API. - Basic programming language such as python, golang , Javascript, CSS, SQL, HTML. - 擁有網路、資訊工程相關學士學歷，並有0-2年工作經驗。 - 具備良好的英語和中文能力（尤其閱讀和書寫）。 - 具有解決問題的能力，良好的團隊合作和溝通能力。 - 具有出色的組織合作能力，能夠在快節奏、壓力環境下工作。 - 擅長配置和維護電腦、網絡設施和相關硬體設備，並具有對網絡和架構規劃的理解。 - 能夠解決電腦問題並執行基本的資訊安全保護。 - 能夠排除故障和分析網絡異常情況。 - 熟悉基本的 PowerShell 和 Shell 腳本。 - 熟悉 Linux、MacOS 和 Windows 操作系統。 - 了解防火牆、VPN、DNS、Windows AD和EntraID（Azure AD）配置和維護模式。 - 願意與以團隊為導向的技術方向學習新技術。 - 願意自我精進並學習新知。 - 了解基本 Rest API 運作模式知識。 - 具備基本的 Python、Golang、Javascript、CSS、SQL、HTML 等編程語言知識。

■監控、評估和改善資訊、網路設備的運作狀況，以及診斷和排除故障。 ■防火牆政策及資安管理。 ■虛擬化平台(VMware、PVE)、儲存設備(NAS)之規劃與維護。 ■備份備援維護、定期還原演練。 ■主管交辦事項。

1. Infra基礎系統/服務維運：Infra基礎系統日常檢核，確認系統/服務運作狀態 2. 備份管理：配合作業需求進行OS備份及還原、集中備份與還原驗證 3. 內部資安協作：優化內部資安及27001相關文件製作、維護 4. 系統更新：針對資/通訊設備進行軟韌體更新評估規劃、執行 5. 網路基礎架構：組織內部有線、無線網路維護 6. 資訊專案推動相關事宜

1.光纖網路施工管理、驗收、會勘、施工變更 2.電信管道施工管理、驗收、用戶供裝品質測試 3.工程防挖護線、纜線巡查 4.輪班、客戶住抗協調、障礙查修、追蹤回報 ＊提供職務所需各項工具配件、制服、工務汽車。 ＊完整專業新人技術培訓計畫與制度。

我們需要需具備邏輯思考能力與解決問題能力的人才 如果您沒有工作經驗，但有強烈的企圖心、肯學習、反應快，也歡迎您的加入 歡迎資工、資管相關科系畢業者，非相關科系者但有相關工作經驗者尤佳。 歡迎對IT產業有興趣的您加入我們的團隊。 工作內容說明： 1. 伺服器及儲存設備等資訊設備軟硬體組裝、設定 2. 系統軟體升級、設備設定及日常維護 3. 售後軟硬體維修處理 4. 需能配合客戶臨時叫修出勤 6. 需自備交通工具 7. 主管交辦事項 本職務需具備基本電腦軟硬體知識 對於PC或Server軟硬體、網路設備具備基本障礙排除技能 若無相關經驗，本公司亦會安排教育訓練進行相關培訓

1.具伺服器/網路/儲存系統相關維運管理經驗，1年以上為佳 2.熟LINUX、Windows等作業系統維運及除錯。 3.協助產品測試及客戶技術諮詢服務(電話或on-site) 4.產品操作手冊、相關技術文件、系統維運SOP文件撰寫、製作客戶維護報告、外出技術支援或偶爾駐點。

~此職務為本公司核心業務職位~ 歡迎想加入資訊產業的你投遞履歷，可以接觸到不同產業的客戶，拓展自己的職涯，具有相關機房管理經驗者　歡迎加入NEC團隊! 【職務內容】 1. 專案資訊系統建置與基礎架構規劃：協同執行專案資訊系統的建置，參與資訊基礎架構（infra）的規劃與設計，確保系統穩定性與效能達成專案需求。 2. 客戶機房規劃與資訊管理服務：協助客戶完成機房的規劃、建置與維運工作，提供全面的資訊管理服務（IT Managed Service），確保機房運作效率與穩定性。 3. 多元設備技術服務支援：負責多種設備的服務支援，包括零售收銀系統（POS）、多媒體資訊與自助服務機（ibon/Kiosk）、網路設備、PC與周邊設備、印表機、車站閘門、金融終端設備及存摺印字機等，確保設備正常運作。 4. 資訊設備故障排除與復原：針對客戶資訊設備進行硬體故障排除，進行異常分析並快速修正問題，確保設備穩定運行及問題即時解決。 5. 專案文件管理與維運支援：協助專案建置與維運作業的文件彙整與管理，確保相關資料完整性與可追溯性，提升專案執行效率與品質。 ★應徵連結：https://bit.ly/3JVCJio

無開發經驗可!! 歡迎新鮮人投遞履歷!! RPA全名為Robotic Process Automation(自動化流程機器人)，意即透過自動化流程減去重複性高且繁雜的工作事項，降低人力與時間成本，是目前各大企業中大量使用的流程管理解決方案。台灣富士軟片資訊正積極為企業客戶打造自動化的作業環境，我們的工程師團隊為個別客戶客製化獨具特色的RPA機器人，以大幅節省企業中的人力成本，提高營運效率。 RPA開發工程師並不需要深厚的程式開發背景，只要你接觸過基本的程式設計課程，且理解程式碼編寫邏輯，你就能成為一位優秀的RPA Programmer。我們提供完善的教育訓練，並由資深同仁帶著你一起參與專案，程式新手也不用擔心，FUJIFILM期待你的加入!! 工作內容： 1. 進行 RPA(自動化流程機器人) 流程開發與測試 2. 流程系統管理 3. 除錯、維運與效能調整 4. 配合設計團隊，完成自動化專案

▍TWJOIN的MIS資訊工程師需要從事的工作： ．管理公司伺服器與機房環境，包含遠端管理與例行檢修作業 ．建立與維護使用者帳號權限，協助新進人員作業環境設定 ．設定與監控資訊安全設備，包含憑證、VPN、防火牆等 ．辦公室資訊設備維護監控以及電腦軟體與硬體的安裝、維護、管理 ．維護公司ISO27001相關事宜 ．需要外勤到客戶端進行現場裝機與系統設定（含網路環境、帳號設定與系統快照等） ．需要On call ▍TWJOIN的MIS資訊工程師需要有以下條件/技能： ．可以獨立作業處理各種用戶端電腦問題 ．具有網路概念、維運相關知識，能對一般區域網故障進行分析、判定與排除異常 ．熟悉 Linux 系統操作，能執行指令與協助故障排查 ．對具備良好的作業系統(Windows、Mac、Linux)操作能力 ．能在工作中應用AI工具提升效率與生產力，並能主動學習AI技術 ．加分條件：雲端(AWS、GCP、Azure)經驗 ▍TWJOIN的MIS資訊工程師有以下特質： ．合群、絕對遵守團隊合作的原則 ．良好的溝通能力、責任感與積極之工作態度 ．想要進步與學習到更多知識 ────────── ✦ ────────── ✦ ────────── ✦ ────────── ▍About TWJOIN 哲煜科技 想知道跟擁有100+以上專案經驗的團隊一起合作是什麼樣的感覺嗎？ TWJOIN哲煜科技擁有豐富的工程師資源以及跨足AI、IoT、手機裝置應用、穿戴裝置、FinTech、Social社群應用的專案，更有一群已經累積多元經驗的PM夥伴！ 你的生活每天就是跟設計、工程師、PM同事，一起幫助客戶打造他們夢想中的產品！ 各種你想得到、想不到的專案，在哲煜科技應該都能提供給你(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)✧ ▍為什麼加入哲煜科技？ 喜歡研究追求最新技術 對於不同的商業邏輯專案躍躍欲試 想挑戰中大型的專案 享受團隊合作帶來的成就感 期待有一群尊重專業、好溝通的合作夥伴 能被行走的多肉貓咪治癒 我們團隊將非常適合你

職務說明： 1.資訊人員 2.主管交辦事宜 工作條件： 資訊相關科系或有下列(任一)工作技能 程式開發 VBA、C#、sql、plsql、Oracle Form、Oracle Report 資料庫 Oracle Database 網路管理 網路設備維護 ( Switch / Firewall / AP )、TCP/IP Protocol 系統管理 Windows、Windows Server、Microsoft 365、Linux(Ubuntu)、AD 管理與應用 使用端的軟體及硬體安裝設定、維護、操作問題排除 資安專業 ISMS ISO27001 重視的其他條件： 1.主動積極、有責任感、喜愛服務人群及團隊合作 2.良好的溝通表達和理解能力 3.熱愛學習、獨立完成作業者

整合資通訊科技並於全方位資訊解決方案下，提供客戶資訊設備的硬體規劃、建置與維運之不間斷服務，以穩定客戶的資訊系統環境，持續守護客戶營運的每一刻。 【職務內容】 1. 參與專案資訊系統建置與資訊基礎架構(infra)規劃。 2. 參與客戶機房規劃、建置與維運等資訊管理服務(IT Managed Service)。 3. 服務範疇：零售收銀系統(POS)、多媒體資訊與自助服務機(ibon/Kiosk)、網路、PC與周邊、印表機、車站閘門、金融終端設備與存摺印字機等。 4. 排除客戶資訊設備硬體故障、異常分析並修正問題。 5. 協助並彙整專案建置與維運作業之文件管理。 ※立即應徵：https://bit.ly/4ltkrmf

1. 維護電腦系統效能，保持系統正常運作並進行除錯。 2. 負責軟、硬體及其他系統周邊裝置的安裝及維修。 3. 回報所維護之軟、硬體問題，並將問題交由技術人員處理。 4. 幫用戶端或作業員設定好電腦工作環境（如：應用軟體）。

【職缺描述】 1.系統維護：確保系統正常運作，並在發生故障時進行緊急修復。 2.監控和日誌分析：監控系統性能，分析日誌以查找問題，並製定解決方案。 3.資源管理：管理計算、存儲和網路資源，以確保系統有足夠的資源以滿足需求。 4.應用程式部署和更新：部署新應用程序和更新現有應用程序，並確保它們在生產環境中正常運行。 5.安全管理：確保系統安全，通過執行安全檢查和安全更新來防止攻擊。 6.文件維護：為系統維護和修復創建和維護文件，以便團隊成員或後續運維工程師可以了解系統。 7.協助開發人員：協助開發人員在生產環境中部署和測試應用程式。 8.地端、雲端與混合雲服務整合及管理 【職務需求】 1.熟悉Linux 作業系統環境專案建置及操作維護 2.對防火牆設置 iptables、firewalld有一定認知 3.熟悉系統服務：Nginx（Tomcat） 4.對資料庫運作有一定認知（Mysql主從、Redis集群運作、備份策略） 5.對監控系統有一定認知（Zabbix） 6.對自動化與版本控制及CI/CD工具有一定認知（Ansible、Gitlab、Jenkins） 7.對腳本撰寫有學習意願（Shell script、Python） ●此職缺需輪午、晚班●

1. 負責公司網站與雲端平台的日常維護與優化 2. 管理與監控伺服器、資料庫、網路環境，確保系統穩定運行 3. 執行 API 串接與測試，支援內外部系統整合 4. 支援 KIOSK 機台與 POS 系統串接，協助設備與平台溝通 5. 進行現有及外包系統與平台測試 (功能、效能、資安測試) 6. 協助建置 CI/CD、自動化部署與雲端資源管理 7. 撰寫技術文件並跨部門合作，支援專案需求 一、以下知識需至少具備2項： 1. 有 DevOps、自動化維運經驗 (DevOps / Automation Experience) 2. 了解 IoT、嵌入式系統或智慧零售解決方案 (IoT/Embedded Systems/Retail Solutions) 3. 熟悉資安測試工具與流程 (OWASP, Penetration Testing) 二、以下技能需至少具備5項： 1. Linux/Windows 系統管理 (Server Administration) 2. AWS / Azure / GCP 雲端平台操作 (Cloud Operations) 3. Apache/Nginx、DNS、SSL、CDN 維護 (Web Infrastructure) 4. CI/CD 流程建置 (Jenkins/GitLab CI/GitHub Actions) 5. Docker / Kubernetes 維運 (Container Management) 6. MySQL / PostgreSQL / MongoDB 資料庫管理 (Database Administration) 7. API 串接與測試 (RESTful API, Postman, Swagger) 8. Python / Node.js / Shell Script (程式語言基礎) 9. KIOSK / IoT 系統串接經驗 (Device Integration Experience) 10. POS / 第三方支付 API 串接經驗 (Payment Integration) 11. 系統測試與壓測工具使用 (System & Load Testing) 12. 資安意識與防護經驗 (Security Awareness & Protection) 13. 系統監控工具 (Zabbix, Prometheus, Grafana, CloudWatch) 14. Git 版本控管與團隊協作 (Version Control & Team Collaboration) 15. 技術文件撰寫與跨部門溝通能力 (Documentation & Communication) 三、證照：擁有雲端相關證照 (AWS, Azure, GCP Certifications) 者加分

1.建置規劃跨國通訊與網路基礎骨幹服務，如 SDN、SD-WAN、MPLS、VPN 等應用。 2.維運熟悉網路應用層設備，如SLB、LLB、WAF、CDN等。 3.設定、維運與障礙排除網路基礎設備，如路由器、光纖網路傳輸設備、網路交換器與防火牆等。 4.運行網路維運管理系統或流量分析報表系統。 5.設備採購評估及建議，如電腦機房設備、無線網路Wifi、電話、視訊系統等。 6.虛擬化服務、雲服務規劃設計與資料儲存系統。 7.維運管理集團資訊系統，須外派出差協助建置工作。 8.能夠用英文溝通執行全球 IT 支援作業，包含執行跨部門專案、配合 ISO27001 內外稽核作業。 9.具有 CCNA / CCNP證照佳。

【關於LifeByte】 LifeByte Systems於2016年在澳洲雪梨成立，隸屬於全球排名前30之知名證券交易商，專注於系統整合與後台客戶服務支援。 2019年，為服務更多全球客戶，我們從澳洲擴展至台北，成立多國語系的線上支援團隊，以最即時，熱忱的姿態來服務來自世界客地的客戶。未來我們希望持續為服務體驗創造價值及可能性，為了讓這股力量延續下去，需要你一起加入我們。https://www.lifebyte.io/ 【工作內容】 －安裝與設定電腦硬體、軟體、系統、網路、印表機與掃描器等設備。 －監控並維護公司電腦系統與網路，對服務請求與系統問題即時回應與處理。 －提供全公司範圍的技術支援，確保IT系統運作順暢。 －協助新進員工帳號設定，處理密碼或登入相關問題。 －測試並評估新技術，持續優化資訊技術支援服務。 －確保公司網路與電腦系統的安全性與隱私性。 －提供技術支援文件與操作流程說明，並撰寫相關報告。 －記錄維修與故障排除紀錄，以供未來參考。 －提供技術支援，並教育使用者正確操作電腦與IT設備。 －進行電腦設備的電氣安全檢查，確保符合產業安全標準。 【需求條件】 －資訊背景加分。 －有IT技術人員或相關職位的實務經驗。 －熟悉電腦系統與網路運作原理。 －熟悉多種作業系統與平台（如 Windows、MacOS）及常見辦公軟體（如 Microsoft Office）。 －了解網路安全與資料隱私的基本原則。 －若具備IT技術人員認證尤佳。 【你可以得到的】 －外商工作氛圍輕鬆與好相處同事 －能與國外同仁交流、增加視野的工作環境 －優於勞基法的特休 (一年15天起跳） －外商管理風格 －提供透明順暢升遷管道 －每年額外彈性福利金(FSA) 26000元 －每人配置升降辦公桌

應用系統操作(operation) 第一線窗口 support (1st line support) 判斷問題、分析資料、協助測試 (user操作錯誤?/資料錯誤需更新?/程式bug?)

■熟悉基礎網路概念、架設、維運相關知識。 ■客戶機房、網路、伺服器、虛擬化、系統架構等之監控、部署、配置、管理與維運。 ■維護報告及報表整理。 ■具有 Linux、Windows Server 2008/2012/2016 等系統平台操作。 ■具有 VMWare 虛擬化系統安裝與操作經驗。 ■具有 Web service架設經驗 (Apache/IIS)。 ■具有資料庫安裝經驗 (MsSQL/MySQL/Mariadb)。 ■具有撰寫scripts經驗尤佳。 ■需具一年以上伺服器管理相關經驗，溝通能力及高度工作安排配合度者。 ■主管其他交辦事項。

What this job involves: [Cloud Security Architecture & Best Practices]: 1. Embed security best practices within the cloud environment, ensuring that security checks are automated and integrated at every stage of the software development lifecycle. (在雲端環境中導入安全最佳實務，確保安全檢查自動化並整合於軟體開發生命週期的每個階段) 2. Design and implement automated security detection/prevention measures and reports to identify and mitigate risks in the cloud environment. (設計並實施自動化的安全偵測與防護措施及報告，以識別並降低雲端環境中的風險) 3. Continuously evaluate and improve security practices within the DevOps environment, staying up to date with the latest security trends, tools, and techniques. (持續評估與優化 DevOps 環境中的安全實務，並主動瞭解最新的安全趨勢、工具與技術) [Security Operations & Monitoring]: 1. Monitoring and Logging: Implement and maintain security monitoring, logging, and alerting tools to detect and respond to security incidents in real-time. (監控與日誌：導入並維護安全監控、日誌與警示工具，以即時偵測並回應安全事件) 2. Perform threat modeling, risk assessments, and vulnerability analysis to proactively identify and address potential security threats. (執行威脅建模、風險評估與弱點分析，主動識別並處理潛在的安全威脅) 3. Develop and maintain incident response plans and collaborate with relevant teams to respond to and mitigate security incidents. (制定並維護事件應變計畫，並與相關團隊合作，以回應並減輕安全事件的影響) [Compliance & Risk Management]: 1. Ensure compliance with industry standards and regulations (e.g., GDPR, HIPAA, PCI-DSS) by integrating relevant security controls and conducting regular audits. (透過整合相關安全控管與定期稽核，確保符合產業標準與法規（如 GDPR、HIPAA、PCI-DSS等)) 2. Maintain clear and comprehensive documentation of security policies, procedures, and configurations. (維護清晰且完整的安全政策、程序與設定文件) [Cross-Functional Collaboration & Culture Building]: 1. Work closely with development, IT operations, and security teams to create a culture of security awareness and shared responsibility. (與開發、IT 運維及安全團隊緊密合作，建立安全意識與共同責任的文化)